Het bevorderen van digitale transformatie in de gezondheidszorg

Ziekenhuizen in de provincie intensiveren de toepassing van informatietechnologie om de procedures voor het registreren voor medische onderzoeken en behandelingen, en voor contactloze betaling van ziekenhuiskosten, te standaardiseren…

Mensen registreren zich voor medische onderzoeken via slimme kiosken in het Dong Nai Dermatologisch Ziekenhuis. Foto: Hanh Dung

Dit alles is erop gericht slimme ziekenhuizen te bouwen en de patiënttevredenheid bij het gebruik van gezondheidszorgdiensten te verbeteren.

Een papierloos ziekenhuis bouwen.

Dagelijks ontvangt het Dong Nai Algemeen Ziekenhuis 3.000 tot 4.000 poliklinische patiënten voor onderzoek en behandeling, en ongeveer 1.000 opgenomen patiënten. Om de wachttijd voor patiënten te verkorten, heeft het ziekenhuis verschillende methoden geïmplementeerd, zoals registratie met behulp van identiteitskaarten met chip, medische onderzoekskaarten (One Card) of registratie aan de balie.

Volgens dr. Le Thi Phuong Tram, adjunct-directeur van het Dong Nai Algemeen Ziekenhuis, is het ziekenhuis van plan een biometrisch registratiesysteem te implementeren voor medische onderzoeken en behandelingen. Patiënten hoeven alleen gezichtsherkenning te gebruiken, in combinatie met hun chip-gebaseerde identiteitskaart en gegevens van hun zorgverzekering (niveau 2), om de registratie te voltooien. Na de registratie zal de arts het volledige proces van onderzoek, diagnose en voorschrijven uitvoeren via het ziekenhuisinformatiesysteem (HIS). Voorschriften voor medicijnen, tests, beeldvorming en paramedische diensten zullen allemaal rechtstreeks in dit systeem worden bijgewerkt en opgeslagen.

Daarnaast ontwikkelt het Dong Nai Algemeen Ziekenhuis intelligente software met kunstmatige intelligentie (AI) ter ondersteuning van artsen, met name op het gebied van diagnostische beeldvorming. In de toekomst zal het ziekenhuis geleidelijk een systeem implementeren waarbij röntgenfoto's niet meer worden afgedrukt; in plaats daarvan worden de resultaten via een link op de telefoon van de patiënt verzonden en opgeslagen in het datasysteem van het ziekenhuis.

Zodra het laboratoriuminformatiesysteem (LIS) volledig is geïmplementeerd, zullen testresultaten aan patiënten worden geleverd via een link of een gescande kopie die naar hun telefoon wordt gestuurd, in plaats van dat ze op papier worden afgedrukt zoals nu het geval is.

Voor opgenomen patiënten heeft het Dong Nai Algemeen Ziekenhuis elektronische patiëntendossiers ingevoerd. "Tijdens de overgangsperiode moet sommige informatie nog zowel elektronisch als op papier worden verwerkt, omdat bepaalde procedures, zoals handtekeningen van patiënten en familieleden of instemmingsformulieren, nog niet volledig in het softwaresysteem zijn geïntegreerd. Het ziekenhuis onderzoekt echter geleidelijk aan oplossingen om elektronische handtekeningen en bevestigingen te integreren, met als doel een papierloos ziekenhuis in de toekomst", aldus dr. Le Thi Phuong Tram.

Voor de betaling van ziekenhuiskosten maakt het Dong Nai Algemeen Ziekenhuis gebruik van verschillende contactloze betaalmethoden voor patiënten, zoals betaling met One Card, dynamische QR-codescanning en andere elektronische betaalmethoden.

Volgens dr. Le Thi Phuong Tram maken al deze implementatiestappen deel uit van de routekaart voor digitale transformatie van het ziekenhuis, gericht op het bouwen van een slim ziekenhuismodel. Zodra het systeem voltooid is, zal alle informatie over patiëntenonderzoeken en -behandelingen in het datasysteem worden opgeslagen. Wanneer patiënten voor een onderzoek komen, hoeven ze alleen hun persoonlijke gegevens te verstrekken, waarna artsen direct toegang hebben tot hun medische dossiers in het systeem.

Het tevredenstellen van patiënten

Onlangs heeft het Dong Nai Dermatologisch Ziekenhuis een slim medisch kiosksysteem in gebruik genomen om uitvoering te geven aan het overheidsproject voor de ontwikkeling van data-applicaties op het gebied van bevolking, identificatie en elektronische authenticatie ter ondersteuning van de nationale digitale transformatie in de periode 2022-2025, met een visie tot 2030 .

De belangrijkste functies van de kiosk zijn: het maken van medische afspraken; het opzoeken van diensten en onderzoekskosten; het meten van de patiënttevredenheid; en contactloos betalen van ziekenhuiskosten. De kiosk kan automatisch informatie lezen van de chip op de identiteitskaart of zorgverzekeringspas van de patiënt en kan gezichtsherkenning gebruiken om patiëntgegevens te verifiëren. Na verificatie kunnen patiënten een geschikte onderzoeksoptie kiezen, zoals een particuliere dienst of een consult via de zorgverzekering, en een specialisme, arts en kliniek selecteren op basis van hun behoeften.

Wat betreft de betaling van ziekenhuiskosten, kunnen patiënten ervoor kiezen om direct bij de kiosk te betalen met een QR-code of andere elektronische betaalmethoden. De kiosk biedt ook de mogelijkheid om informatie over de zorgverzekering te controleren, zoals de geldigheidsperiode van de kaart, de dekking en de bijbehorende medische diensten. Na het onderzoek en de betaling kunnen patiënten hun tevredenheid online beoordelen, rechtstreeks via de kiosk. Dit is een belangrijk hulpmiddel voor het ziekenhuis om de kwaliteit van de dienstverlening te monitoren en te verbeteren en de patiëntervaring te optimaliseren.

Dr. Dao Tan Hiep, adjunct-directeur van het Dong Nai Dermatologisch Ziekenhuis, vertelde: "De inzet van slimme kiosken biedt veel praktische voordelen. Voor het publiek bespaart het systeem tijd, maakt het proactief kiezen van diensten mogelijk, zorgt het voor transparantie in de kosten en vergemakkelijkt het betalen. Voor het ziekenhuis is dit een belangrijke stap in het digitale transformatieproces, waardoor de werkdruk voor medisch personeel wordt verlaagd en het proces van gegevensontvangst en -beheer wordt geoptimaliseerd."

Naast de eerdergenoemde kiosk investeert het Dong Nai Dermatologie Ziekenhuis ook continu in servers, firewalls en andere apparatuur om elektronische patiëntendossiers effectief te implementeren, conform de regelgeving van het Ministerie van Volksgezondheid. Tegelijkertijd wordt het informatiebeveiligingssysteem geüpgraded van niveau 2 naar niveau 3 en worden diverse andere softwareprogramma's ingezet om de efficiëntie van beheer, onderzoek en behandeling te verbeteren.

Mevrouw Nguyen Thi Thuy Lien (uit de gemeente Trang Bom, provincie Dong Nai) zei: Wat haar zeer tevreden stemde tijdens haar medisch onderzoek in het dermatologisch ziekenhuis van Dong Nai, was de snelle registratieprocedure, zonder lange wachttijden.

Tot op heden hebben 16 van de 29 medische instellingen in de provincie elektronische patiëntendossiers ingevoerd. De overige 13 instellingen zijn bezig met de implementatie en zullen deze naar verwachting vóór 31 maart 2026 afronden.

Hanh Dung

Bron: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/