De overgang van administratieve naar dienstverlenende overheid

Na twee maanden van functioneren heeft het lokale bestuur met twee niveaus echt grote veranderingen ondergaan. Ambtenaren en ambtenaren werken met volledige verantwoordelijkheid, met de intentie om de mensen met hart en ziel te dienen. Mensen hoeven niet langer door vele deuren en niveaus heen om hun werk op te lossen. Een nieuwe regering heeft echt vorm gekregen, van een administratieve regering naar een dienstverlenende regering.

Doe wat het beste is voor de mensen.

Om 16.00 uur was het nog steeds een drukte van belang in het Son Thuy Commune Public Administration Service Center met mensen die kwamen winkelen. Op zomerdagen was de temperatuur in de ruimte, ondanks de airconditioning en ventilatoren, nog steeds behoorlijk benauwd. Volgens de instructies van de adjunct-secretaris van het Partijcomité en voorzitter van het Commune People's Committee, Tran Van But, zouden de ambtenaren van het centrum elke 10 dossiers tegelijk verwerken en ondertekenen, om te voorkomen dat er te veel mensen tegelijk binnenkwamen.

De gemeente heeft een grote bevolking van San Diu, dus regelde Son Thuy direct bij het Centrum voor Openbare Administratie drie ambtenaren die de taal van de bevolking spreken om het werk te ondersteunen en ervoor te zorgen dat alles zo goed mogelijk voor de bevolking wordt gedaan. Daardoor is het werk in het centrum druk, maar wetenschappelijk . Veel mensen die naar het centrum kwamen om hun werk te bespreken, riepen uit: de overheid dient de bevolking echt.

De afhandeling van administratieve procedures bij de Dienstverleningscentra voor het Openbaar Bestuur in de provincie wordt door de bevolking zeer gewaardeerd (op de foto: leden van de Jeugdbond van de wijk My Lam ondersteunen mensen bij het registreren en afhandelen van administratieve procedures).

Son Thuy is een gemeente die is ontstaan ​​na de fusie van drie gemeenten: Thien Ke, Ninh Lai en Son Nam. Als zuidelijk-centrale gemeente van het district Son Duong (oud), heeft de fusie van drie gemeenten de werklast van de kaderleden en ambtenaren van de nieuwe gemeente met een factor drie of vier vergroot. De voorzitter van het Volkscomité van de gemeente, Tran Van But, zei: "Zodra de nieuwe regering in werking treedt, is het doel van de gemeente, naast het indelen van kaderleden en ambtenaren in gespecialiseerde afdelingen, dat kaderleden en ambtenaren zich volledig bewust zijn van de tweeledige overheid: "de overheid moet dicht bij de mensen staan ​​en hen dienen". Op basis daarvan moeten ambtenaren allereerst een hoog verantwoordelijkheidsgevoel hebben, een positieve en evenwichtige werkhouding in de communicatie en omgang met burgers; tegelijkertijd moeten ze onmiddellijk beginnen met het oplossen van taken die verband houden met het leven en de productie van de mensen."

De bouw van de Ngo Son-brug, die werd gebouwd om de dorpen Hoang La 2 en Tan Tien met elkaar te verbinden, begon in het derde kwartaal van 2024, maar ligt nu al drie maanden stil vanwege een gebrek aan consensus met de bevolking over het doneren van rijstvelden voor de bouw van de brug. Zodra de tweeledige regering operationeel was, gingen de leiders van de gemeenschappen rechtstreeks naar de dorpen, begrepen hun ambities en losten de problemen geleidelijk op.

Na vele reizen, propaganda, mobilisatie en overredingskracht stemden vier huishoudens ermee in om de grond te doneren om de bouw van de brug voort te zetten. Onder hen waren: het huishouden van de heer Ngo Van Nam, dorp Hoang La 1, dat meer dan 50 m² doneerde; het huishouden van Hoang Van Tam, dorp Hoang La 2, dat meer dan 40 m² doneerde; het huishouden van Hoang Van Ut, dorp Hoang La 2, dat meer dan 70 m² doneerde; en het huishouden van Ngo Van Hai, dorp Hoang La 1, dat meer dan 20 m² doneerde. Het geheim, volgens de voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Tran Van But: hoe de harmonie tussen de belangen van bedrijven en de belangen van het volk te waarborgen.

Dankzij deze aanpak heeft Son Thuy, na slechts twee maanden als lokale overheid met twee niveaus, met succes vier landgeschillen bemiddeld. Veel van deze zaken speelden al jaren, met alle gevolgen van dien voor de lokale veiligheid en orde.

Slank, transparant en efficiënt

Het lokale bestuur met twee niveaus werd op het juiste moment in werking gesteld, toen het hele land vastbesloten was om een ​​nieuw tijdperk in te gaan. Het bestuurlijke apparaat in 124 wijken en gemeenten werd gestroomlijnd gereorganiseerd, met duidelijke verantwoordelijkheden en minder overlap in de werkverwerking. Mensen waardeerden het feit dat administratieve procedures sneller werden afgehandeld, wat tijd en moeite bespaarde. Daarnaast werd veel feedback van de basis snel ontvangen en verwerkt dankzij de toepassing van digitale transformatie.

Net als in de gemeente Tan Long hield de gemeente, direct na de eerste zitting van de Volksraad, gelijktijdig een bijeenkomst om de kiezers te ontmoeten en naar hun mening en die van de bevolking te luisteren. Na de bijeenkomst werden veel langslepende problemen opgelost door het nieuwe team van gemeenteambtenaren. Zoals het oplossen van verkeersopstoppingen en files op de weg in dorp 21; het uitbaggeren van de beekbedding in dorp 22; het ontginnen van rotsen en grond die aardverschuivingen veroorzaakten in dorp 17... Gezien de kenmerken van een gemeente met een belangrijke bosbouwsector , werkte het nieuwe apparaat ook nauw samen met de boswachters. Het regelde de uitgifte van vergunningen voor houtkapproductiebossen zodra de bevolking daar behoefte aan had en zorgde voor een correcte voortgang van de houtkap en bosaanplant.

Opvallend is dat de proactieve rol van de wijk- en gemeentebesturen duidelijk is bevorderd, wat blijkt uit de flexibiliteit in het aansturen en uitvoeren, maar ook uit de nauwere benadering en ondersteuning van de bevolking. Voorzitter van het Volkscomité van de Tan Long-gemeenschap, Tran Duc Luan, deelde mee: "Volgens het plan moet Tan Long uiterlijk 30 augustus de sloop van 104 tijdelijke en vervallen woningen voor arme en bijna-arme huishoudens hebben voltooid. Vooral huishoudens met bijzonder moeilijke omstandigheden moeten alle mogelijke middelen inzetten om hen te ondersteunen en voldoende geld te hebben om de tijdelijke woningen te slopen."

Naast de steun van de staat riep de gemeente ambtenaren en overheidsdienaren op om meer geld en werkdagen te doneren. Het huis van de heer Tran Quang Vinh, dorp 4, is het laatste tijdelijke huis in Tan Long dat zojuist is opgeleverd. Het huis kampt met een tekort aan mensen en de omstandigheden van het gezin zijn bijzonder moeilijk. Om de heer Vinh meer middelen te verschaffen om een ​​huis te bouwen, hebben de gemeenteambtenaren vrijwillig 10 miljoen VND extra bijgedragen. Vervolgens hebben ze meegewerkt aan de ontmanteling van het huis, de werkdagen ondersteund, zoals het graven van de fundering en het transport van bouwmaterialen... Het was deze grote aandacht en toewijding die Tan Long hielpen om het plan voor de sloop van 104 tijdelijke en vervallen huizen voor arme en bijna-arme huishoudens eerder dan gepland te voltooien.

Om de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking verder te verbeteren, worden medewerkers, ambtenaren en overheidsmedewerkers in de Dienstverleningscentra voor Openbaar Bestuur in de provincie er voortdurend op gewezen dat ze moeten innoveren en hun manieren, stijl, houding en communicatie met de bevolking moeten verbeteren wanneer ze zakendoen. Kameraad Vuong Van Thong, vicevoorzitter van het Volkscomité van de Yen Son Commune en directeur van het Dienstverleningscentrum voor Openbaar Bestuur, bevestigde: We houden ons altijd aan het principe van "4 keer graag, 4 keer altijd", namelijk: hallo, sorry, dank u wel, toestemming; altijd glimlachen, altijd vriendelijk zijn, altijd luisteren, altijd helpen.

Tegelijkertijd moeten we de "5 nee"-regels strikt toepassen, namelijk: geen autoritarisme, arrogantie, het veroorzaken van moeilijkheden en problemen; geen bureaucratie, onverschilligheid, onverantwoordelijkheid; geen corruptie, verspilling, groepsbelangen; geen vleierij, lobbywerk, bedrog; geen misbruik van posities en bevoegdheden bij het uitvoeren van publieke taken. Buiten kantooruren zijn we ook bereid om overuren te maken om het werk af te handelen. Zo reageren we snel op verzoeken van mensen en laten we mensen niet lang wachten.

Hoewel er nog steeds veel moeilijkheden zijn, hebben de veranderingen en de effectieve gevolgen van het lokale bestuursmodel met twee niveaus, met name op gemeentelijk niveau, aangetoond dat de wil van de partij en de wil van de bevolking samenkomen wanneer we overschakelen van een passieve administratieve staat, sterk gericht op beheer, naar een proactieve staat, die de bevolking actief dient en ontwikkeling creëert, en tegelijkertijd de nalevingstijd en -kosten voor burgers en bedrijven vermindert.

Tran Lien

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202509/buoc-chuyen-tu-chinh-quyen-hanh-chinh-sang-chinh-quyen-phuc-vu-fe06af4/