Het veranderen van het gezicht van het toerisme met moderne technologie en erfgoed

Nu de wereld getuige is van ingrijpende veranderingen als gevolg van de vierde industriële revolutie en de trend van duurzame ontwikkeling, staan ​​het Vietnamese toerisme in het algemeen en het toerisme in Hanoi in het bijzonder voor de noodzaak van alomvattende innovatie.

Keizerlijke citadel van Thang Long. Foto: VNA

Hanoi vervult niet alleen de rol van het politieke en culturele centrum van het hele land, maar is ook een "levend museum" met bijna 6000 culturele en historische relikwieën. Een daarvan is de Centrale Relikwieënsite van de Keizerlijke Citadel van Thang Long, die door de Organisatie van de Verenigde Naties voor Onderwijs, Wetenschap en Cultuur (UNESCO) is erkend als Werelderfgoed. Daarom wordt de toepassing van moderne technologie om erfgoedwaarden te exploiteren, te behouden en te promoten de "sleutel" voor de hoofdstad om door te breken en het imago van een slimme en duurzame toeristische stad te vormen.

Digitale technologie en groene transformatie: twee strategische pijlers

Volgens de heer Nguyen Quyet Tam (expert in digitale transformatie in toerisme , lid van de VINASA Digital Government Committee en voorzitter van de raad van bestuur van VietISO Joint Stock Company) worden digitale transformatie en groene transformatie twee onlosmakelijk met elkaar verbonden strategische pijlers in de ontwikkeling van slim toerisme. Voor Hanoi - een erfgoedbestemming met een grote aantrekkingskracht en toenemende operationele druk - is dit niet alleen een trend, maar ook een onvermijdelijke routekaart voor duurzame ontwikkeling en doorbraak.

De heer Nguyen Quyet Tam benadrukte dat e-ticketing een van de belangrijkste oplossingen is en "dubbele voordelen" oplevert wanneer het de groene transformatie ondersteunt door het papierverbruik te verminderen, hulpbronnen te optimaliseren en de toeristische ervaring te verbeteren door de mogelijkheid om online tickets te boeken, de bezoekersstroom te beheersen en directe interactie te bieden. Het doel is dat 80-90% van de bestemmingen in Hanoi in 2030 e-ticketing en online boekingen/planningen zal gebruiken. Dit toont de sterke vastberadenheid van de stad aan om de uitgebreide digitale transformatie-routekaart voor de toeristische sector te realiseren.

Om dit doel te bereiken, moet Hanoi een onderling verbonden e-ticket-ecosysteem opzetten, een gecentraliseerd dataplatform ontwikkelen, bedrijfsprocessen standaardiseren, investeren in technologische infrastructuur en groene consumptie onder toeristen bevorderen.

De afgelopen jaren zijn veel bestemmingen in Hanoi begonnen met het invoeren van elektronische tickets, geïntegreerde QR-codes, slimme controlepoortjes en online betalingen, zoals: Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam, Thang Long Imperial Citadel, Hoa Lo Prison-relikwieën, Duong Lam Ancient Village... Deze toepassingen helpen het proces transparanter te maken, de drukte te verminderen en tegelijkertijd de beschaafde en comfortabele ervaring voor toeristen te vergroten.

Hai Ba Trung Ward heeft een pilotmodel geïmplementeerd voor informatietechnologietoepassingen in de propaganda en promotie van relikwieën bij de Lien Phai-pagode. Tot nu toe heeft de gemeente met succes QR-codes ingezet bij meer dan 28 historische relikwieën in het gebied om toeristen te helpen. Bij zijn eerste bezoek aan de Lien Phai-pagode vertelde de heer Nguyen Minh Thang (Cau Giay Ward) dat digitale informatie handig is. Met slechts een smartphone kunnen mensen en toeristen van over de hele wereld de QR-code scannen om informatie en afbeeldingen van de historische relikwie van de Lien Phai-pagode te verkrijgen. Hierdoor wordt het verkennen en leren over de relikwie gemakkelijker en interessanter.

Volgens de directies van de relikwieënsites is het aantal bezoekers van de sites toegenomen sinds de inzet van technologie voor promotie. Meer specifiek: in de Keizerlijke Citadel van Thang Long worden 3D-mappingtechnologie en interactieve software ingezet voor de tentoonstelling. De digitalisering van tentoonstellingsruimtes en tentoonstellingen in 360 graden, 3D-formaten en virtuele rondleidingen stellen bezoekers in staat om slimme apparaten te gebruiken om te leren, waardoor het erfgoed aantrekkelijker wordt voor bezoekers. De toepassing van moderne digitale technologie heeft bezoekers geholpen om beter contact te maken en te interacteren met het erfgoed, waardoor de bezoekervaring aanzienlijk is verbeterd.

Technologische toepassingen verbeteren niet alleen de efficiëntie van het management, ze openen ook nieuwe mogelijkheden voor Hanoi om erfgoedbehoud te combineren met digitale economische ontwikkeling en zo het imago van de hoofdstad bij internationale vrienden te promoten.

Tempel van de Literatuur - Imperial Academy: een baanbrekend lichtpuntje

Kunstruimte & 3D-mapping vertelt het verhaal van Vietnamese universiteiten op de Thai Hoc-werf, Tempel van de Literatuur - relikwieplaats Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/VNA

Als het grootste en oudste confucianistische architectonische complex in Vietnam verwelkomt de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam jaarlijks zo'n 2,5 miljoen bezoekers. Het Centrum voor Culturele en Wetenschappelijke Activiteiten van de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam erkent de rol van digitale transformatie en is proactief overgestapt op digitale en toegepaste technologie om toeristen te behouden en te bedienen. Sinds 2023 is dit relikwie officieel online elektronische ticketverkoop voor groepsbezoekers, waarbij QR-codes worden gebruikt om de poort binnen te komen. Voorheen stonden tijdens piekuren tienduizenden bezoekers in de rij om papieren tickets te kopen, wat tot opstoppingen leidde. De invoering van elektronische tickets heeft deze situatie opgelost en helpt tijd te besparen en vanaf het begin van de reis een positieve indruk te creëren.

Mevrouw Nguyen Lien Huong, adjunct-directeur van het Centrum voor Culturele en Wetenschappelijke Activiteiten van de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam, benadrukte: "Het toepassen van technologie verbetert niet alleen de kwaliteit van de dienstverlening, maar draagt ​​ook bij aan het behoud van de heiligheid van het relikwie. Tegelijkertijd vergroot het de ruimte om moderne technologie te ervaren."

Resultaten na twee jaar implementatie laten zien dat het elektronische ticketsysteem heeft bijgedragen aan een hogere managementefficiëntie, financiële transparantie, fraudepreventie, optimalisatie van operationele processen en hogere inkomsten uit aanvullende digitale diensten. Tegelijkertijd biedt het relict meer mogelijkheden om creatieve toeristische producten te ontwikkelen, zoals nachttours, automatische gidsen, e-books over dokterssteles, enz.

Naast de positieve resultaten stuit de implementatie van technologie bij relikwieën nog steeds op veel problemen. De netwerkinfrastructuur is met name niet stabiel, waardoor het elektronische ticketsysteem gemakkelijk kan worden verstoord wanneer de verbinding wegvalt. De toepassing van elektronische ticketverkoop is meer geschikt voor groepsbezoekers, terwijl individuele bezoekers soms lang moeten wachten als ze geen ondersteunende apparatuur hebben. Daarnaast moet het ontwerp van elektronische tickets worden verbeterd om te voorkomen dat kleine, gemakkelijk te verliezen en tweetalige elementen ontbreken, wat problemen oplevert voor internationale bezoekers en met name tickets zonder herdenkingswaarde. Het bedienend personeel moet regelmatig worden getraind om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat het systeem continu functioneert, vooral tijdens piekperiodes.

Bezoekers bezoeken de bijzondere nationale relikwieplaats van de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/VNA

Erfgoed - de basis voor de ontwikkeling van de culturele industrie

Om de effectiviteit van technologie te blijven bevorderen, suggereren experts dat Hanoi de netwerkinfrastructuur en -apparatuur moet upgraden, een tijdelijke offline modus voor het ticketprintsysteem moet bouwen, het ticketontwerp moet verbeteren, meer tweetalige informatie in het Vietnamees en Engels en souvenirelementen moet integreren. De stad moet meertalige begeleiding en communicatie versterken, ticketverkoopapplicaties implementeren via fanpagina's, websites of mobiele apps, gespecialiseerd personeel opleiden en een periodiek onderhoudsproces opzetten om een ​​stabiele werking van het systeem te garanderen. Tegelijkertijd zal de ontwikkeling van digitale toerismeplatforms die data integreren, diensten coördineren en de milieueffecten monitoren, nieuwe wegen openen en Hanoi dichter bij het doel brengen om een ​​toonaangevende slimme en duurzame toeristische stad in de regio te worden.

Hanoi staat momenteel bovenaan in het land wat betreft cultureel erfgoed. Deze enorme hoeveelheid erfgoed, gecombineerd met digitale technologie, zal een belangrijke bron worden voor de ontwikkeling van de culturele sector en de toeristische sector van de hoofdstad een doorbraak bezorgen. De digitalisering van erfgoed beperkt zich niet alleen tot archivering en behoud, maar schept ook de voorwaarden voor de ontwikkeling van hoogwaardige digitale culturele producten, geschikt voor het publiek van het nieuwe tijdperk. Van daaruit wordt erfgoed wijdverspreid, wat de economische waarde verhoogt en de positie van Hanoi op de wereldkaart van het toerisme bevestigt.

Uit de praktijkervaring bij de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam en vele andere bestemmingen kan het volgende worden bevestigd: het toepassen van technologie om het toerisme in Hanoi te ontwikkelen is een onvermijdelijke trend. Traditionele waarden gaan niet verloren, maar integendeel: de diepgang van de ervaring wordt vergroot en de toegang tot erfgoed wordt verbeterd.

Met de vastberadenheid van de overheid en de steun van het bedrijfsleven en de gemeenschap heeft Hanoi voldoende potentieel om de doelstelling te verwezenlijken om een ​​van de toonaangevende slimme en duurzame toeristische centra in de regio te worden, waar erfgoed wordt bewaard, geëerd en gepromoot in de nieuwe context.

Volgens VNA

Bron: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html