Intels gok om het bedrijf nieuw leven in te blazen: massaontslagen, wedden op AI

(Dan Tri) - Intel Corporation, ooit de gigant in de halfgeleiderindustrie, staat voor een belangrijk kruispunt.

Nadat het bedrijf jarenlang marktaandeel verloor aan wendbaardere concurrenten en kampte met interne inefficiënties, is het chipbedrijf opnieuw begonnen aan een ambitieuze herstructurering, ditmaal onder leiding van de nieuwe CEO Lip-Bu Tan.

De aanstelling van de heer Tan begon met een reeks drastische, soms brute, strategische veranderingen. De meest opvallende waren de vele ontslagen en de gedurfde stap om kunstmatige intelligentie (van partner Accenture) te gebruiken voor de marketing van het bedrijf.

Waarom nam Lip-Bu Tan deze cruciale beslissing?

Strategie ‘Draai de rollen om’: Vuur

De benoeming van Lip-Bu Tan tot CEO in maart was een duidelijk signaal dat Intel snel en daadkrachtig het tij wilde keren.

Met een reputatie voor goede connecties in de sector en een filosofie van 'het meeste doen met het minste', voerde de heer Tan zijn visie snel uit.

Het hoogtepunt van deze strategie is een enorme banenreductie. Uit rapporten blijkt dat het totale personeelsbestand van Intel met 21-25% is afgenomen. Dit heeft gevolgen voor meer dan 10.000 werknemers wereldwijd.

De ontslagen maken deel uit van een groter plan om de bedrijfsvoering te stroomlijnen, het aantal managementlagen te verminderen en de omzet en winstmarges per werknemer te verbeteren.

Vanuit een traditioneel managementperspectief wordt het doorvoeren van grootschalige ontslagen zodra een nieuwe CEO aantreedt, vooral tijdens een herstructureringsperiode, vaak gezien als een effectieve strategie.

Het stelt de nieuwe leider in staat om snel de kostenstructuur aan te passen, een serieuze toewijding aan verandering te tonen en moeilijke, maar noodzakelijke acties toe te schrijven aan ‘oude mensen’ of uitdagende marktomstandigheden.

Deze aanpak is gericht op het creëren van een slankere, wendbaardere organisatie die beter voorbereid is op toekomstige groei.

De heer Tan zelf beschreef de ontslagen als het begin van een ‘marathon’ om Intel wendbaarder te maken, vergelijkbaar met rivalen als AMD en Nvidia.

Voor Intel heeft deze laatste ronde van banenverliezen echter een unieke en mogelijk verontrustende impact.

Een reeks aanzienlijke ontslagen heeft het bedrijf de afgelopen jaren geteisterd. In augustus 2024 schrapte Intel onder leiding van voormalig CEO Pat Gelsinger 15.000 banen, wat destijds meer dan 15% van het personeelsbestand vertegenwoordigde.

Nieuwe CEO van Intel Technology Corporation Lip-Bu Tan (foto: Intel).

Dit volgt op een eerdere aanzienlijke vermindering van 12.000 werknemers tot 2022.

De huidige bezuinigingen vormen de derde grote ontslagronde in iets meer dan een jaar. Zulke grootschalige, herhaaldelijke personeelsreducties kunnen een ondermijnend effect hebben op de loyaliteit van werknemers, het vermogen om sleuteltalenten te behouden en de algehele efficiëntie.

Werknemers die meerdere ontslagen overleven, kampen vaak met het ‘overlevingssyndroom’: verhoogde stress en een alomtegenwoordig gevoel van onzekerheid, wat leidt tot een afname van betrokkenheid en productiviteit.

Deze aanhoudende instabiliteit kan een bedrijf dat toch al kampt met moreel verlies en braindrain nog verder destabiliseren, waardoor de weg naar herstel nog moeilijker wordt.

Marketingdaling: de verdwijnende echo van “Intel Inside”

De marketingprestaties van Intel zijn al decennialang legendarisch, en dat is grotendeels te danken aan het visionaire leiderschap van Dennis Carter.

Als toenmalige Chief Marketing Officer van Intel leidde Carter de iconische campagne "Intel Inside" die in 1991 werd gelanceerd. Deze campagne transformeerde Intel van een onbekende leverancier van componenten tot een bekende naam, wat resulteerde in een sterke merkidentiteit die aansloeg bij consumenten.

Het bekende "bong"-geluid en de "Intel Inside"-sticker werden synoniem voor kwaliteit en innovatie, genereerden miljarden dollars aan chipverkopen en zorgden voor een nieuw model voor branding in de technologiesector.

Intel is een van de grootste chipfabrikanten ter wereld (Foto: Online Business).

Nadat Dennis Carter in 2000 met pensioen ging, begon de marketingglans van Intel echter te vervagen.

Het bedrijf heeft moeite gehad om de consistente, impactvolle boodschap die kenmerkend was voor zijn hoogtijdagen, te reproduceren. Door de jaren heen zijn Intels marketinginspanningen minder samenhangend geworden en slagen ze er vaak niet in om de technologische vooruitgang effectief te communiceren of de groeiende verhalen van concurrenten tegen te gaan.

Intel staat de laatste tijd voor de uitdaging om een ​​stabiele Chief Marketing Officer (CMO) te behouden.

Het gebrek aan consistent, langdurig leiderschap op het gebied van marketing heeft zeker bijgedragen aan de waargenomen afname van de merksterkte en marktpositie van het bedrijf.

Intel zet in op marketing met de AI van Accenture

Te midden van zijn glorieuze marketingverleden en de recente problemen, kondigde Intel een dramatische verandering aan: het bedrijf gaat een aanzienlijk deel van zijn marketingfuncties uitbesteden aan Accenture en daarbij gebruikmaken van de kunstmatige intelligentietechnologieën van het bedrijf.

Deze stap is direct gekoppeld aan de kostenbesparende en stroomlijnende initiatieven van de nieuwe CEO. Hierbij kan worden gedacht aan personeelsreducties, aangezien de marketingafdeling alleen nog uit kleinere teams bestaat.

Sommige getroffen werknemers zullen mogelijk zelfs vervangende medewerkers van Accenture moeten opleiden tijdens de overgangsperiode.

Gezien de recente problemen van Intel met het handhaven van een sterke interne marketingfunctie en het behouden van CMO's, zou outsourcing potentiële voordelen kunnen bieden, zoals:

In lijn met het agressieve kostenbesparingsprogramma van de heer Tan, door de overheadkosten en vaste kosten te verlagen.

De belofte is om de mogelijkheden te 'moderniseren' en het merk te versterken door 'AI-gestuurde technologieën te benutten' om het werk te versnellen, processen te vereenvoudigen en best practices te weerspiegelen.

Door gebruik te maken van de gespecialiseerde AI-tools en expertise van een extern bedrijf, zou theoretisch gezien de broodnodige efficiëntieverbetering en datagestuurde inzichten kunnen worden gerealiseerd. Hierdoor kunnen de resterende interne teams zich richten op strategische en creatieve projecten met een hogere toegevoegde waarde.

AI-marketing zit vol gevaren

Het besluit om zwaar te vertrouwen op AI voor marketing brengt zowel aantrekkelijke beloftes als aanzienlijke risico's met zich mee.

Het mooie van AI in marketing is dat het veel voordelen biedt. Het is bijvoorbeeld heel goed in het verbeteren van de efficiëntie door routinematige taken zoals lead scoring, e-mailcampagnes en chatbot-interacties te automatiseren.

Doordat klantgegevens snel en nauwkeurig kunnen worden verwerkt, kunt u de klantbetrokkenheid diepgaander analyseren en het klantgedrag beter voorspellen.

Hierdoor zijn geoptimaliseerde marketingcampagnes mogelijk, omdat u specifieke doelgroepen nauwkeuriger kunt targeten, de leads kunt identificeren die het meest waarschijnlijk converteren en uw berichten kunt optimaliseren voor maximale effectiviteit.

Bij een organisatie met de omvang en reikwijdte van Intel, die grote hoeveelheden technische gegevens en diverse klantsegmenten moet verwerken, kunnen de analytische mogelijkheden van AI een cruciale rol spelen bij het identificeren van markttrends, het optimaliseren van reclame-uitgaven en het op grote schaal personaliseren van klantervaringen.

Maar vertrouwen op AI voor iets zo menselijks als marketing brengt reële risico's met zich mee, met name het verlies aan creativiteit en originaliteit.

AI kan content creëren, maar het mist vaak de emotionele diepgang, nuance en subtiliteit die kenmerkend zijn voor menselijke creativiteit.

De resultaten kunnen robotachtig of generiek overkomen, wat leidt tot ineffectieve campagnes en de authenticiteit van het merk ondermijnt. Voor een bedrijf als Intel, dat floreert op emotionele connectie, is dit een ernstig probleem.

Een andere belangrijke valkuil is het risico van informatiebias en 'illusie'. AI-modellen, hoe krachtig ook, zijn slechts zo goed als de data waarmee ze zijn getraind.

Als de gegevens bevooroordeeld of gebrekkig zijn, kan de uitkomst van de AI onnauwkeurig of zelfs gefabriceerd zijn. Dit kan leiden tot foutieve marketingbeslissingen of oneerlijk gerichte reclame.

Als je te veel vertrouwt op AI, loop je het risico dat de menselijke intuïtie en strategie worden overschaduwd. Dat resulteert in saaie en onsamenhangende content.

Bovendien is het gebruik van AI voor klantinteracties, zoals chatbots, weliswaar effectief, maar slaagt er vaak niet in om de warmte en empathie van menselijk contact te evenaren. Hierdoor krijgen klanten een koude, transactieve ervaring.

Ten slotte zijn er ook grote zorgen over de privacy van gegevens, aangezien voor AI grote hoeveelheden klantgegevens moeten worden verzameld en geanalyseerd. Hiervoor zijn sterke waarborgen en transparantie nodig.

De laatste herstructureringspoging van Intel, onder leiding van CEO Lip-Bu Tan, is een groot risico.

Massale ontslagen zijn weliswaar een standaard herstructureringstactiek, maar ze kunnen het moreel van werknemers en het behoud van talent verder ondermijnen in een toch al onstabiele omgeving.

Accenture's gedurfde stap om marketing uit te besteden aan AI biedt potentiële voordelen op het gebied van kostenbesparing en efficiëntie, maar begeeft zich op onbekend terrein.

AI kan marketing zeker verbeteren door middel van data-analyse en automatisering, maar de uitdaging voor Intel is om te zorgen dat deze technologische sprong niet ten koste gaat van de echte creativiteit, het menselijke contact en het authentieke verhaal van het merk waarmee "Intel Inside" een wereldwijd fenomeen is geworden.

Het succes van deze ommekeer hangt niet alleen af ​​van de financiële herstructurering en technologische mogelijkheden, maar ook van Intels vermogen om de complexe menselijke en merkgerelateerde gevolgen van de radicale transformatie het hoofd te bieden.

Bron: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm