Digitale transformatie is doorgedrongen tot elk individu en elk gezin.

Als u terugkijkt op meer dan 4 jaar digitale transformatie, hoe beoordeelt u dan de prestaties die Vietnam heeft geboekt?

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 1. — *Dr. Vo Tri Thanh*

Dr. Vo Tri Thanh: Vroeger, toen men het over het concept "digitale transformatie" had, dacht men dat het iets heel abstracts was, maar met het blote oog is het direct zichtbaar. Het digitale verhaal en de digitale transformatie zijn nu doorgedrongen tot ieder individu en ieder gezin. We voelen de verschuiving naar elektronische transacties het duidelijkst. Smartphones met online shopping-apps zijn nu een onmisbaar hulpmiddel geworden in het leven van elke Vietnamees, van stad tot platteland. Mensen kunnen winkelen zonder naar de kassa te gaan, zonder contant te betalen, iedereen heeft een bankapp, iedereen weet hoe je geld moet overmaken, kent QR-codes... dat zijn positieve ontwikkelingen die direct zichtbaar zijn.

Daarnaast ontwikkelen zich steeds meer startups, innovatieve ondernemingen en technologiestartups. Vietnamese bedrijven zien digitale transformatie duidelijk als de toekomst, de toekomst van de economie . Ook de kapitaalstromen naar de informatietechnologie- en digitaletechnologiesector nemen toe.

Mensen zien het verhaal van de digitale transformatie vooral heel duidelijk terug in de veranderingen op het gebied van overheidsdiensten. In ons land hebben online overheidsdiensten de afgelopen jaren een opmerkelijke vooruitgang geboekt. Mensen kunnen thuis paspoorten aanvragen, rijbewijzen wijzigen, boetes voor verkeersovertredingen betalen... Bedrijven die voorheen de hele week heen en weer moesten rennen om de douaneaangifte van import- en exportgoederen in te vullen, kunnen dat nu gewoon thuis op de computer doen; allerlei belastingzaken regelen, kadasterdossiers indienen...

Dat is intuïtieve perceptie. Wat betreft data, volgens het Ministerie van Informatie en Communicatie bedraagt de bijdrage van de totale digitale economische componenten aan het beoogde bbp in 2025 ongeveer 25% en eind 2023 was dit 16,5%. Vietnam is ook het snelst groeiende e-commerceland in Oost-Azië, een van de 10 snelst groeiende landen ter wereld ... We lopen achter op andere landen, dus het behalen van zo'n groeicijfer is zeer positief.

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 2. — *Online overheidsdiensten vormen de kern van e- overheid .*

Wat is volgens u de belangrijkste pijler die ervoor heeft gezorgd dat Vietnam zo snel is geëvolueerd op het gebied van digitale transformatie?

E-overheid is een van de drie belangrijkste pijlers van de digitale transformatierevolutie, samen met de digitale samenleving en de digitale economie. Het concept e-overheid bestaat al twintig jaar in ons land, maar pas de laatste vijf jaar zijn er echt positieve resultaten geboekt, dankzij de vastberadenheid van de overheid.

Volgens statistieken hebben ministeries en afdelingen inmiddels 80,53% van de administratieve procedures aangeboden als online overheidsdiensten, waarvan 47,79% als volledige online overheidsdiensten. Tot nu toe hebben 63/63 gemeenten de consolidatie van overheidsportalen en elektronische loketten in het Provinciaal Informatiesysteem voor Administratieve Procedures voltooid. Sommige gemeenten hebben de volledige online overheidsdiensten zeer goed geïmplementeerd, zoals Da Nang met 95,56%; Ca Mau met 91,99%; Tay Ninh: 91,98%. Ho Chi Minhstad, Quang Ninh, Thua Thien-Hue... zijn ook koplopers.

Waarom zeg ik dat de digitale overheid de belangrijkste pijler moet zijn? Omdat online overheidsdiensten, mits goed geïmplementeerd, veel voordelen opleveren voor mensen en bedrijven. Ze besparen niet alleen tijd en kosten voor de samenleving, maar dragen ook bij aan transparantie en verbeteren het investerings- en ondernemersklimaat. Dat is de basis voor de ontwikkeling van de digitale samenleving en de digitale economie.

Zoals u aanhaalde, wordt momenteel 80,53% van de administratieve procedures aangeboden als online overheidsdiensten, maar uit het rapport van de Provincial Governance and Public Administration Performance Index (PAPI) van 2023 blijkt dat de meerderheid van de mensen geen gebruik heeft gemaakt van online overheidsdiensten. In 2023 gaf slechts ongeveer 8,3% van de respondenten aan de National Public Service Portal te gebruiken en 7,6% de Provincial Public Service Portal landelijk. Hoe ziet u dit verschil?

Dat is ook het probleem dat ik wil aankaarten. Aan de ene kant is er het vermogen om volledige diensten te leveren, maar belangrijker nog, het percentage mensen dat er daadwerkelijk gebruik van maakt. Er zijn vele redenen waarom de verhouding tussen deze twee indicatoren op veel plaatsen en locaties nog steeds vrij hoog is. Het kan zijn dat we niet genoeg communiceren, of dat de bediening niet eenvoudig of handig genoeg is. Om nog maar te zwijgen van de fouten in het portaal voor overheidsdiensten; het indienen, bijwerken, aanvullen en volgen van de status van online aanvragen is nog steeds onhandig en moeilijk bij online betalingen... In veel gevallen crasht het netwerk, loopt de computer vast of wordt de aanvraag om onbekende redenen teruggestuurd nadat alle informatie is ingevuld, dus kiezen mensen ervoor om het direct te doen om de zaken te versnellen.

Bovendien komt diefstal van persoonlijke informatie steeds vaker voor. Eerst is het vervelend, dan is het oplichterij. Veel mensen zijn bang dat de door hen via software verstrekte persoonlijke documenten, papieren en bestanden op straat komen te liggen en dat er gegevens kunnen lekken.

Het is duidelijk dat er, ondanks de positieve veranderingen die we direct zien, nog veel aspecten zijn die te maken hebben met digitale transformatie en die diepgaander en vollediger bekeken moeten worden.

Wat precies, meneer?

Digitale transformatie is werkelijk een revolutie. Het verandert de werking van het gehele economische en sociale leven, de manier van produceren en zakendoen... en bovenal is het een institutionele revolutie. In die zin zien we dat de huidige juridische instrumenten en werkwijzen, hoewel veel completer dan voorheen, nog ver onder de verwachtingen blijven.

Mensen en bedrijven verwachten dat digitale transformatie niet alleen draait om het gebruik van smartphones, maar ook om het creëren van een hogere productiviteit door beter bestuur en slimmere productie en bedrijfsvoering. Maar de productiviteitsgroei heeft de afgelopen jaren duidelijk niet de gestelde doelen bereikt. Zelfs de leidende economische regio's hebben een daling van de productiviteitsgroei gezien.

Om nog maar te zwijgen van de opleiding van mensen, de personeelsbehoeften voor deze revolutie zijn niet echt gekwalificeerd genoeg. We willen bijvoorbeeld de halfgeleiderindustrie ontwikkelen, maar het technologisch personeel schiet tekort en de vaardigheden zijn ook zwak. Arbeidsproductiviteit en de vaardigheden van personeel dragen vooral bij aan de productie van elektronische informatietechnologie, digitale apparatuur, enz., terwijl de integratie van digitale technologie en technologie in traditionele sectoren zoals landbouw, industrie en dienstverlening om bedrijven slimmer, efficiënter en productiever te maken, nog steeds vrij beperkt is.

Voor de digitale overheid is het noodzakelijk te beseffen dat het niet alleen gaat om het aanbieden van online overheidsdiensten, maar ook om daadwerkelijke hervorming en kwaliteitsverbetering; niet alleen de interactie tussen de overheid, bedrijven en burgers, maar ook het investerings- en ondernemersklimaat. Deze zaken moeten symbolen worden van de inspanningen van een overheid en een land dat in opstand komt om deze revolutie bij te benen.

De digitale transformatierevolutie is niet louter een technologische revolutie, maar ook een institutionele. De snelheid of traagheid van digitale transformatie hangt sterk af van denken, beleid, methoden en management, waarbij de leider een beslissende rol speelt, niet alleen in de aansturing, maar ook in de uitvoering en het gebruik. De kern van deze transformatie wordt gevormd door de mens, en meer dan door het verstand, is het het hart.

Reactie (0)