Hoe ontwikkelt het digitale toerisme in Vietnam zich met behulp van technologie?

Vietnam heeft een uitstekende kans om een ​​toonaangevende digitale toeristische bestemming in de regio te worden. Met oplossingen die bedrijven ondersteunen, kunnen we een slim toeristisch ecosysteem creëren dat aansluit bij wereldwijde trends.

Tegen 2025, met een stabiel herstel van het aantal internationale toeristen, in combinatie met een opleving van het binnenlands toerisme en met name dankzij de ondersteuning van digitale technologie, zal toerisme een van de belangrijkste aanjagers van de Vietnamese economie worden.

We zien een sterke transformatie in de Vietnamese toerisme- industrie, aangezien "digitaal toerisme" niet alleen een trend is geworden, maar ook een periode met aanzienlijk groeipotentieel is ingegaan.

De veerkracht van online platforms

Een rapport van het langetermijnonderzoeksprogramma e-Conomy SEA 2025 (van drie toonaangevende wereldwijde organisaties: Google, Temasek en Bain & Company) toont aan dat de bruto handelswaarde (GMV) van de Vietnamese online toerismesector in 2025 een dubbelcijferige groei (16%) zal blijven vertonen, dankzij twee drijvende factoren: aanhoudend hoge vliegticketprijzen en een hoge bezettingsgraad van hotels op topbestemmingen.

Het is opvallend dat de toestroom van internationale toeristen zich gestaag herstelt dankzij een flexibel visumbeleid (visumvrijstelling en e-visa), terwijl een reeks belangrijke promotieactiviteiten Vietnam heeft geholpen om grote, kapitaalkrachtige markten uit China, Zuid-Korea, Japan en Europa terug te winnen. Binnenlandse toeristen geven daarentegen de voorkeur aan korte trips en korte uitstapjes in de nabije omgeving, wat leidt tot een sterke toename van de vraag naar online boekingsdiensten.

(Foto: Bijdrager/Vietnam+)

Inspelen op deze trend, zijn contactloze betalingssystemen snel uitgegroeid tot een cruciale pijler die het digitale toerisme in Vietnam vormgeeft. 30 miljoen e-wallet-accounts vormen de drijvende kracht achter de wijdverspreide acceptatie van digitale betalingen voor alle diensten, van het boeken van vliegtickets tot het betalen op de bestemming zelf.

Met name de bevordering van grensoverschrijdende QR-betalingsverbindingen met landen in de regio is een strategische stap om een ​​naadloze betaalervaring voor toeristen te creëren, het aandeel contante transacties te verminderen en grensoverschrijdende economische en toeristische stromen te stimuleren.

Toekomstperspectieven voor digitaal toerisme in Vietnam

De nieuwe generatie reizigers eist snellere informatievoorziening en hecht veel waarde aan gemak en meer personalisatie. Het e-Conomy SEA 2025-rapport laat ook zien dat Vietnamese reizigers in Zuidoost-Azië vooroplopen in hun interactie met kunstmatige intelligentie. Ze gebruiken AI om te zoeken naar bestemmingen, prijzen te vergelijken en reisroutes te plannen.

Grote online reisplatforms wereldwijd maken nu gebruik van AI om aanbevelingen te doen voor accommodaties, reisroutes en diensten op basis van analyses van de persoonlijke voorkeuren van klanten. Deze trend helpt de conversieratio te verhogen en de gebruikerservaring te optimaliseren, met name voor jongeren, een doelgroep die vertrouwd is met digitale toepassingen en vaak de voorkeur geeft aan alles-in-één-oplossingen.

Bovendien worden de keuzes van toeristen wat betreft bestemmingen en reisdiensten gemakkelijk beïnvloed door interactieve promotievideo's en livestreams van KOL's (Key Opinion Leaders) of makers van reisgerelateerde content. De informatie van deze kanalen wordt een krachtige bron van informatie die de beslissingen van kijkers beïnvloedt, en biedt tegelijkertijd kansen voor de lokale toeristische sector om klanten te bereiken door op een authentiekere en inspirerendere manier "verhalen te vertellen".

De afgelopen tijd hebben bedrijven in de Vietnamese toerisme-industrie een aanzienlijke transformatie ondergaan door te investeren in digitale infrastructuur: technologie toepassen in de bedrijfsvoering (van boekingsbeheer tot het digitaliseren van in- en uitcheckprocessen); digitale betalingen integreren om de operationele kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren; digitale marketing promoten in plaats van traditionele reclame; deelnemen aan online platforms om snel buitenlandse partners te bereiken, enzovoort.

Internationale toeristen bezoeken de oude wijk van Hanoi. (Illustratieve foto: Minh Quyet/VNA)

Het digitale transformatiemodel helpt hen de kosten te optimaliseren en de winstmarges te verhogen in een zeer competitieve omgeving. Met name het herstel in de accommodatiesector laat een stabiele vraag zien en een toenemend betalingsvermogen van reizigers.

Deskundigen zijn echter van mening dat de digitale toerismesector in Vietnam nog steeds met veel obstakels te kampen heeft, zoals: verschillen in digitale toepassingsmogelijkheden tussen bedrijven; toenemende concurrentie van regionale rivalen die ook hun technologische infrastructuur en stimuleringsmaatregelen voor het toerisme versterken; cyberbeveiligingsrisico's; en inconsistente digitalisering in de gehele dienstverleningsketen.

Het e-Conomy SEA 2025-rapport laat echter ook zien dat Vietnam een ​​grote kans heeft om een ​​toonaangevende digitale toeristische bestemming in de regio te worden, dankzij de jonge bevolking, de bereidheid om technologie te omarmen en een prioritaire nationale strategie voor digitale transformatie. Met oplossingen ter ondersteuning van kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's) kan Vietnam een ​​slim en duurzaam toeristisch ecosysteem creëren dat aansluit bij wereldwijde trends en een diepgaande digitale transformatie.

(Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp