Volgens het Ministerie van Industrie en Handel heeft de Vietnamese detailhandel een marktwaarde van ongeveer 142 miljard dollar en zal deze in 2025 meer dan verdubbelen, naar schatting 350 miljard dollar. Met een hoge jaarlijkse groei, die 1,5 tot 2 keer hoger ligt dan het bbp, is de detailhandel altijd een aantrekkelijke sector. Zelfs in moeilijke tijden zijn er nog steeds kansen voor "spelers" met visie, die op zoek zijn naar marktaandeel. Tijdens en na de COVID-19-pandemie werd de economie echter zwaar getroffen, waardoor mensen gedwongen werden hun uitgaven te beperken, wat de hele sector enigszins heeft beïnvloed.
Sinds begin 2023 weerspiegelt het sombere beeld van de retailmarkt voor mobiele apparaten, elektronica en huishoudelijke apparaten duidelijk de impact op het bestedingspatroon van mensen. Om de consumentenvraag te stimuleren, hebben een reeks dealers en distributeurs van technologische producten in de eerste zes maanden van het jaar voortdurend incentive- en kortingsacties gelanceerd, wat heeft geleid tot een wijdverbreide "prijzenoorlog". De strategie om op elke cent te concurreren is in eerste instantie gunstig voor consumenten, maar zal op de lange termijn de hele markt schaden.
Dhr. Ngo Quoc Bao, Senior Director Corporate Clients en Customer Experience, FPT Retail
Volgens de heer Ngo Quoc Bao, Senior Director Enterprise Customer and Customer Experience bij FPT Retail, zal de prijzenoorlog op lange termijn een verlies-verliesspel zijn voor alle deelnemers. Leiders van FPT Retail geloven dat "prijs" een zeer belangrijke factor is in het bedrijfsleven. Gebruikers willen altijd producten kopen tegen een goede prijs, maar voor verkopers geldt: hoe hoger de korting, hoe meer deze de winst "aantast" - de bron van middelen voor investeringen en herinvesteringen in diensten voor, tijdens en na de verkoop.
"Wanneer investeringen worden getroffen, zullen consumenten op de lange termijn de dupe worden. Een tweede schadepost waar weinig mensen aan denken: stel dat een bedrijf zijn concurrenten succesvol uitschakelt, dan ontstaat er een monopoliepositie, waar consumenten de dupe van worden. Wanneer consumenten worden getroffen, maakt het bedrijf geen winst en lijden investeerders ook", analyseerde de heer Ngo Quoc Bao.
Retailers concurreren om prijzen te verlagen, waardoor de markt instabiel wordt. Deze factor zal buitenlandse investeerders terughoudend maken om te investeren, ondanks het feit dat de detailhandel in hun ogen een van de twee meest aantrekkelijke sectoren in Vietnam is, samen met de financiële sector. Dit heeft grote gevolgen voor de hele markt en de gemeenschap. "We hanteren een flexibel prijsbeleid om te concurreren en waarde te creëren voor consumenten, maar op de lange termijn streven we ernaar de gebruikerservaring te verbeteren. Zo is het bedrijf tijdens de recente moeilijke periode blijven investeren in klantenservice", aldus de directeur van FPT Retail.
FPT Retail wist toch nog 700 werknemers aan te nemen, terwijl veel andere bedrijven hun personeelsbestand moesten stroomlijnen om operationele kosten te besparen.
Het "bloedbad" tussen bedrijfseenheden, puur om te laten zien welke kant het goedkoopst is, wordt gezien als een verstoring van de hele markt. Gelukkig is de prijzenoorlog, nu de markt de laatste tijd tekenen van opwarming en geleidelijke stabilisatie vertoont, ook enigszins bekoeld. Dit is echter mogelijk slechts tijdelijk als marktdeelnemers hun operationele strategieën niet aanpassen om te streven naar duurzaamheid op de lange termijn, maar zich alleen richten op "het opruimen van voorraden en het terugwinnen van kapitaal" via lageprijsprogramma's.
Om te voorkomen dat we in een verlies-verliesspel terechtkomen, is de heer Ngo Quoc Bao van mening dat het noodzakelijk is om te opereren op een manier die de harmonie van de belangen van alle partijen waarborgt: van investeerders, leveranciers, fabrikanten, verhuurders en werknemers tot klanten en de sociale gemeenschap. De directeur nam zijn eigen bedrijf als voorbeeld en zei dat FPT Retail in het algemeen en de apotheekketen FPT Long Chau in het bijzonder verschillen in ontwikkeling. Het bedrijf pleit er in het bijzonder nooit voor om misbruik te maken van zijn schaalgrootte om prijzen van leveranciers of verhuurders te ondermijnen.
"Ik heb ooit een gezegde gelezen dat alle kosten kosten zijn. Alleen kosten voor werknemers zijn geen kosten. Ik onderschrijf dat standpunt", aldus Bao. Met dat motto breidde FPT Retail zijn personeelsbestand toch met 700 uit, terwijl veel andere bedrijven hun personeelsbestand moesten stroomlijnen om operationele kosten te besparen.
Met dezelfde industriële eenheden op de markt, met het uitgangspunt "kopen met vrienden, verkopen met partners", bepaalt het bedrijf de richting van gezonde concurrentie en zelfontwikkeling om voordelen op te leveren voor consumenten en alle partijen.
Bronlink
Reactie (0)