Agribank Dong Long An Branch: Digitale transformatie bevorderen en klantenservice verbeteren

Door technologie geleidelijk toe te passen op alle bankactiviteiten, innoveert Agribank Dong Long An Branch in de provincie Long An voortdurend om klanten sneller, nauwkeuriger en gemakkelijker van dienst te zijn. Van het implementeren van interne software tot het ontwikkelen van digitale bankdiensten, draagt ​​de vestiging bij aan de realisatie van de doelstelling van contactloos betalen en de nationale digitale transformatie.

Innovatie van de dichtstbijzijnde dingen

Digitale transformatie bij Agribank Dong Long An Branch is niet iets vergezochts of ingewikkelds, maar eerder een praktische verandering in de dagelijkse werkzaamheden van bankmedewerkers en de ervaring van elke klant.

Het filiaal heeft fors geïnvesteerd in technologische infrastructuur zoals computersystemen, beveiligingscamera's, geldautomaten en CDM-machines, om de veiligheid en het gemak van transacties te waarborgen. Interne beheersoftware, zoals kredietsoftware en software voor productconsultancyhandboeken, heeft het personeel geholpen om sneller en nauwkeuriger te werken en handmatige handelingen te verminderen, waardoor de werkefficiëntie is toegenomen en klanten beter van dienst kunnen zijn.

Met name het filiaal van Agribank Dong Long An heeft zijn eigen software voor financiële analyse ontwikkeld , waarmee de prestaties van elke medewerker kunnen worden geëvalueerd op basis van de financiële resultaten. Dit is een nieuwe stap in de digitalisering van het management. Het filiaal heeft ook zijn eigen software voor transactieplanning ontwikkeld: "Online nummer aanvragen - direct transacties uitvoeren". Hiermee kunnen klanten proactief op afstand een wachtrijnummer krijgen, proactief op het moment van de transactie, zonder dat ze naar de bank hoeven te gaan om te wachten op het traditionele nummer zoals voorheen.

Daarnaast is de afdeling van plan een chatbotsysteem te implementeren om professionele informatie voor medewerkers en functionarissen op te zoeken, waardoor ze snel toegang krijgen tot processen, formulieren en product- en service-informatie. De communicatie wordt verbeterd met behulp van levendige en gemakkelijk toegankelijke video 's, die de aandacht van klanten trekken. De afdeling richt zich op het trainen en verbeteren van de capaciteit van medewerkers om kunstmatige intelligentie (AI) toe te passen, wat data-analyse ondersteunt, bedrijfsprocessen optimaliseert en de kwaliteit van klantconsultaties verbetert.

Klanten staan ​​centraal in de digitale transformatie

De vestiging innoveert niet alleen intern, maar bevordert ook het aanbieden van handige digitale bankdiensten aan klanten. De vestiging van Agribank Dong Long An implementeert en breidt de toepassing van digitale bankproducten en -diensten actief uit en draagt ​​zo bij aan de effectieve implementatie van de nationale doelstelling voor digitale transformatie en contantloos betalen, onder leiding van de overheid en het Agribank-systeem.

Klanten kunnen geld storten bij CDM-automaten zonder naar de balie te gaan, geld overmaken, rekeningen betalen, online sparen via Agribank Plus, automatisch schulden van rekeningen innen, automatisch rente betalen, online kaarten openen, collegegeld, elektriciteit, water, ziekenhuiskosten betalen of gewoon VietQR-codes scannen om contactloos te betalen,... Deze oplossingen bieden klanten niet alleen gemak en veiligheid, maar verlichten ook aanzienlijk de belasting van de afdeling directe transacties aan de balie.

Bij digitale transformatie gaat het niet alleen om technologie, maar ook om het veranderen van de manier van dienstverlening.

Bij Agribank Dong Long An Branch draait digitale transformatie niet alleen om investeren in technologie, machines of moderne software. Het is vooral een ingrijpende verandering in servicegericht denken, zodat elke klant die de bank bezoekt zich sneller, gemakkelijker en meer tevreden voelt bij elke transactie.

De vestiging heeft de digitale transformatie-mentaliteit overgebracht aan elke medewerker en elke transactiemedewerker, zodat elke softwareapplicatiebewerking sneller wordt uitgevoerd en het proces gestroomlijnder is. Dit alles is gericht op tijdsbesparing, verbetering van de servicekwaliteit en het bieden van de meest praktische waarde aan klanten.

Digitale metgezel - landelijke bijlage

Digitale transformatie is een onvermijdelijke trend in het moderne bankwezen. Het waardevolle is dat dit proces bij Agribank Dong Long An Branch plaatsvindt in lijn met de werkelijke behoeften, met de focus op de klant en met als doel de mensen in hun thuisland Long An beter van dienst te zijn.

Op die reis is elke toegepaste software en elke ingezette technologie niet alleen een technische oplossing, maar ook een verbintenis om de mensen en het platteland altijd te begeleiden bij hun ontwikkeling vanuit digitalisering.

Mai Huong

Bron: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html