'5 jaar in Vietnam is een reis van succes in stormen'

Dat meldt Nishida Hideki, algemeen directeur van UNIQLO Vietnam, in de context van het feit dat dit modemerk de mijlpaal bereikt van het vieren van 5 jaar officiële aanwezigheid in Vietnam.

Dhr. Nishida Hideki - Algemeen directeur van UNIQLO Vietnam - Foto: UNIQLO

In slechts 5 jaar tijd is het merk enorm gegroeid, met 26 fysieke winkels en een online winkel. Het is uitgegroeid tot een bekend buitenlands merk.

Bij deze gelegenheid vertelde de heer Nishida Hideki over de afgelopen reis en de komende oriëntatie van het merk op de markt van honderden miljoenen mensen.

"Aanwezig - Verbonden - Toegewijd"

* Kunt u ons vertellen hoe Uniqlo in Vietnam terechtkwam?

- UNIQLO betrad Vietnam officieel aan het begin van de COVID-19-pandemie. Dit werd gevolgd door een periode van wereldwijde economische recessie. Alleen al op de Vietnamese markt bleef het merk echter groeien. Ondertussen bereikte de wereldwijde bedrijfswinst dit jaar 500 miljard yen (ongeveer 3,55 miljard dollar), een stijging van 31% ten opzichte van het voorgaande jaar.

* Moeilijkheden overwinnen en toch succes boeken, wat is het geheim, meneer?

- De afgelopen 5 jaar waren voor ons vol ups en downs. De belangrijkste reden waarom het merk deze prestaties op de Vietnamese markt heeft bereikt, is dankzij de steun van klanten en de langdurige samenwerking met partners.

In 2021 lanceerden we onze online winkel om klanten een naadloze ervaring te bieden, van offline tot online. Dit maakte winkelen gemakkelijker en zorgde voor meer klanttevredenheid. Momenteel kent het online winkelkanaal een jaarlijkse groei van 140% in het aantal abonnees.

Bovendien delen we succes niet alleen via cijfers, maar ook via onze inspanningen om verbinding te maken met de gemeenschap om ons heen, door te luisteren, te absorberen en te handelen. We kunnen dan ook stellen dat "aanwezigheid - verbinding - toewijding" de kernwaarden zijn die we de afgelopen vijf jaar hebben gehandhaafd en die we de komende jaren onverminderd zullen nastreven.

Sinds 2020 begeleidt Hope Foundation UNIQLO bij vele initiatieven en projecten die gericht zijn op duurzame ontwikkeling en die een bijdrage leveren aan de Vietnamese samenleving - Foto: DNCC

* Kunt u ons vertellen welke andere bijdragen het merk UNIQLO levert aan de duurzaamheid van het milieu en de samenleving in Vietnam, naast de LifeWear-producten die geliefd zijn om hun duurzaamheid?

- Onze focus op duurzame ontwikkeling komt tot uiting in het RE.UNIQLO-programma, een initiatief dat gebruikte producten een nieuwe levenscyclus geeft. Tot nu toe hebben we in samenwerking met het Hope Fund meer dan 39.000 outfits van RE.UNIQLO gedoneerd aan mensen in moeilijke omstandigheden in Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa...

Ter gelegenheid van de opening van een winkel in Hoan Kiem (Hanoi) in 2023 introduceerden we de UTme!-collectie met ontwerpen geïnspireerd op de Vietnamees-Japanse cultuur. Eerder dit jaar doneerden we alle opbrengsten aan de bouw van een nieuwe kleuterschool in Mu Cang Chai (Yen Bai).

Vanaf 2023 lanceerden we ook het project "Clean Water Support" in de westelijke provincies, dat zich vervolgens uitbreidde naar de regio Can Gio in Ho Chi Minhstad. Na meer dan twee jaar implementatie heeft het project tot nu toe meer dan 20 scholen in gebieden met zout water begeleid en voorzien van systemen voor het filteren van schoon water.

Onlangs hebben we 1 miljard VND gedoneerd aan Hope Fund om de gevolgen van tyfoon Yagi in de noordelijke provincies te helpen overwinnen.

Ter ere van dit 5-jarig jubileum introduceren we opnieuw de nieuwe UTme!-collectie Folktales en de UT Mickey Mouse in Vietnam-collectie. De opbrengst van de verkoop van deze twee collecties tot eind december van dit jaar zal worden gebruikt voor de bouw van scholen in de provincies Son La en Yen Bai begin 2025.

Daarnaast is ons wereldwijde project "The Heart of LifeWear" onlangs gelanceerd, met de toezegging om 1 miljoen nieuwe HEATTECH-thermische producten te doneren. Hiervan zullen we in Vietnam 10.000 shirts - omgerekend bijna 3 miljard VND - schenken aan kansarme kinderen in de provincies Son La en Yen Bai.

Ten slotte is het koesteren van talent een van onze strategische ontwikkelingsfocussen in Vietnam. Hierbij creëren we niet alleen werkgelegenheid, maar richten we ons ook op het maximaliseren van de capaciteit van de lokale arbeidskrachten.

We willen blijven bijdragen en nieuwe, meer praktische waarden aan de Vietnamese bevolking brengen. We willen niet alleen het aantal winkels uitbreiden, maar ook diepe banden met mensen opbouwen en de invloed van het merk vergroten door middel van activiteiten die bijdragen aan de gezamenlijke ontwikkeling van de samenleving.

De heer Nishida Hideki (algemeen directeur van UNIQLO Vietnam)

Op weg naar een comfortabele, positieve levensstijl

* U had het net over personeelszaken. Voldoen Vietnamese medewerkers en werknemers de afgelopen vijf jaar aan de functie-eisen van UNIQLO?

Vijf jaar geleden begonnen we ons avontuur met slechts enkele tientallen medewerkers. Nu zijn dat er meer dan duizend. Er zijn medewerkers uit eerdere verkoopfuncties die nu winkelmanager zijn. Momenteel is 74% van de winkelmanagers in Vietnam Vietnamees en is 45% van het managementteam van het bedrijf vrouw.

Via het UNIQLO Manager Candidate-programma, oftewel het Global Management Program, bieden we praktische wervings- en opleidingsmogelijkheden voor jonge HR-medewerkers in Vietnam. We richten ons met name op het werven en creëren van een gelijkwaardige en inclusieve werkomgeving voor mensen met een beperking.

* Welke ervaringen en lessen heeft UNIQLO opgedaan na 5 jaar operatie en ontwikkeling in Vietnam? Hoe belangrijk zijn deze lessen vergeleken met de wereldwijde strategieën van het begin tot nu?

- Wat we tijdens dit proces hebben geleerd, is dat we ons kunnen aanpassen en snel producten kunnen leveren die zowel functioneel als veelzijdig zijn, zoals HEATTECH-thermische kleding voor koud weer of AIRism-koelkleding voor warme dagen. Tegelijkertijd bieden we klanten de mogelijkheid om hun eigen persoonlijkheid te uiten.

UNIQLO viert 5-jarig jubileum in Vietnam

Wij leveren niet alleen kwaliteitsproducten, maar begeleiden mensen ook naar een comfortabel en positief leven.

Een andere belangrijke les voor ons was het erkennen van het belang van het begrijpen van de lokale cultuur. Hierdoor leerde UNIQLO dat Vietnamese klanten zeer geïnteresseerd zijn in en waarde hechten aan merken met kwaliteitsproducten, redelijke prijzen en goede klantenservice.

Deze ervaringen passen we toe op onze wereldwijde innovatieactiviteiten, met name in landen in Zuidoost-Azië.

* Wat is UNIQLO's doel in Vietnam voor de komende 5 jaar, meneer?

- De ambitie van het merk blijft onveranderd: hoogwaardige, functionele kleding creëren waarmee iedereen een comfortabeler en gelukkiger leven kan leiden.

We willen blijven bijdragen en nieuwe, meer praktische waarden aan de Vietnamese bevolking brengen. We willen niet alleen het aantal winkels uitbreiden, maar ook diepe banden met mensen opbouwen en de invloed van het merk vergroten door middel van activiteiten die bijdragen aan de gezamenlijke ontwikkeling van de samenleving.

In de nabije toekomst zal UNIQLO ook veel nieuwe technologieën toepassen om klanten te helpen een prettigere winkelervaring te hebben, met name naadloze ervaringen tussen directe verkoopkanalen en online kanalen.

Daarnaast zullen we ons ook richten op het verhaal van duurzame ontwikkeling, van verbeteringen in gerecyclede materialen tot bedrijfsmethoden in onze winkels om de Vietnamese bevolking en het milieu gezond te houden. Alleen als klanten gezond zijn, kan het merk zich duurzaam ontwikkelen.

Bron: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm