Digitale transformatie, richting digitalisering van verzekeringsdiensten

NDO - De uitvoering van Resolutie 57-NQ/TW van het Politbureau en de uitvoering van de resolutie van het Agribank Partijcomité, het Partijcomité, de Raad van Bestuur en het Stuurcomité voor Digitale Transformatie bij Agribank Insurance werd officieel opgericht onder leiding van kameraad Nguyen Tien Hai, secretaris van het Partijcomité en voorzitter van de Raad van Bestuur. Het Stuurcomité is verantwoordelijk voor het vaststellen van de strategie en de routekaart voor investeringen in en ontwikkeling van informatietechnologie voor de periode 2025-2030, met een visie tot 2035, die voldoet aan de eisen van innovatie, digitale transformatie en de ontwikkeling van wetenschap en technologie in de nieuwe situatie.

In het digitale tijdperk beperkt verzekeren zich niet langer tot traditionele transacties, maar verschuift de focus sterk naar digitale platforms. Digitaal verzekeren is niet alleen de digitalisering van processen, maar ook een ingrijpende verandering in de perceptie van zowel bedrijven als klanten.

Klanten willen tegenwoordig snel en transparant een verzekering afsluiten, gemakkelijk informatie opzoeken en gemakkelijk een vergoeding ontvangen. Dankzij digitale platforms zoals bankapplicaties, e-wallets, websites en AI-chatbots hebben klanten altijd en overal toegang tot hun verzekering zonder dat ze een adviseur hoeven te raadplegen.

Dit vereist dat verzekeringsmaatschappijen flexibel denken en technologie inzetten om procedures te vereenvoudigen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Versnel de digitale transformatie en bied gebruikers maximaal gemak

Agribank Insurance speelt in op de digitale technologietrend in het sociale leven, diversifieert de distributiekanalen voor verzekeringsproducten en vergroot het gemak en de ervaring voor klanten. Daarom heeft Agribank Insurance vanaf 2022 een verplichte aansprakelijkheidsverzekering voor motor- en scooterbezitters geïntroduceerd, direct via de Agribank plus-applicatie.

Klanten hebben alleen een smartphone nodig met de Agribank plus-applicatie geïnstalleerd en geregistreerd. Vervolgens kunnen ze in een paar eenvoudige stappen zelf ervaren hoe handig het is om online een verplichte wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor motoren af ​​te sluiten.

Het voordeel van deze service is dat klanten overal en op elk moment een verzekering kunnen afsluiten, zonder dat ze persoonlijk langs hoeven te komen, zonder dat ze hun kentekenbewijs hoeven te overleggen en zonder dat ze contant hoeven te betalen.

Bovendien hoeven klanten zich geen zorgen te maken dat het verzekeringscertificaat dat op hun telefoon is opgeslagen, verloren gaat.

Agribank Insurance bevordert digitale transformatie.

De volgende stap in de digitale transformatie is de online verkoopwebsite van Agribank Insurance, die in april 2023 werd gelanceerd. Deze website blijft een oplossing om de klantbenadering te veranderen en klanten nieuwe ervaringen te bieden.

Met name de implementatie van verkoop op onlineplatformen heeft Agribank Insurance geholpen om niet alleen de oplossing in het digitale transformatieprogramma te realiseren, maar ook om een ​​stap verder te komen in de inspanningen om de product- en servicekwaliteit te verbeteren en klanten een betere ervaring te bieden.

Ontworpen met de volgende criteria: eenvoudig verzekeringsaankoopproces, transparante informatie over de voordelen en een veilig beveiligingsbeleid, waardoor het afsluiten van een verzekering eenvoudig en snel verloopt.

Op de online verzekeringswebsite van Agribank Insurance worden 3 populaire verzekeringsproducten aangeboden die voldoen aan de behoeften van de meeste klanten. Het gaat om de producten: "Verplichte wettelijke aansprakelijkheid voor motorrijders", "Verplichte wettelijke aansprakelijkheid voor automobilisten" en "Cascoverzekering voor particuliere woningen".

Agribank Insurance blijft producten zoals Account Security, Cardholder Security... aanbieden aan klanten via de "Winkelwagen" op de website en verbindt deze met e-commerce sites en andere online applicaties, zodat klanten eenvoudig toegang hebben tot de producten van ABIC en deze kunnen ervaren.

Met voorverpakte verzekeringsproducten is elk verzekeringspakket transparant over de voordelen en premies, en voldoet het aan de behoeften en wensen van alle klantgroepen. De betaling van verzekeringspremies is volledig veilig via de elektronische betaalgateway VNpay .

In april 2024 werkte Agribank Insurance samen met insurtechbedrijf SaveMoney om de verplichte aansprakelijkheidsverzekering voor autobezitters te distribueren via het ZaloPay-platform. Klanten kunnen via deze e-wallet snel en gemakkelijk online een verzekering afsluiten.

In oktober 2024 tekende Agribank Insurance een strategische samenwerkingsovereenkomst met VNPAY om digitale verzekeringsproducten te integreren in het digitale ecosysteem van VNPAY. Klanten kunnen direct via de bankapplicatie en e-wallet passende verzekeringspakketten aanschaffen, voor een naadloze en gemakkelijke ervaring.

Naast de implementatie van verzekeringsverkoop via digitale kanalen, zal Agribank Insurance vanaf 2023 ook een productpakket ontwikkelen om klanten te beschermen tegen frauderisico's via online transacties.

Het product is ontstaan ​​in de context van steeds geavanceerdere technologische criminaliteit. Klanten kunnen geld op hun rekeningen verliezen door frauduleuze trucs zoals bankimitatie, phishing en malware. De klanten van Agribank zijn voornamelijk boeren, dus dit product helpt financiële verliezen te minimaliseren als ze onverhoopt met deze risico's worden geconfronteerd. Momenteel wordt accountbeveiliging rechtstreeks aangeboden via de Agribank Plus-app van Agribank.

Op weg naar digitalisering van alle verzekeringsdiensten

Toenemende digitalisering van verzekeringsdiensten.

Op 20 maart kwam de stuurgroep Innovatie, Wetenschap en Technologieontwikkeling en Digitale Transformatie van Agribank Insurance voor het eerst bijeen. Tijdens de opening van de vergadering benadrukte Nguyen Tien Hai, voorzitter van Agribank Insurance: "Innovatie is niet zomaar een slogan, maar moet een leidraad worden voor alle activiteiten. Afdelingshoofden moeten direct leidinggeven, aansturen, het goede voorbeeld geven en de geest van durven denken, durven doen en verantwoordelijkheid nemen stimuleren."

Agribank Insurance zal zich de komende tijd richten op het bevorderen van innovatie, het stimuleren van creatief denken, het stimuleren van initiatieven en verbeteringen ter bevordering van alle activiteiten. Het bedrijf richt zich ook op de ontwikkeling van wetenschap en technologie, het verhogen van investeringen in technologie en data-infrastructuur en het inzetten van voldoende middelen om de ontwikkeling van informatietechnologie te waarborgen volgens de principes van moderniteit, synchronisatie, veiligheid en efficiëntie.

Tegelijkertijd zal het hele bedrijf de digitale transformatie versnellen, de bedrijfsprocessen, met name de interne processen, volledig digitaliseren, het apparaat stroomlijnen, de bedrijfsvoering optimaliseren, de trainingsvormen diversifiëren en het personeel ontwikkelen dat is afgestemd op de eisen van het digitale tijdperk.

In het besef dat digitale transformatie een bijzonder belangrijke rol speelt in de verzekeringssector in het algemeen en in de agrarische sector in het bijzonder, vereist Agribank Insurance, met zijn specifieke focus op het bedienen van klanten zoals boeren, kleinschalige productiebedrijven en zakelijke huishoudens, een eenvoudig, snel en toegankelijk proces voor agrarische verzekeringen.

De toepassing van digitale technologie draagt ​​bij aan de automatisering van het proces van het goedkeuren van aanvragen, het beoordelen van verliezen en het compenseren ervan. Hierdoor wordt de verwerkingstijd van documenten verkort en worden de transparantie en operationele efficiëntie verbeterd.

Met name big data-technologie en kunstmatige intelligentie (AI) zullen risicoanalyse en productoptimalisatie ondersteunen en helpen bij het aanbieden van verzekeringspakketten die aansluiten op de behoeften van elke regio en elke klantgroep. Hierdoor kunnen landbouwverzekeringen een breder bereik krijgen, waardoor boeren beter beschermd zijn tegen natuurrampen, epidemieën en productierisico's.

Om deze doelen te bereiken, moeten eenheidsleiders het bewustzijn en de politieke vastberadenheid vergroten, het leiderschap versterken, direct leidinggeven en het goede voorbeeld geven bij de uitvoering, een beweging van innovatief denken op gang brengen, durven denken, durven doen en verantwoordelijkheid durven nemen.

Het bedrijf krijgt ook een mechanisme om innovatief denken in management, bedrijfsvoering en bedrijfsvoering te stimuleren en te promoten. Tijdens de bijeenkomst werden ook knelpunten aangehaald die moeten worden opgelost, zoals het systeem voor beloningsbeoordeling, technologie en aanbesteding, om een ​​basis te creëren voor een sterkere ontwikkeling in de toekomst.

Met advies van toonaangevende technologiepartners streeft Agribank Insurance ernaar een strategie voor de ontwikkeling van informatietechnologie tot 2030 te ontwikkelen, met een visie tot 2035.

De focus ligt op een alomvattende digitale transformatie van bedrijfsprocessen, waarbij 100% van de interne processen wordt gedigitaliseerd en een solide basis wordt gelegd voor duurzame ontwikkeling. Het bedrijf geeft ook prioriteit aan investeringen in het upgraden van informatietechnologiesystemen, het bouwen van gecentraliseerde databases en het toepassen van big data-analyse om producten en diensten te optimaliseren.

Omdat het bedrijf de rol van mensen in de digitale transformatie erkent, zal het zijn apparatuur stroomlijnen, een hooggekwalificeerd personeelsbestand opbouwen, uitgebreide trainingsprogramma's implementeren op het gebied van informatietechnologie, digitaal projectmanagement en talent aantrekken op het gebied van technologie en innovatie.

Agribank Insurance pleit voor het uitbreiden van de samenwerking met technologiebedrijven, deelname aan digitale ecosystemen en het benutten van geavanceerde platforms om de concurrentiekracht te verbeteren.

De combinatie van moderne technologie en creatief denken is de sleutel om Agribank Insurance te helpen haar leidende positie in de verzekeringssector in Vietnam te blijven bevestigen.

Dankzij strategische stappen en de vastberadenheid van het leiderschapsteam realiseert Agribank Insurance geleidelijk haar doel om een ​​toonaangevend verzekeringsbedrijf te worden op het gebied van digitale transformatie, klaar om te voldoen aan de ontwikkelingsvereisten in het nieuwe tijdperk.

Bron: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html