Viettel melaksanakan banyak dasar untuk menyokong pelanggan yang terjejas oleh ribut No. 10

(Chinhphu.vn) - Menghantar mesej amaran pelanggan, mempromosikan tambah nilai kad rizab, menangguhkan penyekatan yuran, menambah wang ke akaun... adalah dasar yang Viettel Telecommunications Corporation segera dilaksanakan untuk menyokong pelanggan sebelum, semasa dan selepas ribut No. 10.

Pasukan teknikal Viettel kekal di tempat kejadian bertekad untuk mengekalkan komunikasi lancar untuk berkhidmat kepada rakyat.

Selain menyediakan sumber manusia dan sumber di peringkat tertinggi untuk memastikan infrastruktur semasa dan selepas ribut, Viettel Telecom telah melaksanakan banyak dasar untuk segera menyokong pelanggan serta orang ramai di kawasan bencana. Sistem penjagaan pelanggan Viettel juga mempunyai kakitangan tambahan, menerima maklumat kejadian dan pelanggan sokongan 24/24.

Sebelum ribut melanda, Viettel Telecom menghantar mesej amaran kepada lebih 8 juta pelanggan di wilayah yang terjejas, menasihatkan orang ramai supaya mengecas sepenuhnya peranti mereka, menyediakan makanan dan air, memeriksa tempat selamat untuk tinggal, dan mengehadkan pergerakan semasa ribut untuk memastikan keselamatan diri dan mengekalkan komunikasi tanpa gangguan.

Pada masa yang sama, program promosi kad tambah nilai 20% telah diaktifkan di wilayah Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri dan Hue, membantu 3.3 juta pelanggan di kawasan ini menyediakan akaun mereka untuk kekal berhubung semasa ribut.

Lebih 73,000 pelanggan di kawasan banjir Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai , dan Ha Tinh telah menambah 20,000 VND (bersamaan dengan hampir 1.5 bilion VND) pada akaun mereka untuk membuat panggilan selama 5 hari. Polisi pelanggan pasca bayar digantung daripada memanggil 40,000 pelanggan juga telah dilaksanakan untuk membantu orang ramai berasa selamat semasa ribut.

Kedai Viettel disusun menjadi tempat pengecasan telefon percuma

  Jadikan kedai anda sebagai tempat pengecasan telefon percuma

Pada 29 September, apabila ribut menyebabkan gangguan bekalan elektrik yang meluas, Viettel di wilayah Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh dan kawasan jiran serta-merta menjadikan pasar raya dan kedai Viettel sebagai tempat pengecasan telefon percuma.

Di tempat pengecasan, Viettel telah mengatur banyak soket, sumber kuasa sandaran dan mempunyai kakitangan yang bertugas untuk bersedia untuk menyokong orang ramai. Matlamat utama adalah untuk tidak membenarkan mana-mana orang kehilangan hubungan semasa tempoh sukar ini, membantu orang ramai berasa lebih selamat dan mengekalkan hubungan dengan keluarga mereka.

Selari dengan aktiviti sokongan langsung di kedai, beribu-ribu kakitangan teknikal Viettel masih tinggal di kawasan panas siang dan malam, dalam keadaan hujan lebat dan banjir yang semakin meningkat untuk menyelesaikan masalah, dengan keazaman untuk mengekalkan rangkaian komunikasi yang lancar untuk rakyat.

Wakil Viettel Telecom berkata bahawa penyelesaian untuk menyokong pelanggan mengenai perkhidmatan telekomunikasi akan terus digunakan oleh Viettel mengikut situasi sebenar di wilayah apabila terdapat perkembangan baharu.

HM

Sumber: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm