De komst van Temu en Shein is een nieuwe klap voor de binnenlandse detailhandel

Met de lage prijzen overtuigt Temu gebruikers met de slogan "shop als een miljardair", maar in tegendeel, deze methode zou wel eens de Vietnamese bedrijven kunnen overnemen.

Temu, een dochteronderneming van PDD Holdings (China), de groep die eigenaar is van de e-commercesite Pinduoduo, heeft zijn intrede in Vietnam nog niet officieel aangekondigd. Gebruikers kunnen echter wel de appstores op hun telefoon gebruiken om de app te downloaden en aankopen en betalingen te doen op dit platform in het Vietnamees. Eerder hebben andere Chinese e-commerceplatforms zoals Taobao, 1688 en Shein ook de Vietnamese markt betreden.

Dit zijn allemaal traditionele Chinese e-commerceplatforms, waar verkopers schappen en winkelwagentjes ter beschikking hebben. Vietnamese zakenlieden voorspellen een massale aanval van Chinese goederen op de Vietnamese markt.

Volgens de heer Luan nemen Chinese e-commerceplatforms vaak strategische stappen om de markt te domineren. Ze ondersteunen bijvoorbeeld binnenlandse producten met gratis verzending of vouchers. Vietnamese producten daarentegen profiteren niet van dit beleid. Bovendien rekenen deze platforms Vietnamese bedrijven hogere kosten.

Nguyen Duy Vi, marketingexpert en CEO van Buzi Agency, zei dat binnenlandse fabrikanten onder druk zullen komen te staan door de lage, concurrerende prijzen van geïmporteerde producten. Veel binnenlandse bedrijven kunnen hun prijzen echter niet verlagen tot het niveau van buitenlandse platforms vanwege hogere productiekosten, arbeidskosten en belastingen.

"Dit brengt het risico met zich mee dat we klanten verliezen, vooral in de lage en middensegmenten waar consumenten zeer prijsgevoelig zijn", aldus de heer Vi.

Pinduoduo slaagde er in China in om lage prijzen te behalen, en de internationale versie Temu erfde de slogan "shop als een miljardair". Ze legden uit dat de producten concurrerend zijn omdat ze rechtstreeks vanuit de fabriek worden verkocht, waardoor tussenpersonen worden geëlimineerd. Daarnaast dragen de kracht van de technologie en het logistieke model ook bij aan lagere verkoopprijzen en meer klanttevredenheid.

"Hierdoor kunnen ze zeer goedkope productprijzen aanbieden, vaak veel lager dan de prijzen voor binnenlandse producten", aldus de CEO van Buzi Agency, die betoogde dat binnenlandse consumenten hiervan kunnen profiteren.

Naast lage prijzen bieden platforms zoals Temu en Shein volgens de heer Vi een enorm aanbod aan diverse producten, van kleding en huishoudelijke apparaten tot technologie en beauty. Consumenten hebben daardoor ruime keuzemogelijkheden en kunnen internationale trends volgen zonder te hoeven wachten via traditionele kanalen.

Deze deskundige is echter van mening dat lage prijzen en diversiteit in producten slechts voordelen op de korte termijn zijn. Op lange termijn kan de productkwaliteit voor consumenten een risico vormen.

"Veel goedkope artikelen voldoen mogelijk niet aan de kwaliteitsnormen of worden niet geleverd met voldoende garanties", aldus de heer Vi. De CEO van Buzi Agency zei ook dat de afhankelijkheid van buitenlandse platforms het lastig kan maken om problemen na aankoop, zoals klachten en productgaranties, op te lossen.

Volgens de meest recente gegevens van YouNet ECI gaven Vietnamese consumenten in het tweede kwartaal VND 87.370 miljard uit aan aankopen op vier grote e-commerceplatforms. Shopee domineerde de markt vrijwel volledig met 71,4%, gevolgd door TikTok Shop met 22% en Lazada met 5,9%. Binnenlandse platforms zoals Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi en grote namen zoals Amazon Global, Alibaba en Shein concurreren om het resterende marktaandeel van minder dan 1%.

CEO van Meet More, Nguyen Ngoc Luan, geeft toe dat kleine bedrijven in de huidige marktsituatie vrijwel geen andere keuze hebben dan mee te doen. Hun oplossing is om zich te verspreiden en deel te nemen aan verschillende kanalen en platforms, waaronder traditionele kanalen zoals supermarkten en winkels.

Mevrouw Huyen Trinh (district Tan Binh, Ho Chi Minhstad), die huishoudelijke apparaten verkoopt via de platforms Shopee, Lazada en TikTok Shop, zei dat "we ons niet al te veel zorgen hoeven te maken". Ze gaf toe dat ze nogal huiverig was voor het nieuws dat Shein en Temu hun aanwezigheid in Vietnam zouden uitbreiden, maar Trinh zag dit niet als een grote bedreiging.

"In eerste instantie zijn consumenten misschien nieuwsgierig en proberen ze het uit, maar ze zullen snel de nadelen en het ongemak van grensoverschrijdende platforms inzien in vergelijking met kopen bij binnenlandse verkopers", aldus zij.

In die tijd hebben binnenlandse verkopers volgens haar de tijd om hun strategieën aan te passen. "Ik ga me richten op klantenservice na verkoop en afstappen van de verkoop van goedkope producten om rechtstreeks met hen te concurreren. Ik ga me richten op het vinden van nicheproducten, unieke producten van hoge kwaliteit en meer lokale producten," zei ze.

Coolmate, een herenmodemerk dat online verkoopt via binnenlandse e-commerceplatforms, zei dat het "de situatie nauwlettend in de gaten houdt".

Ze zeiden optimistisch te zijn dat Temu en Shein de online winkelmarkt verder zullen laten groeien, meer consumenten zullen aantrekken die van online winkelen houden en het aandeel van e-commerce in de totale detailhandel zullen vergroten.

Het bedrijf gaf aan dat het zich richt op het opbouwen van zijn merk en het verbeteren van de klantervaring voor zijn kledingproducten. Volgens het bedrijf zijn dit twee factoren die lokale bedrijven kunnen benutten om binnenlandse klanten te bedienen.

Volgens de heer Nguyen Ngoc Luan moet de staat in de nabije toekomst een beleid voeren om de productie van producten waarvan de kwaliteit niet gegarandeerd is, te beperken. Op de lange termijn moet er rekening worden gehouden met beleid ter bescherming van binnenlandse producten, met name landbouwproducten. Zo moet er belastingbeleid worden ontwikkeld om onderscheid te maken tussen binnenlandse en geïmporteerde producten, om de concurrentie tussen binnenlandse productiebedrijven te vergroten.

De oplossing van tariefbarrières ter bescherming van binnenlandse kleinschalige producenten is recentelijk ook genoemd. Eerder stelde de Commissie Financiën en Begroting van de Nationale Vergadering voor om btw te innen op goederen onder de 1 miljoen VND via e-commerceplatforms.

Volgens de heer Nguyen Quang Dong, directeur van het Institute for Policy Studies and Media Development (IPS), is het echter niet haalbaar om de belastingen te hoog te maken of grensoverschrijdende e-commerceplatforms volledig te verbieden. De reden hiervoor is dat Vietnam sterk geïntegreerd is in de wereldeconomie en deelneemt aan veel vrijhandelsovereenkomsten.

De heer Dong stelde dat de autoriteiten de belastingtarieven moeten herzien en toepassen op goederen die niet volledig voldoen aan de belastingverplichtingen. Ze kunnen ook maatregelen nemen tegen oneerlijke concurrentie en voldoen aan de wet op de bescherming van persoonsgegevens in Vietnam.

Volgens de heer Tran Lam, expert in online verkooptrainingen en CEO van Julyhouse, moeten Vietnamese bedrijven investeren in productkwaliteit of unieke toegevoegde waarde om te kunnen concurreren met goedkope producten uit China.

Een van de sterke punten van Chinese retailers is hun moderne en goedkope logistieke systeem. Om te kunnen concurreren, moeten Vietnamese bedrijven volgens de heer Lam hun toeleveringsketens optimaliseren, transportkosten verlagen en de levering versnellen. Dit kan worden bereikt door samenwerking met lokale en internationale logistieke bedrijven.

De heer Nguyen Duy Vi adviseerde bedrijven om te profiteren van kansen om internationale markten te betreden via platforms zoals Shopee, Lazada, Temu of Shein. "Het exporteren van specifieke producten zoals landbouwproducten, handwerk en traditionele mode helpt bedrijven hun inkomstenbronnen te diversifiëren en te profiteren van de concurrentievoordelen van Vietnamese goederen op de internationale markt", aldus hij.

Deskundigen zijn ook van mening dat Vietnamese bedrijven de digitale transformatie op het gebied van voorraadbeheer en logistiek moeten opvoeren, slimme digitale marketingcampagnes moeten opzetten, gebruikersgedrag moeten analyseren en ervaringen moeten personaliseren.

"Als bedrijven weten hoe ze technologie kunnen benutten, productieprocessen kunnen verbeteren en zich kunnen richten op lokalisatiefactoren en duurzame ontwikkeling, kunnen ze unieke concurrentievoordelen creëren", stelde hij.

Bron