Wie moet de miljarden dollars schadevergoeding betalen voor het wereldwijde computerincident?

Het probleem wordt veroorzaakt door een bug in een software-update van CrowdStrike. Het oplossen van de bug duurt langer dan de oorzaak ervan, en het kan enkele dagen duren voordat systemen weer normaal functioneren.

Een passagier doet een dutje in de terminal van Harry Reid International Airport op vrijdag 19 juli 2024, nadat een foutieve CrowdStrike-update ernstige problemen veroorzaakte voor computers met het Windows-besturingssysteem. Foto: AP

CrowdStrike heeft zijn excuses aangeboden, maar heeft geen melding gemaakt van compensatie voor gedupeerde klanten. Deskundigen voorspellen dat er claims en mogelijk rechtszaken zullen volgen.

"Als je een advocaat bent bij CrowdStrike, zul je de rest van deze zomer waarschijnlijk niet leuk vinden", aldus Dan Ives, technologieanalist bij Wedbush Securities.

Deskundigen schatten dat de schade meer dan $ 1 miljard zou kunnen bedragen. Patrick Anderson, CEO van Anderson Economic Group, zei dat het incident veel consumenten en bedrijven trof, variërend van ongemak tot ernstige verstoring, en dat het kosten met zich meebracht die niet gemakkelijk terug te verdienen zijn.

Hoewel CrowdStrike toonaangevend is in de cybersecuritysector, bedraagt ​​de jaarlijkse omzet iets minder dan $ 4 miljard. Er kunnen echter bepalingen in de contracten met klanten staan ​​die CrowdStrike beschermen tegen aansprakelijkheid.

"Ik neem aan dat de contracten hen zullen beschermen", aldus James Lewis, onderzoeker bij het Center for Strategic and International Studies.

Wat betreft het aantal klanten dat het bedrijf zou kunnen verliezen, schat Dan Ives dat minder dan 5% naar een ander bedrijf zal overstappen. CrowdStrike zou moeite kunnen hebben met het aantrekken van nieuwe klanten vanwege reputatieschade.

George Kurtz, CEO van CrowdStrike, zei in een interview dat het bedrijf zich richt op het oplossen van het probleem en dat hij denkt dat de meeste klanten begrip hebben.

De concurrenten van CrowdStrike zouden het incident echter kunnen misbruiken om hun eigen klanten te werven. "Dit is een uitstekend bedrijf dat belangrijk werk verricht", aldus Eric O'Neill, cybersecurity-expert en voormalig FBI-agent. "Ik hoop dat ze dit kunnen overwinnen. Zo niet, dan zullen de enige winnaars cybercriminelen zijn."

Cao Phong (volgens CNN)

Bron: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html