Aplikasi kecerdasan buatan - "kunci" dalam pentadbiran perniagaan

NDO - "Kecerdasan Buatan (AI) ialah faktor teras dan amat diperlukan yang menentukan prestasi perniagaan moden. Ia bukan sahaja membantu perniagaan mengautomasikan tugasan berulang tetapi juga membantu meningkatkan prestasi dan meminimumkan risiko. Walau bagaimanapun, untuk menggunakan AI secara berkesan, perniagaan bukan sahaja perlu berinovasi teknologi tetapi juga mengubah pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan jangka panjang mereka.

Itulah pendapat perwakilan di bengkel "Tadbir urus perniagaan dalam era AI: Meningkatkan prestasi dengan AI dan data pintar" anjuran bersama Persatuan Perkhidmatan Teknologi dan Perisian Vietnam (VINASA), Persatuan Usahawan Muda Hanoi , Persatuan Perusahaan Kecil dan Sederhana Hanoi dan unit pengiring.

AI menjadi alat teras dalam tadbir urus korporat moden

Pada masa ini, walaupun banyak perniagaan masih teragak-agak untuk menggunakan AI, realitinya ialah AI semakin popular. Pakar juga percaya bahawa AI bukan sekadar teknologi, tetapi juga penyelesaian kepada banyak masalah yang dihadapi oleh perniagaan. Oleh itu, perniagaan perlu menyemak strategi mereka dan mencari cara untuk menggunakan AI pada pengeluaran dan perniagaan.

Adegan persidangan.

Pada bengkel itu, menilai peranan AI dalam tempoh semasa, Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama MISA Le Hong Quang menekankan bahawa AI telah menjadi alat teras dalam pengurusan perniagaan moden. Untuk menggunakan AI dengan berkesan, perniagaan perlu mengubah bukan sahaja teknologi tetapi juga pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan jangka panjang. Jika kita tidak bertindak tegas sekarang, kita bukan sahaja akan ketinggalan tetapi juga berisiko tersingkir daripada permainan kompetitif ini.

Bersetuju dengan pandangan itu, ahli Majlis Penasihat Dasar Kewangan dan Monetari Negara, ahli ekonomi Dr. Can Van Luc berkata bahawa AI bukan sekadar trend tetapi telah menjadi salah satu faktor yang menentukan prestasi perniagaan. Laporan McKinsey 2024 menunjukkan bahawa 65% pekerja global telah menggunakan Generatif AI pada kerja mereka, tetapi hanya 15% perniagaan telah mencatatkan keuntungan yang jelas daripada teknologi ini. Bidang aplikasi AI yang paling popular termasuk: Pemasaran (54%), Teknologi (39%) dan Kewangan (16%)...

Pakar ekonomi, Dr Can Van Luc bercakap pada persidangan itu.

Selain itu, perniagaan masih menghadapi banyak cabaran seperti turun naik perdagangan, risiko kewangan, keselamatan siber dan kesan perubahan iklim. Oleh itu, Dr. Can Van Luc menekankan bahawa perniagaan perlu membina strategi AI jangka panjang, mengurus data dengan berkesan dan membangunkan tenaga kerja yang cekap untuk mengeksploitasi sepenuhnya potensi teknologi ini.

Bercakap di bengkel itu, Dr. Nguyen Viet Long (Universiti Kebangsaan Seoul) berkongsi bahawa AI sedang membentuk semula perniagaan moden. Kadar aplikasi AI secara global meningkat sebanyak 31% berbanding tahun sebelumnya, membantu perniagaan mengurangkan kos sebanyak 21-30% berkat automasi. AI juga mempunyai impak yang kuat ke atas pasaran buruh, memerlukan pekerja membangunkan kemahiran profesional, pemikiran strategik dan menguasai teknologi baharu. Aplikasi AI yang berkesan boleh membantu perniagaan meningkatkan pulangan pelaburan (ROI), mengoptimumkan aliran tunai dan meningkatkan keupayaan pengurusan risiko kewangan.

AI membuka peluang baharu untuk perniagaan

Menurut pakar, AI bukan sahaja meningkatkan kecekapan perniagaan, membantu membentuk semula struktur perniagaan ke arah yang moden dan berkesan, tetapi juga membuka peluang baharu.

Menurut Dr. Nguyen Viet Long, perniagaan harus cepat menyesuaikan diri dan melabur dalam sumber manusia yang mampu menguasai teknologi AI serta menyepadukannya ke dalam proses operasi mereka. Ini bukan sahaja terhad kepada bidang teknologi dan kewangan tetapi juga digunakan secara meluas dalam pemasaran, penjagaan pelanggan, pengeluaran kandungan dan pengurusan rantaian bekalan. Apabila menggunakan AI secara strategik, perniagaan akan memperoleh kelebihan daya saing yang mampan dalam konteks ekonomi yang tidak menentu.

Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama MISA Le Hong Quang bercakap di bengkel itu.

Berkongsi mengenai strategi menggunakan AI dan data pintar dalam pengurusan perniagaan, Ketua Pengarah Syarikat Saham Bersama MISA Le Hong Quang berkata bahawa kadar perusahaan yang menggunakan AI telah meningkat daripada 33% pada 2022 kepada 72% pada 2024. Teknologi ini menyokong kuat perkhidmatan pelanggan, keselamatan rangkaian, pengurusan perhubungan pelanggan dan pengeluaran kandungan. kerana perniagaan yang menggunakan data untuk membuat keputusan boleh meningkatkan keupayaan untuk menarik pelanggan lebih daripada 23 kali ganda berbanding perniagaan tradisional.

Malah, aplikasi AI telah memberi kesan kuat kepada operasi perniagaan. Berkongsi mengenai strategi menggunakan AI dan data pintar dalam pengurusan perniagaan, Pengarah Besar MISA Le Hong Quang berkata bahawa kadar perniagaan yang menggunakan AI dalam pengurusan meningkat daripada 33% pada 2022 kepada 72% pada 2024 (menurut IBM, Forbes, McKinsey).

Teknologi ini membantu dalam perkhidmatan pelanggan (56%), keselamatan siber (51%), pengurusan perhubungan pelanggan (42%) dan pengeluaran kandungan (40%). Perniagaan yang menggunakan data untuk membuat keputusan adalah 23 kali lebih berkemungkinan meningkatkan pemerolehan pelanggan berbanding perniagaan tradisional.

Menggunakan AI membantu meningkatkan produktiviti penjagaan pelanggan sebanyak 1.71 kali ganda, mengurangkan kakitangan daripada 600 kepada 350 orang, sambil mengoptimumkan proses kewangan, mengautomasikan perakaunan dan menyokong perniagaan untuk mengakses modal dengan lebih pantas.

Pada masa ini, 5,000 perniagaan telah diberikan had pinjaman sebanyak VND 20,000 bilion melalui platform AI MISA, dengan kadar kejayaan pengeluaran 4 kali lebih tinggi daripada kaedah konvensional. Pada tahun 2025, MISA merancang untuk menggunakan AI Agent - alat sokongan perniagaan automatik untuk meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos operasi dengan ketara.

Menurut Encik Le Hong Quang, AI ialah trend yang tidak dapat dielakkan, memerlukan perniagaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat untuk mengekalkan kelebihan daya saing. Oleh itu, perniagaan perlu mempopularkan AI dalam pengurusan untuk meningkatkan prestasi, membina budaya membuat keputusan berasaskan data dan menggalakkan transformasi digital dengan platform pengkomputeran awan bersepadu AI. Selain itu, perniagaan perlu menyemak dan merancang secara berterusan untuk menggunakan AI pada setiap proses untuk membantu mengoptimumkan kecekapan operasi dan pengurusan.