Bescherm klanten met biometrische 'schilden'

Door middel van communicatie en zelfstudie van meer informatie, besefte mevrouw Duong Thuy Phuong hoeveel voordelen en bescherming biometrische instellingen bieden aan klanten bij het doen van geldtransacties via smartphones. Ze ging daarom snel naar de transactiebalie van het BIDV Son La-filiaal om ondersteuning te krijgen en de biometrische instellingen in te vullen.

Mevrouw Duong Thuy Phuong, dorp Buon, wijk Chieng Coi, stad Son La : "Ik denk dat het installeren van biometrie echt noodzakelijk is, want als je geen biometrie installeert, ben je erg bang voor fraudegevallen. Er zijn tegenwoordig veel fraudegevallen op internet. Ik heb besloten om biometrie te installeren om de veiligheid van mijn account te garanderen."

Biometrie is voor de meeste klanten een nieuwe technologie en de installatie van biometrie bij banktransacties gebeurt alleen via burgerservicekaarten met chip via mobiele telefoons met NFC-functie – draadloze verbindingstechnologie met een kort bereik. Dit vormt echter ook een belemmering voor sommige klanten, omdat niet alle mobiele apparaten NFC-technologie ondersteunen en er klanten zijn die nog niet zijn overgestapt op burgerservicekaarten met chip.

Mevrouw Duong Thu Ha, filiaal BIDV Son La: "Tijdens het verzamelen van biometrische gegevens van klanten kwamen we ook problemen tegen. Veel apparaten van klanten ondersteunen het lezen van chips op burgerservicekaarten niet, de camera is wazig, maakt onduidelijke foto's en kan geen informatie lezen, waardoor klanten thuis zelf geen biometrische gegevens kunnen instellen. Om bovenstaande problemen te verhelpen, hebben we ondersteuning geïmplementeerd voor klanten om biometrische gegevens te verzamelen op de telefoons van medewerkers. Klanten kunnen naar transactiepunten gaan voor ondersteuning, of bankmedewerkers kunnen proactief contact opnemen met klanten en hen ontmoeten om hen directe ondersteuningsinstructies te geven."

Voor transacties waarvoor biometrische authenticatie vereist is, moeten klanten, naast de authenticatiemethode met een eenmalige code (OTP) van een smartcard/sms, ook de daadwerkelijke gezichtsopname van de persoon die de transactie uitvoert vergelijken om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de gegevens die zijn opgeslagen op de chip van de CCCD. Het toevoegen van een extra laag biometrische beveiliging helpt frauduleuze identiteitsfraude, toegangscontrole van apparaten of diefstal van informatie naar relevante eigendommen te minimaliseren.

Dhr. Do Duc Thinh, Groep 9, Chieng Le Ward, Son La City : "Conform het beleid van de Staatsbank van Vietnam moeten alle kredietinstellingen biometrie bij klanten installeren. Dit is een correct beleid om risico's en fraude in cyberspace voor klanten van kredietinstellingen te voorkomen. De installatie verloopt snel en het personeel ondersteunt de installatie van biometrie enthousiast om de veiligheid van de klant te waarborgen."

Als een van de bankfilialen die ondersteuning en instructies heeft gegeven aan klanten om biometrie te installeren op hun locaties en transactiepunten op weekdagen, inclusief feestdagen, om klanten snel te ondersteunen en onderbrekingen bij geldtransfers via de Smartbanking-applicatie te voorkomen, streeft het BIDV Son La-filiaal ernaar om de biometrische installatie voor alle klanten zo snel mogelijk te voltooien.

Mevrouw Nguyen Thi Quynh Mai, adjunct-hoofd van de afdeling Klanttransacties van het BIDV Son La-filiaal: "Om ervoor te zorgen dat de biometrische gegevensverzameling vóór 1 juli zo volledig mogelijk is en om onderbrekingen voor klanten bij transacties via digitale kanalen te beperken, stelt BIDV Son La als doel dat high-end klanten die Smart Banking gebruiken biometrische authenticatie verkrijgen van het Ministerie van Openbare Veiligheid en stelt een transactielimiet voor authenticatie in op 100%..."

Biometrische authenticatie in financiële applicaties creëert een extra beschermingslaag voor de bankrekeningen van klanten. Dit betekent dat alleen geverifieerde biometrie grote geldtransacties kan uitvoeren, wat maximale financiële veiligheid voor klanten garandeert.

Uitgevoerd door: Duy Thai

Bron: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html