Trung QuốcHàng ngày, sảnh tòa nhà SEG ở TP Thẩm Quyến có hàng chục phụ nữ trung niên đứng chờ làm dịch vụ nhận hàng từ shipper mang đến người đặt.
Họ treo thẻ QR Code trên cổ để thanh toán và viết chi tiết gói hàng lên túi. Sau khi nhận hộ kha khá đơn hàng, họ giao đến từng căn hộ với mức phí 0,3 USD mỗi nhà.
Người phụ nữ làm nghề nhận hộ đồ ăn đưa mã QR Code thanh toán cho shipper. Ảnh: Think China
Họ được gọi là những “người dì nhận hộ” hoặc “giao hộ chặng cuối” cung cấp dịch vụ nhận hàng giúp đang bùng nổ ở các khu thương mại, chung cư ở Thẩm Quyến. Đa số đều làm việc bán thời gian.
Huang Xiumei, quê ở tỉnh Hồ Nam là người giúp việc nhà nhưng dành thời gian rảnh rỗi để giúp hàng xóm nhận hàng.
Mỗi trưa, Huang nhận khoảng 30 đơn hàng, giúp bà có thêm thu nhập 150-300 USD một tháng. Bà nói dịch vụ nhận hàng hộ nhằm giúp người đặt khỏi phải đợi thang máy và giải quyết khó khăn trong việc tìm điểm shipper đang đứng.
SEG là tòa nhà cao 71 tầng với 3.000 căn hộ, có bố cục phức tạp. Người đặt hàng thường phải đợi thang máy 5 phút vào giờ trưa đông đúc, họ cũng mất 15 phút để di chuyển từ tầng cao nhất đến tầng trệt, bởi thời gian dừng đón người ra vào.
Nhưng Huang đã thuộc mọi ngóc ngách ở SEG như lòng bàn tay. Bà có thể đi trả 20 đơn hàng trong vòng 30 phút.
“Chúng tôi nghĩ đến lộ trình giao hàng ngay khi vừa nhận đơn”, Huang nói. “Những người giao hàng hộ thường trao đổi với nhau để di chuyển thuận lợi nhất”.
Năm ngoái, sảnh của SEG có 50-60 người nhận hàng hộ cùng lúc. Những người trẻ tuổi, bị mất việc hoặc giảm lương đã trở thành đồng nghiệp với Huang. Sự cạnh tranh đã làm thu nhập của bà giảm đáng kể.
Những người giao hàng ở TP Thẩm Quyến, Trung Quốc. Ảnh: Think China
Các shipper ở Thẩm Quyến chấp nhận chia sẻ thu nhập của mình với người nhận hàng hộ. Trên thực tế, tiền lương của họ sẽ bị giảm nếu giao hàng chậm trễ. Họ thường mất 20 phút để hoàn thành một đơn giao tận căn hộ.
“Nếu tôi tự mình giao hàng sẽ bị trễ các đơn sau đó”, một tài xế nói. “Thời gian là vàng bạc, chúng tôi chỉ đang cố giao nhiều đơn để nhận mức thưởng tốt nhất”.
Một số ứng dụng giao hàng đã liên kết với các tòa nhà đặt tủ giao hàng ở tầng trệt. SEG có tủ lớn khoảng 100 ngăn nhưng nó ít được sử dụng.
“Hầu hết khách hàng đặt thức ăn bởi họ không muốn ra ngoài”, Zhang Xiaodong, tài xế ở TP Thẩm Quyến nói. “Nếu họ phải xuống tầng trệt nhận đồ ăn thì thà đi ăn bên ngoài”.
Tuy nhiên, một vài “người dì nhận hộ” vẫn bị trễ hoặc giao nhầm túi hàng cho khách. Zhang nói các tài xế thường phải bồi thường trong trường hợp này.
Luật sư Li Xianliang ở văn phòng luật Hebei Shidai Jingdian cho rằng những người nhận hàng hộ không khác gì trạm tiếp nhận trung gian, từ việc họ có thể di chuyển và không có giấy phép hoạt động.
Nếu không có sự chấp thuận từ khách hàng, các shipper đang vi phạm thỏa thuận giao hàng. Nếu đơn bị mất, họ phải là người chịu trách nhiệm.
“Họ cũng có thể đòi bồi thường từ người nhận hộ nhưng đồ ăn thường không có giá trị cao và chỉ là thỏa thuận riêng”, Li Xianliang nói thêm.
Ngọc Ngân (Theo Think China)
