Om de werkzaamheden van het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en aangiften van burgers effectief uit te voeren, heeft het Volkscomité van de gemeente een afdeling burgerontvangst opgericht en taken toegewezen, interne voorschriften en regels voor burgerontvangst ontwikkeld en een rooster voor burgerontvangst opgesteld dat openbaar is opgehangen in de burgerontvangstruimte, conform de voorschriften. Ambtenaren die zijn aangesteld om burgers te ontvangen, zijn alle werkdagen van de week aanwezig, openen een boek en houden toezicht op en registreren regelmatige en periodieke burgerontvangsten. De voorzitter van het Volkscomité van de gemeente ontvangt burgers en behandelt de petities en klachten van burgers volgens het reguliere schema elke donderdag. De locatie van de burgerontvangst in de gemeente is gunstig gelegen, waardoor de nodige omstandigheden worden gewaarborgd. Het Volkscomité van de gemeente maakt het rooster van de burgerontvangst ook uitgebreid bekend via het FM-systeem en de elektronische informatiepagina van de gemeente. Na elke ontvangstsessie voor burgers gaf de voorzitter van het Volkscomité van de Commune een bericht uit waarin de ontvangst werd afgesloten. Ook gaf hij de relevante instanties, organisaties en eenheden opdracht om de ontvangst uit te voeren in overeenstemming met de vereisten en inhoud. Zo mochten petities en brieven niet te lang blijven liggen, omdat dit tot frustratie bij de bevolking zou leiden.
Volgens de statistieken ontving de afdeling Burgerontvangst van de gemeente An Nghia van 1 juli 2025 tot 28 augustus 2025 49 burgers. De voorzitter van het Volkscomité van de gemeente ontving periodiek 4 delegaties met 8 burgers. Het Volkscomité van de gemeente organiseerde 2 geïmproviseerde dialogen op het hoofdkwartier van het Volkscomité van de gemeente en het cultuurhuis van het dorp Lao Ngoai met vertegenwoordigers van de familie Bui en vertegenwoordigers van de bevolking van het dorp Lao Ngoai. Ontvangen, geclassificeerd en verwerkt 63 petities, waaronder 1 klacht; 1 aanklacht; 61 petities en beschouwingen. De belangrijkste onderwerpen waren landgeschillen, compensatie en ontruiming van de locatie. 58 petities vielen onder de jurisdictie van de voorzitter van het Volkscomité van de gemeente; 5 petities vielen niet onder de jurisdictie. Het totale aantal petities en beschouwingen onder de jurisdictie van 52 gevallen; 9 gevallen zijn opgelost; 37 gevallen worden opgelost; 5 gevallen worden ter oplossing doorgestuurd naar de bevoegde autoriteiten; 7 documenten worden uitgegeven om de problemen op te lossen en burgers van een reactie te voorzien.
Leiders van de An Nghia-commune werken samen met burgers om de situatie te begrijpen en problemen snel op te lossen.
De ontvangst, verwerking en afhandeling van klachten en aangiften van burgers waarborgen de volgorde, procedures en termijnen voor de afhandeling, en de kwaliteit en inhoud van de afhandeling worden steeds verder verbeterd. Tijdens de afhandeling van klachten en verzoeken van burgers hebben de voorzitter van het Volkscomité van de Commune en de leiders van de verschillende sectoren directe dialogen met burgers georganiseerd, met als doel het bewijsmateriaal openbaar en transparant te verifiëren volgens de wettelijke voorschriften. Vertegenwoordigers van de Volksraad, het Comité van het Vaderlandfront en massaorganisaties waren aanwezig bij het Volkscomité van de Commune om effectief directe dialogen met burgers te organiseren vóór de uitgifte van de documenten voor de afhandeling; tegelijkertijd houden zij toezicht op de afhandeling van de Volkscomités op alle niveaus.
Het werk van het verspreiden en onderwijzen van de wet is breed ingezet voor kaderleden, ambtenaren, overheidspersoneel en de massa. Van daaruit begrijpen en stemmen mensen in met de richtlijnen en het beleid van de Partij, het beleid en de wetten van de Staat; kaderleden, ambtenaren en overheidspersoneel begrijpen bij het uitvoeren van hun taken en openbare diensten duidelijk hun rollen en verantwoordelijkheden om de bepalingen van de wet correct uit te voeren en zo democratie en publiciteit te waarborgen.
Inwoners van de gemeente An Nghia voeren administratieve procedures uit in het Commune Administrative Service Center.
Kameraad Nguyen Ngoc Van, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente An Nghia, zei: "In de komende tijd zal de gemeente de serieuze en effectieve uitvoering van het werk van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften blijven leiden en aansturen. De verantwoordelijkheid van leiders van lokale partijcomités, autoriteiten en eenheden bij het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften vergroten; de kwaliteit van de kaders die werken aan het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften op alle niveaus en in alle sectoren verbeteren. Nieuwe gevallen die zich vanuit de basis voordoen tijdig en grondig oplossen, frustratie en ontevredenheid onder de bevolking voorkomen en voorkomen dat zaken achterblijven of worden verlengd. Daarnaast de propaganda, verspreiding en implementatie van wettelijke voorschriften met betrekking tot het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften intensiveren; Regelmatig en periodiek burgerontvangst uitvoeren om petities in ontvangst te nemen, te classificeren en snel af te handelen, zoals voorgeschreven door de wet, en ervoor te zorgen dat er geen petities en brieven achterblijven en er geen massale klachten of ingewikkelde gevallen ontstaan; burgers begeleiden bij het uitoefenen van hun recht op klagen en aangifte doen in overeenstemming met de wet; inspecteren en beoordelen om ingewikkelde en langdurige klachten en aangiften in het gebied snel en grondig op te lossen. Tegelijkertijd de dialoog tussen de overheid, organisaties en burgers versterken; focussen op bemiddeling op lokaal niveau, moeilijkheden en obstakels wegnemen in het proces van het oplossen van klachten en aangiften van burgers; regelmatig aandringen op en informatie verzamelen over de situatie van klachten en aangiften in het gebied om tijdige oplossingen te krijgen. Deelnemen aan trainingen en professionele ontwikkeling op het gebied van burgerontvangst en klachtenbehandeling, georganiseerd door hogere instanties. Resoluut klachten en aangiften afhandelen die op een bevredigende, redelijke, wettelijke en buiten hun bevoegdheid vallende manier zijn opgelost, maar die het recht op klagen en aangiften misbruiken om onveiligheid en wanorde te veroorzaken op de hoofdkantoren van overheidsinstanties en op openbare plaatsen.
Dinh Thang
Bron: https://baophutho.vn/an-nghia-chu-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-238845.htm
Reactie (0)