AI en obstakels voor Vietnamese bedrijven

De toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) is niet langer een trend van de toekomst, maar een actuele noodzaak om de operationele efficiëntie en bedrijfsresultaten van ondernemingen te verbeteren.

Niet klaar, verward

De heer Pham Tuan Anh, vertegenwoordiger van het AI Center van TMA Technology Group, zei dat volgens een rapport van McKinsey & Company, waarin 1.363 ondernemingen wereldwijd werden ondervraagd over de toepassing van AI, 72% van de ondernemingen deze technologie in ten minste 1 afdeling heeft toegepast.

Uit onderzoek in Vietnam blijkt echter dat de meeste bedrijven, vooral kleine en middelgrote bedrijven, nog niet klaar zijn en nog steeds niet weten hoe ze AI moeten toepassen.

Redenen hiervoor zijn dat men niet over de juiste middelen en mankracht kan beschikken en dat men moeite heeft met het verzamelen van grote hoeveelheden gegevens uit verschillende bronnen, zoals Google Drive en Excel.

Veel kleine en middelgrote ondernemingen denken bij AI-toepassingen meteen aan zeer hoge kosten, maar in werkelijkheid zijn deze kosten zeer laag vergeleken met de kosten van digitale transformatie en data-analyse.

Bedrijven aarzelen om te investeren in AI-toepassingen omdat ze vrezen dat de efficiëntie niet hoog zal zijn en dat deze tool moet voldoen aan de grote behoeften van bedrijven, terwijl AI moet worden getraind om bedrijfsgegevens te begrijpen", analyseerde de heer Tuan Anh.

Mevrouw Nguyen Ngoc Le, vertegenwoordiger van MISA Joint Stock Company, stelde dat 97% van de kleine en middelgrote ondernemingen in Vietnam problemen ondervindt bij de toepassing van AI. Ten eerste slaan de meeste ondernemingen gegevens op in meerdere bestanden, verdeeld over meerdere bestanden, waardoor het moeilijk is om de nauwkeurigheid van de gegevens te controleren, terwijl AI gecentraliseerde gegevens nodig heeft voor analyse.

Ten tweede kunnen AI-tools niet aan de vraag voldoen wanneer bedrijven groter worden. Als ze meer investeren, stijgen de kosten, om nog maar te zwijgen van de moeilijkheid om data te overnemen. Ten derde gebruiken bedrijven AI meestal alleen voor bepaalde afdelingen, zoals boekhouding, personeelszaken, verkoop, operations, enz., waardoor er een gebrek aan synchronisatie in de bedrijfsvoering ontstaat. Ten slotte hebben bedrijven niet geïnvesteerd in AI-systemen vanwege de hoge kosten, of als ze te veel investeren zonder alle functies te benutten, is het zonde.

Bedrijven leren over apparaten die kunstmatige intelligentie integreren. Foto: HOANG TRIEU

Volgens de eigenaar van een kunststofproductiebedrijf in Ho Chi Minhstad zijn de werkelijke voordelen van AI in het bedrijfsleven momenteel onduidelijk. Om deze slimme technologie te kunnen toepassen, is bovendien investering in trainingsmiddelen en operationele processen noodzakelijk.

"Het gebruik van AI brengt ook uitdagingen met zich mee op het gebied van gegevensbeveiliging en het integreren van AI-systemen in de huidige infrastructuur van het bedrijf", vroeg deze bedrijfseigenaar zich af.

Tijdens een recente workshop over AI-toepassingen in ondernemingen, georganiseerd door Quang Trung Software Park, merkte de heer Phan Tan Quoc, adjunct-directeur van het KPMG Vietnam Innovation Program, op dat de algemene mentaliteit van veel ondernemingen, met name kleine en middelgrote ondernemingen, is dat ze bang zijn om AI toe te passen uit angst om vervangen te worden.

"Ze denken dat er een tijd komt dat AI de rol van 'CEO' op zich neemt en mensen overbodig maakt. Werknemers zijn bang om AI te gebruiken uit angst hun baan te verliezen. Vooral bedrijven met stabiele jaarlijkse winsten missen de motivatie om te innoveren", benadrukte de heer Quoc.

Welke oplossingen ondersteunen?

Volgens mevrouw Nguyen Ngoc Le is het, om bedrijven aan te moedigen AI toe te passen, noodzakelijk om de voordelen van deze technologie breed onder bedrijfsleiders te verspreiden. AI kan bijvoorbeeld de boekhoudafdeling helpen bij het automatisch afstemmen van facturen met ongeldige informatie of waarschuwen voor informatie die het bedrijf heeft of aan het opdoeken is, waardoor informatie vrijwel volledig transparant wordt en facturen correct worden weergegeven.

AI kan de verkoopafdeling ook helpen bij het analyseren van klantgegevens, zodat ze suggesties kunnen doen voor welke producten en diensten ze klanten kunnen aanbevelen om als volgende te kopen of te gebruiken.

"Bedrijven moeten rekening houden met de voordelen van AI op de lange termijn in plaats van met de initiële kosten. De toepassing van AI zal bedrijven helpen om snel en duurzaam te groeien in de huidige trend. Als ze aarzelen, zullen bedrijven traag zijn", waarschuwde mevrouw Le.

Volgens de heer Pham Tuan Anh moeten bedrijven duidelijk bepalen voor welk doel, op welk gebied en voor hoe lang ze AI willen toepassen, en vervolgens een redelijk stappenplan opstellen. Om te voorkomen dat ze halverwege stoppen bij de toepassing van AI, moeten bedrijven bovendien gecentraliseerde data opbouwen.

De heer Hoang Quang Hai, expert op het gebied van training en beoordeling van managementsystemen bij DNV Business Assurance Vietnam, zei dat bedrijven naast het investeren in AI-technologie ook een strikt managementsysteem moeten opzetten volgens internationale normen of onderzochte AI-governancekaders.

Dit helpt niet alleen om de operationele efficiëntie te optimaliseren en AI stap voor stap te ontwikkelen en toe te passen, maar beschermt bedrijven ook tegen risico's die samenhangen met het gebruik of de ontwikkeling van deze technologie.

Bron: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm