Overheid kampt met personeelstekort in het veld van kunstmatige intelligentie

Volgens een onlangs gepubliceerd rapport van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) neemt de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) in de publieke sector toe, maar kent het nog steeds veel uitdagingen als het op grotere schaal wordt toegepast. Hierdoor blijven veel initiatieven steken in de testfase.

Het rapport "Governance with Artificial Intelligence" van de OESO – de eerste uitgebreide studie naar hoe overheden AI inzetten – analyseerde 200 casestudies en tientallen beleidsmaatregelen op 11 belangrijke gebieden. De resultaten tonen aan dat AI tastbare voordelen heeft opgeleverd voor veel bestuursactiviteiten.

Specifiek op het gebied van automatisering ondersteunen AI-chatbots mensen bij het beantwoorden van administratieve procedures en het invullen van formulieren. AI voorspelt natuurrampen en helpt de overheid om sneller te reageren. AI-platformen synthetiseren de publieke opinie en identificeren consensus ten behoeve van de beleidsvorming.

Overheden lopen echter tegen een groot aantal obstakels aan: een tekort aan AI-geschoolde werknemers, beperkte datakwaliteit en mogelijkheden om gegevens te delen, hoge implementatiekosten, verouderde regelgeving en verouderde IT-systemen.

De mate van AI-implementatie verschilt ook per sector: het meest voorkomend in de publieke, civiele en justitiële sector; matig in de belastingadministratie vanwege juridische belemmeringen; langzaam in het management van de ambtenarij en bij beleidsevaluatie.

De OESO waarschuwt dat als uitdagingen niet worden aangepakt, de invoering van AI kan leiden tot misleidende resultaten, technische risico's, privacyschendingen en zelfs verlies van vertrouwen bij het publiek. Het niet implementeren van AI kan daarentegen betekenen dat kansen om de efficiëntie te verbeteren en de kloof met de private sector te verkleinen, worden gemist.

Secretaris-generaal Mathias Cormann van de OESO benadrukte dat landen een sterk maar flexibel beleidskader nodig hebben dat transparantie, vertrouwen en verantwoording garandeert, wil AI binnen de overheid duurzame voordelen opleveren. Het rapport stelde zeven succesfactoren voor: bestuur, data, digitale infrastructuur, vaardigheden, investeringen, overheidsaanbestedingen en samenwerking met niet-gouvernementele organisaties.

De OESO adviseert regeringen om een mensgerichte aanpak te ontwikkelen, de maatschappelijke consultatie te vergroten en passende wettelijke barrières op te zetten om risico's te beheersen en tegelijkertijd innovatie te stimuleren.

(TTXVN/Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp