Zorg ervoor dat het systeem soepel en veilig is
Vanaf 1 juli 2025 is het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten officieel het enige "one-stop-shop" voor burgers en bedrijven. Om de vlotte en naadloze afhandeling van administratieve procedures te garanderen, zijn er sinds juni 2025, na de fusie, meer dan 7.000 VNPT- technici dag en nacht in dienst geweest in 26 van de 34 provincies en steden.
Het is bekend dat VNPT het voortouw neemt bij de implementatie van het administratieve procedureafwikkelingssysteem en essentiële informatiesystemen voor overheids- en burgeractiviteiten implementeert en beheert, zoals het slimme rapportagesysteem en de documentverbindingsas. In elke gemeente en wijk stelt VNPT minimaal twee vaste technici aan om lokale ambtenaren direct te begeleiden en te ondersteunen tijdens de periode waarin de provinciale en gemeentelijke overheidsportalen gesloten zijn en de verbinding met het nationale overheidsportaal tot stand komt.
Daarnaast zijn bijna 5.000 Viettel-medewerkers gemobiliseerd om mee te werken aan de implementatie van het besturingssysteem vanuit de centrale naar 3.321 gemeenten volgens het 2-niveau-verbindingsmodel. Vietnam Post heeft daarnaast meer dan 8.000 postmedewerkers gemobiliseerd om te ondersteunen bij het ontvangen van documenten en het terugsturen van resultaten van administratieve procedures naar de Volkscomités op gemeentelijk niveau, na het aanpassen van de administratieve grenzen.

Online portaal voor publieke dienstverlening.
Volgens de heer Pham Duc Long, viceminister van Wetenschap en Technologie , eist het ministerie dat digitale technologiebedrijven en bedrijven die informatiesystemen implementeren, minimaal twee personen op gemeentelijk niveau inzetten om ambtenaren op te leiden voor het uitvoeren van administratieve procedures voor burgers en om ambtenaren te ondersteunen bij de implementatie en bediening van administratieve beheersystemen op alle niveaus. Het doel is om administratieve procedures voor burgers op te lossen, vertragingen te voorkomen en de connectiviteit en soepelheid te garanderen.
Het Ministerie van Wetenschap en Technologie heeft ook twee postbedrijven, VNPost en Viettel Post, verzocht elk één medewerker naar de gemeenten te sturen om te helpen bij de ontvangst van documenten wanneer mensen in deze nieuwe gemeenten online een aanvraag indienen. "Momenteel hebben we meer dan 12.000 medewerkers van digitale technologiebedrijven die 3.219 gemeenten begeleiden bij de implementatie van de omzetting tijdens het fusieproces", aldus de heer Long.
Tijdens de conferentie waarin de implementatie van de reorganisatie van het apparaat en de administratieve eenheden werd geëvalueerd en waarin een maand van functioneren volgens het model van lokaal bestuur met twee niveaus werd samengevat, stelde premier Pham Minh Chinh vast dat na één maand functioneren de openbare administratieve diensten onafgebroken en zonder onderbreking in stand zijn gehouden.
Sinds 1 juli 2025 voldoet het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten aan de eis van 120.000 gelijktijdige gebruikers. Het hoogste aantal gebruikers wordt geregistreerd met ongeveer 50.000 gelijktijdige gebruikers (41,6% van de capaciteit).
Onvermijdelijke problemen
Na een maand van invoering van het lokale bestuur op twee niveaus functioneerde het bestuursapparaat in eerste instantie stabiel en soepel en voldeed het in principe aan de vereisten voor het afhandelen van procedures voor burgers en bedrijven. Er bestaan echter nog steeds problemen op het gebied van de technologische infrastructuur, gegevens en personeelsbronnen.
Vanuit de frontlinie zei de heer Dang Quyet Thang, vicevoorzitter van het Volkscomité van de Quang Oai-gemeente in Hanoi, dat de technische infrastructuur, de informatietechnologie en met name de kwaliteit van het internet nog steeds vrij traag zijn, wat een groot obstakel vormt voor digitale activiteiten. Het vermogen om te verbinden, te delen, te communiceren, gegevens te synchroniseren of gespecialiseerde procedures van ministeries en afdelingen... kent in de beginfase nog steeds onvermijdelijke problemen, die specifiek moeten worden geëvalueerd en geanalyseerd om oplossingen te vinden voor het oplossen en verbeteren ervan.
Volgens mevr. Trinh Ngoc Tram, vicevoorzitter van het volkscomité van de wijk Cua Nam in de stad Hanoi, vereist de druk die gepaard gaat met het verwerken van de enorme hoeveelheid werk op wijkniveau dat medewerkers voortdurend worden opgeleid, hun kwalificaties worden verbeterd en dat ze klaar zijn om uitdagingen aan te gaan.
Vanuit het perspectief van de uitvoerende eenheid stelde de VNPT-vertegenwoordiger vast dat veel gemeenten nog steeds een tekort hebben aan gespecialiseerd personeel, met name op het gebied van openbaar bestuur en informatietechnologie. De technologische infrastructuur vertoont nog steeds veel tekortkomingen, de apparatuur is verouderd en de transmissienetwerken zijn instabiel. De kennis over administratieve hervormingen en digitale transformatie is op sommige plaatsen onvoldoende, zowel bij ambtenaren als bij burgers. Deze factoren zorgen ervoor dat gemeenten in de war raken bij de implementatie van de doelstellingen voor administratieve modernisering.
Vanuit een deskundig perspectief beoordeelde de heer Nguyen Quang Dong, directeur van het Institute for Policy Studies and Media Development (IPS), dat een van de redenen waarom online administratieve procedures niet soepel verlopen, is dat het datasysteem niet synchroon en volledig is opgebouwd. Dit leidt tot problemen waardoor mensen administratieve procedures niet soepel kunnen uitvoeren.
"We synchroniseren meer dan 2.000 administratieve procedures, terwijl er in werkelijkheid minder dan 100 administratieve procedures zijn die online transacties genereren en ongeveer 20 procedures die de meeste records genereren. We adviseren om prioriteit te geven aan dataverzameling voor ongeveer 20 van dergelijke administratieve procedures en een stappenplan te volgen, in plaats van ze te verspreiden, wat zowel stressvol als ineffectief is", adviseerde de heer Dong.
Volgens de heer Pham Duc Long heeft het Ministerie van Wetenschap en Technologie 25 probleemgroepen geïnspecteerd, onderzocht en geregistreerd die opgelost moeten worden, en de verantwoordelijkheden van elk ministerie, elke afdeling en elke regio duidelijk aangegeven om de oplossing van deze problemen te bevorderen. "In feite zijn de problemen niet groot, maar in het transitieproces hebben we daar niet genoeg tijd voor", aldus de heer Long.
Daarnaast wees de heer Long op een aantal grote problemen. Zo voldoen de infrastructuur en voorzieningen van veel gemeenten niet aan de eisen voor het afhandelen van administratieve procedures. Ook voldoen de capaciteit, ervaring en vaardigheden van ambtenaren niet aan de eisen. Gegevens van gemeenten en gemeenten zijn niet gesynchroniseerd en niet met elkaar verbonden.
Bron: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
Reactie (0)