De elektriciteitsdiensten met toegevoegde waarde van EVNHANOI: Transparant - professioneel - handig

Met het doel om klanten een allesomvattende service te bieden en hen te begeleiden, implementeert Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) geleidelijk een model van diensten met toegevoegde waarde op het gebied van elektriciteit. Dit is een groep aanvullende diensten naast de traditionele activiteiten op het gebied van elektriciteitslevering, met als motto: transparantie, professionaliteit en gemak.

Elektriciteitsdiensten met toegevoegde waarde - Gemoedsrust tot aan elke 'switch'

De eerste fase van de toegevoegde waarde elektriciteitsdienstverlening omvat onder meer: ​​advies over elektriciteitsdiensten; inspectie van elektrische apparatuur en systemen; probleemoplossing van elektrische systemen; installatie/vervanging van nieuwe elektrische apparatuur; onderhoud van zonne-energiesystemen op daken. Servicepakketten worden flexibel samengesteld op basis van de werkelijke behoeften van elke klant. Dit zijn allemaal praktische behoeften die voorheen buiten de klant moesten worden gezocht, wat veel risico's met zich meebracht op het gebied van veiligheid en kwaliteit.

Het hele proces, van het ontvangen van aanvragen en het toewijzen van technici tot en met de implementatie en kwaliteitsbeoordeling, wordt synchroon beheerd op een digitaal platform, met een openbare prijslijst en een duidelijk garantiebeleid. Het team van technici is een vaste waarde in de elektriciteitssector en voldoet aan professionele normen, communicatieve vaardigheden en gedragscodes voor klanten.

Veel klanten hebben het gemak en de professionaliteit van de service zelf ervaren en opgemerkt. Mevrouw Nguyen Thi Hong (wijk Hong Ha) zei: "Mijn huis had een lek in de muur. Nadat ik de elektriciteitscentrale van EVNHANOI had gebeld, kwam er binnen ongeveer 30 minuten een monteur langs om het te controleren en te repareren. Geen gedoe met onderhandelen, geen lange wachttijden zoals bij het bellen van een externe monteur."

Dhr. Le Van Hoa (afdeling Hoan Kiem) deelde het volgende: "Ik moet het oude stopcontact en de stroomonderbreker vervangen. Aanmelden voor de service via de EVNHANOI-app is heel eenvoudig, de prijs is duidelijk, het is snel en er zit garantie op, dus ik voel me erg veilig."

Om het gemak voor de klant te maximaliseren, heeft EVNHANOI een proces opgezet voor het ontvangen van aanvragen voor aanvullende elektriciteitsdiensten via digitale platforms en traditionele kanalen. Klanten kunnen zich registreren voor aanvullende elektriciteitsdiensten via de EVNHANOI-app of -website, naar de sectie 'Aanvullende elektriciteitsdiensten' gaan, het juiste servicetype selecteren en de informatie invullen volgens de instructies. Klanten kunnen ook contact opnemen met het Customer Care Center (019001288), e-mailen, chatten of rechtstreeks naar de klanttransactiekantoren van de elektriciteitsbedrijven gaan.

Medewerkers van EVNHANOI voeren inspecties uit op elektrische apparatuur.

EVNHANOI beschouwt elektriciteitsdiensten met toegevoegde waarde als een essentieel onderdeel van haar streven naar een complete energieleverancier. EVNHANOI streeft ernaar te luisteren naar feedback uit de praktijk, het model geleidelijk te perfectioneren en de dekking uit te breiden, zodat mensen overal toegang hebben tot gemakkelijke, transparante en veilige diensten.

De inzet van extra elektriciteitsdiensten draagt ​​ook bij aan het verminderen van het risico op ongevallen als gevolg van onjuiste elektrische reparaties, het verbeteren van de efficiëntie van het netbeheer en de stroomkwaliteit in het gebied. Dit is bovenal een belangrijke stap in de richting van klantgerichte verbetering van de publieke dienstverlening, wat duidelijk aantoont dat EVNHANOI zich inzet voor de modernisering van de elektriciteitssector en de bouw van slimme, duurzame steden.

Bron: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html