Het delen van informatie om de toeristische markt in het Midden-Oosten en de GOS-landen te bedienen

(Aan Quoc) - Op de ochtend van 25 maart organiseerde de Dienst Toerisme van de stad Da Nang een seminar om informatie te delen en richtlijnen te geven voor het ontvangen van toeristen uit het Midden-Oosten en de GOS-landen.

Het seminar werd bijgewoond door vertegenwoordigers van hotels, resorts, restaurants en dienstverlenende bedrijven in Da Nang en Hoi An ( Quang Nam ).

Een impressie van het seminar waar informatie en strategieën werden gedeeld voor het bedienen van de toeristische markten in het Midden-Oosten en de GOS-landen. Foto: Duc Hoang

Tijdens het seminar zei Truong Thi Hong Hanh, directeur van het Departement van Toerisme van Da Nang, dat het Departement een plan heeft ontwikkeld om toeristische bedrijven en werknemers volledig te informeren en praktische ervaring op te doen in het exploiteren, verwelkomen en bedienen van de toeristenmarkt in het Midden-Oosten en de GOS-landen. Dit plan omvat de uitvoering van taken om de internationale toeristenmarkt te ontwikkelen via vluchten van luchtvaartmaatschappijen. Concreet zal Emirates Airlines de route Dubai - Bangkok - Da Nang (met een frequentie van 4 vluchten per week, naar verwachting uitgevoerd met Boeing 777-vliegtuigen vanaf 2 juni 2025, met passagiers voornamelijk afkomstig uit de VAE en het Midden-Oosten, en aansluitende passagiers uit Europa en de VS) en chartervluchten vanuit GOS-landen (de route Astana & Almaty, Kazachstan - Da Nang met een frequentie van 1-2 vluchten per week, naar verwachting uitgevoerd met Airbus A330-vliegtuigen van 2 april 2025 tot eind oktober 2025, met passagiers voornamelijk afkomstig uit GOS-landen).

Het plan omvat vele activiteiten, zoals een seminar over het delen van informatie over klantgerichtheid, het ontwerpen en publiceren van handleidingen over het delen van marktinformatie, het verstrekken van service-instructies en het voorstellen van de implementatie van nieuwe toeristische producten voor halaltoeristen, het verbeteren van de kwaliteit van het personeel en het promoten van het toerisme in Da Nang via twee vliegroutes.

Mevrouw Truong Thi Hong Hanh, directeur van de afdeling Toerisme van de stad Da Nang, spreekt tijdens het seminar. Foto: Duc Hoang

De directeur van de Dienst Toerisme van Da Nang benadrukte dat het seminar een gelegenheid is om informatie, kennis en ervaring op te doen en bij te werken met betrekking tot het bedienen en ontwikkelen van de toeristenmarkt in het Midden-Oosten en de GOS-landen – een van de meest veelbelovende markten voor de Vietnamese toerisme-industrie. Om deze markt effectief te benutten en te ontwikkelen, hebben bedrijven echter specifieke strategische richtlijnen nodig, terwijl ze tegelijkertijd de servicekwaliteit moeten verbeteren om aan te sluiten bij de behoeften en unieke kenmerken van toeristen uit het Midden-Oosten en de GOS-landen. In het bijzonder moet aandacht worden besteed aan het verbeteren van de toeristische infrastructuur, het vergroten van de servicecapaciteit en het versterken van de connectiviteit, samenwerking op het gebied van communicatie en promotie tussen lokale overheden en internationale partners in de toeristische sector.

"Op basis van de inhoud die tijdens het seminar is gedeeld door experts op het gebied van islamitisch toerisme, halalnormen, smaken, toeristische cultuur... en hun bijdragen, zullen we meer ideeën, praktische en creatieve oplossingen ontwikkelen die de toeristische sector helpen zich steeds sterker te ontwikkelen en te voldoen aan de behoeften van toeristen uit het Midden-Oosten en de GOS-regio's. Hopelijk vormt de kennis en informatie die tijdens het seminar is gedeeld de basis voor onze samenwerking en de ontwikkeling van deze potentiële toeristische markt in de toekomst", aldus Truong Thi Hong Hanh, directeur van de afdeling Toerisme van de stad Da Nang.

Deelnemers aan het seminar deelden informatie over strategieën voor het bedienen van toeristen uit het Midden-Oosten en de GOS-landen. Foto: Duc Hoang

Tijdens het seminar deelden experts informatie over moslimvriendelijk toerisme en richtlijnen voor halalcertificering (regelgeving van islamitische landen met betrekking tot halalcertificering, certificeringsprogramma's, halalnormen en -procedures voor halalcertificering van restaurants en hotels); de marktvraag van toeristen uit het Midden-Oosten (met name de Arabische markt), de klantcultuur, servicevereisten en -ervaringen, aandachtspunten en oplossingen om deze klantengroep effectief te bedienen en te benutten.

Dit omvat ook het ontwikkelen van halal personeel in hotels en horecagelegenheden, het opzetten van programma's/producten/dienstenpakketten en het ontwikkelen van communicatieplannen voor bedrijven. Daarnaast behandelt het de marktvraag vanuit de GOS-landen, de klantcultuur, servicevereisten en -ervaringen, belangrijke aandachtspunten en oplossingen voor het effectief bedienen en benutten van deze klantengroep.

De leiders van het Centrum voor Toerismebevordering van Da Nang presenteerden tevens de communicatie- en promotieactiviteiten gericht op de toeristische markt in 2025, zoals gepland door het Departement voor Toerisme van Da Nang.

Bron: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/da-nang-chia-se-thong-tin-dinh-huong-phuc-vu-thi-truong-khach-du-lich-trung-dong-va-cac-nuoc-cis-20250325104826078.htm