Ministerie van Volksgezondheid werkt samen met K-ziekenhuis aan klacht van patiënt

Professor Dr. Tran Van Thuan, plaatsvervangend minister van Volksgezondheid, heeft samengewerkt met de leiders van het K-ziekenhuis om de situatie in kaart te brengen en instructies te geven over informatie die op sociale media wordt verspreid over de houding en medische ethiek van het medisch personeel in het ziekenhuis.

Met betrekking tot het incident zei professor dr. Le Van Quang, directeur van het K-ziekenhuis, dat het ziekenhuis, zodra er klachten over het ziekenhuis op sociale media binnenkwamen, een vergadering organiseerde tussen de raad van bestuur van het ziekenhuis en de afdelingshoofden en kantoren. Ook werden er afzonderlijke vergaderingen gehouden met elke afdeling en elk kantoor zoals toegewezen. Dit om de informatie die op sociale media werd gemeld te verifiëren en tegelijkertijd de uitgevaardigde regelgeving op het gebied van professioneel werk, houding en communicatie met patiënten en hun families te verspreiden en te herzien.

Dr. Ha Anh Duc sprak tijdens de bijeenkomst.

Ziekenhuisdirecteur Le Van Quang zei ook dat het ziekenhuis na verificatie ontdekte dat er tussen de afbeeldingen een afbeelding zat van het overhandigen van een envelop aan een arts, wat in 2014 gebeurde. Deze medische medewerker werd gedisciplineerd en overgeplaatst naar een andere functie.

De directeur van het K-ziekenhuis zei dat er momenteel erg veel patiënten voor behandeling komen, waardoor alle drie de behandelcentra overbelast raken, terwijl de radiotherapie-afdeling dag en nacht doorwerkt.

In deze situatie realiseerde het ziekenhuis zich dat er een risico bestond op negativiteit. Daarom heeft het de afgelopen tijd voortdurend gewerkt aan het verbeteren van de servicehouding, met name het voorkomen en bestrijden van negativiteit. Ook heeft het een aantal personeelsleden die zich ongepast gedroegen en een ongepaste houding ten opzichte van patiënten hadden, berispt.

Volgens de directeur van het K-ziekenhuis heeft het ziekenhuis op 19 augustus, direct nadat het instructies had ontvangen van de leiders van het ministerie en de afdelingen/kantoren, een bericht gestuurd naar het ministerie van Volksgezondheid waarin het incident werd gemeld;

Het ziekenhuis heeft ook het medisch onderzoek en de behandelprocedure herzien en de geest en werkhouding van alle ziekenhuismedewerkers grondig bijgebracht. Daarnaast heeft het ziekenhuis de politie en andere betrokken instanties uitgenodigd om de telefoonnummers van de hulpdiensten van alle drie de instellingen te verifiëren en te publiceren.

Tijdens de vergadering verzocht Dr. Ha Anh Duc, directeur van de afdeling Medisch Onderzoek en Behandelingsmanagement van het Ministerie van Volksgezondheid, dat ziekenhuizen de gedragscode grondig zouden moeten begrijpen, de verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van publieke taken zouden moeten verbeteren en de professionele regelgeving voor medisch personeel zouden moeten verbeteren;

Tegelijkertijd moeten we de organisatie van de opleidingen op het gebied van communicatievaardigheden, gedrag, deskundigheid en professionaliteit versterken; het motto "De patiënt centraal stellen" implementeren, met een luisterend oor en een open houding in de zorg en behandeling van de patiënt;

Proactief beoordelen, plannen ontwikkelen en de organisatie en implementatie van kwaliteitsmanagement van medische onderzoeks- en behandeldiensten inspecteren; Digitale transformatie van de gezondheidszorg bevorderen bij de implementatie van medische onderzoeks- en behandelprocedures.

Met betrekking tot de recente verschijning van clips op sociale media over het gedrag van medisch personeel van het K-ziekenhuis, benadrukte professor Tran Van Thuan, plaatsvervangend minister van Volksgezondheid, dat het de bedoeling is dat het ministerie van Volksgezondheid het "verboden gebied" duidelijk maakt, bekendmaakt en streng aanpakt als er negativiteit wordt opgemerkt.

Volgens plaatsvervangend minister Tran Van Thuan is het aantal kankerpatiënten sterk toegenomen. Hoewel er op centraal niveau is geïnvesteerd in de bouw van drie faciliteiten, is dit nog steeds niet genoeg om in de behandelingsbehoeften te voorzien.

Om patiënten van dienst te kunnen zijn, heeft het ziekenhuis diensten/teams voor onderzoek en behandeling gesplitst. Daarmee wordt de moeilijkheidsgraad van het medisch personeel in het algemeen en van de artsen in het K-ziekenhuis in het bijzonder duidelijk gemaakt.

Met betrekking tot het recente incident heeft de plaatsvervangende minister aangegeven dat het ziekenhuis de instructies van de autoriteiten nauwlettend moet volgen om duidelijkheid te scheppen en de pers zo snel mogelijk moet informeren zodra de resultaten beschikbaar zijn.

Verzamel regelmatig meningen van patiënten, hun familieleden en medisch personeel om zo snel mogelijk beperkingen en tekortkomingen in het medisch onderzoeks- en behandelproces, de communicatie, het gedrag, etc. te overwinnen.

Versterk de inspectie en het toezicht op personeel bij het uitvoeren van hun taken en grijp strikt in bij overtredingen (indien van toepassing). Ziekenhuizen moeten meer aandacht besteden aan het leven van medisch personeel door de legitieme inkomsten te verhogen.

Herzie de medische onderzoeks- en behandelprocedures; verminder administratieve procedures; vergroot de toepassing van informatietechnologie bij medische onderzoeks- en behandelactiviteiten; versterk de training, begeleiding op lokaal niveau en consultatie op afstand om de belasting van medische instellingen op hoger niveau te verminderen;

Versterk de inkoop en aanbestedingen om ervoor te zorgen dat er geen tekort ontstaat aan medicijnen en medische benodigdheden voor medisch onderzoek en behandeling; rond het project voor de bouw van een vierde faciliteit snel af en dien dit in bij het Ministerie van Volksgezondheid; beloon en straf streng;

Maak de nummers van de hulplijnen bekend, zodat u snel feedback van het publiek kunt ontvangen. Versterk uw professionele werk en bied extra training in communicatie en gedrag richting patiënten, ook voor veiligheidstroepen.

Professor Dr. Le Van Quang, directeur van K Hospital, zei dat als het ziekenhuis feedback van patiënten ontvangt over ongepaste houdingen van medisch personeel, het de werkzaamheden 1-2 weken zal opschorten om dit te verifiëren en op te helderen. Als het medisch personeel negatief reageert, zullen er disciplinaire maatregelen worden genomen.

Vanwege het grote aantal patiënten en de beperkte faciliteiten moesten artsen in ploegendiensten werken om patiënten te verzorgen.

Daarom hoopt de directeur van het ziekenhuis dat patiënten zich aan de regels houden en zich niet "binnendringen" om negatieve gevolgen zoals wanorde te voorkomen en de veiligheid en beveiliging op het ziekenhuisterrein te verbeteren. Zo kunnen we de beste omstandigheden creëren voor het medische team om patiënten te onderzoeken en te behandelen.

Om in de nabije toekomst te voldoen aan de behoeften van medisch onderzoek en behandeling, is het ziekenhuis van plan om vier extra radiotherapieapparaten aan te schaffen. Het ziekenhuis stimuleert ook de versterking van de lagere ziekenhuizen om de belasting voor het ziekenhuis te verminderen en negatieve incidenten te voorkomen.

De directeur van het K-ziekenhuis bevestigde tevens dat het ziekenhuis, in de geest van openheid, strikt zal optreden tegen overtredingen van de medische onderzoeks- en behandelactiviteiten (indien van toepassing), en dit openbaar en transparant zal doen, en de massamedia zal informeren.

Eerder plaatste het TikTok-account DTT content over kankerpatiënten die extreme pijn leden tijdens hun behandeling in K Hospital, vestiging 2. Patiënten die hier komen, worden dus tot de laatste cent "opgezogen". Het gebruik van welke dienst dan ook kost geld en radiotherapie kost 200.000 VND.

Bij het bekijken van de clip kwamen enkele negatieve opmerkingen naar voren over het gedrag van de artsen en het medisch personeel hier. Zij zeiden dat zij dit ook hadden meegemaakt bij de verzorging van zieke familieleden.

Met betrekking tot de beschuldiging van de hierboven genoemde persoon heeft K Hospital in het persbericht van 20 augustus bevestigd dat er onlangs op een aantal sociale netwerkplatformen veel video's zijn verschenen die zijn geplaatst onder de accountnaam Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) en een aantal andere accounts met verdraaide, lasterlijke en verspreidende informatie met als doel het imago van K Hospital en de persoonlijke reputatie van artsen en medisch personeel te schaden.

Het ziekenhuis bevestigde dat het de zaak voor onderzoek en opheldering aan de politie had voorgelegd. Vóór de aankondiging van het K-ziekenhuis bleef de gemeenschap echter van mening dat het onmiskenbaar was dat de artsen van dit ziekenhuis zich de laatste tijd veelvuldig ongepast hadden gedragen tegenover patiënten en hun families.

In sommige reacties werd onenigheid geuit over de manier waarop dit ziekenhuis de situatie heeft aangepakt door alle verantwoordelijkheid af te schuiven op de klokkenluider, terwijl de zaak nog steeds door de autoriteiten wordt opgehelderd en er nog geen conclusie is getrokken.

De publieke opinie is van mening dat K Hospital, in afwachting van het onderzoek en de conclusie van de autoriteiten, zelf het hele incident moet beoordelen en eventuele onjuiste werkhoudingen van ministeries, artsen en medisch personeel moet overwegen en corrigeren om de kwaliteit van medisch onderzoek en behandeling verder te verbeteren.

Bron: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html