Startups van de generatie Z: deals sluiten als een gek met storytelling

(Dan Tri) - Het startupmodel dat met digitale content geassocieerd wordt, luidt een nieuw tijdperk van commercie in. Op sociale netwerkplatformen creëert Generatie Z zowel digitale content als doet ze vakkundig zaken.

Verkoopt Generatie Z producten of verkoopt ze verhalen?

Generatie Z (geboren tussen 1997 en 2012) is niet alleen een slimme consument, maar is ook actief bezig de manier waarop digitaal zaken wordt gedaan te veranderen. Met hun telefoon in de hand maken ze van elke video een marketingcampagne, waarbij ze verkoop en storytelling combineren in een persoonlijke stijl.

Zonder te vertrouwen op KOL's (Key Opinion Leaders) of traditionele reclame, bouwen veel Gen Z'ers hun eigen merken op met hun eigen creatieve vaardigheden. Ze zijn zowel eigenaar als content creator – een nieuwe generatie ondernemers, flexibel, proactief en meesters in de zakelijke wereld op digitale platforms.

Sociale netwerken transformeren van een puur entertainmentkanaal naar een 'social commerce network'-model, waar gebruikers producten kunnen ontdekken , inspiratie kunnen opdoen en naadloos kunnen winkelen op hetzelfde platform. In deze ruimte verschijnen winkeliers vaak direct en delen ze persoonlijke verhalen, productieprocessen of productgebruikservaringen op een intieme manier, in plaats van alleen informatie of traditionele reclame te bieden.

Deze aanpak creëert een gevoel van verbondenheid tussen het merk en de potentiële klant, wat het vertrouwen en de directe betrokkenheid vergroot. Universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thang Long - docent aan de RMIT University - vergelijkt dit model met een moderne versie van "Son Dong Mai Vo", maar dan met een harmonieuze samenwerking tussen verkoper en gebruiker, die samen hetzelfde verhaal vertellen.

Een typisch voorbeeld is Bai Tom, een visrestaurant in Hanoi , opgericht door een groep jongeren uit de generatie Z. In plaats van een groot budget te besteden aan recensenten of traditionele advertenties, creëerden ze hun eigen TikTok-kanaal, waar ze hun gerechten introduceerden en vertelden over hun hele startup-avontuur, van de eerste dagen van het restaurant tot de operationele problemen die ze tegenkwamen.

Video's die door de eigenaar zelf zijn gemaakt, trekken miljoenen weergaven (Foto: Social Network).

Een vertegenwoordiger van de groep vertelde verslaggever Dan Tri : "We hebben besloten om niet te vertrouwen op recensenten of traditionele reclame. In plaats daarvan hebben we ons eigen TikTok-kanaal gecreëerd, waardoor we kosten bespaarden en vrijelijk in onze eigen stijl konden creëren."

Op TikTok laat het restaurant het publiek graag de oprechte feedback van klanten zien en hoe het restaurant daarmee omgaat. Het restaurant zag ook momenten waarop het spel uit de hand liep toen klanten binnenstroomden en de keuken het moeilijk had.

In plaats van alleen de afbeelding van het gerecht te polijsten, koos de groep ervoor om het te vertellen aan de hand van het dagelijks leven, met positieve energie. Dit is ook de reden waarom hun TikTok-kanaal al snel honderdduizenden volgers trok, waardoor Bai Tom een ​​vertrouwde bestemming werd voor jongeren in Hanoi.

In Ho Chi Minhstad is het merk La Family Stinky Tofu van de jongeman La Phuc Khang (geboren in 1998) ook een sprekend voorbeeld van het model waarbij hij tegelijk verkoopt en verhalen vertelt. Khang beperkte zich niet tot het verkopen van vreemde gerechten, maar filmde en monteerde ook video's om zijn ondernemersreis te vertellen: van mislukte receptpogingen, geklaag door buren over de kenmerkende geur van stinkende tofu, tot de scène van klanten die in de rij voor de winkel stonden.

Een clip werd ooit in één nacht bijna 2 miljoen keer bekeken, waardoor "The La Family" een fenomeen werd op sociale media en in de culinaire wereld van de Generatie Z.

Het succes van The La Family laat zien dat Generatie Z geen behoefte heeft aan een onrealistisch gepolijst imago. Ze zien graag imperfecties, want dat is wie mensen zijn, hoe het echte leven is. En hoe echter het verhaal is, hoe makkelijker het zich verspreidt.

Phuc Khang begon zijn bedrijf met stinkende tofu (Foto: NVCC).

Vroeger had je voor zakendoen een locatie en een groot kapitaal nodig, maar nu kan Generatie Z met alleen een telefoon en een rijke verbeelding een 'winkel' opzetten in de digitale ruimte.

Niet alleen populair in Vietnam, maar ook wereldwijd verspreidt het model van de combinatie van persoonlijke zakelijke activiteiten en contentcreatie zich. In de VS is Emma Chamberlain, videocontentmaker voor de Generatie Z en medeoprichter van Chamberlain Coffee, een typisch voorbeeld.

In haar informele koffiezetvideo's integreert ze op natuurlijke wijze haar producten en zet ze persoonlijke gewoonten om in effectieve marketingtools. Het merk trok al snel de aandacht op sociale media en verscheen in veel grote winkelketens in de VS.

TikTok, Instagram en Facebook worden nieuwe distributiekanalen waar elke korte video direct contact kan maken met klanten. In het tijdsbestek van 15 tot 60 seconden kunnen verkopers producten introduceren, merken opbouwen en hun persoonlijke stijl uiten.

Livestream: storytelling en directe verkoop

Een typische vorm van 'storytelling en verkoop' is livestreaming. Op platforms zoals TikTok en Shopee Live verandert Generatie Z elke livestream in een directe uitwisseling. Ze sluiten niet alleen deals, maar beantwoorden ook vragen, delen keuzetips of vertellen alledaagse verhalen. Zo wordt het merkverhaal levendiger, realistischer en boeiender.

Een livestream succesvol maken is echter niet eenvoudig. Truc Dao, een Gen Z-lid geboren in 2001 met meer dan 600.000 volgers op TikTok, zei: "Livestreamen klinkt makkelijk, omdat het niet veel investering vereist. Je hebt alleen een telefoon en een paar opvallende producten nodig. Maar mensen zien alleen de buitenkant, maar pas als je het doet, weet je hoe moeilijk het is."

Dao vertelde dat ze, om de livestream effectief te laten zijn, 2-3 uur non-stop moest praten en reacties moest beantwoorden om met klanten te communiceren. Dat klinkt normaal, maar de grootste uitdaging is om energiek te blijven, overtuigend en natuurlijk over te komen en vakkundig de deal te sluiten zonder kijkers ongemakkelijk te maken.

Truc Dao - een generatie Z met meer dan 600.000 volgers op Tiktok (Foto: Social Network).

Ze voegde eraan toe dat er dagelijks honderden livestreams worden uitgezonden, dus het is behoorlijk stressvol om kijkers langer dan de eerste vijf seconden te laten stoppen. Maar zelfs als kijkers langer blijven kijken, is het nog steeds nodig om de inhoud en het script aan te passen en zelfs te improviseren, afhankelijk van de situatie, om verveling te voorkomen.

"Dat ik live ga, betekent niet dat ik kijkers heb. Er zijn dagen dat er maar een paar mensen kijken, ik ben bijna alleen, het is zo teleurstellend," zei Dao.

Voor haar draait livestreaming niet alleen om verkopen, maar ook om het vinden van manieren om het publiek te laten willen luisteren naar haar, haar graag te horen spreken en te laten geloven wat ze zegt. Dat is ook de kern van het Generatie Z-model: verkopen via verhalen en persoonlijke energie.

Dus, van een TikTok-video tot een livestream, Gen Z volgt dezelfde formule: authentieke content gebruiken om emoties op te wekken en die emotie vervolgens de koper laten overtuigen. Ze verkopen niet alleen een product, ze verkopen een lifestyle. En dat is waar deze generatie meer op vertrouwt dan op welke reclame dan ook.

Sociale netwerken worden 'winkelassistenten' voor Generatie Z

Sociale netwerken zijn niet alleen een speeltuin voor entertainment, maar ook een krachtige 'winkelassistent' geworden voor Generatie Z. Volgens gegevens van Statista heeft meer dan 50% van de Generatie Z via sociale netwerken gewinkeld, waarvan 53% aankoopbeslissingen nam op basis van videorecensies op digitale platforms. Dit laat zien dat winkelen voor Generatie Z niet alleen draait om functies, maar ook om het leren kennen van emoties, verhalen en levensstijlen.

Universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thang Long - docent aan de RMIT Universiteit in Vietnam - legde uit dat consumenten vaak beslissingen nemen op basis van twee systemen: snel en langzaam denken. Snel denken is emotioneel en automatisch, en ontstaat vaak wanneer consumenten worden aangetrokken door beelden, emoties of gerelateerde verhalen. Langzaam denken daarentegen vereist zorgvuldige analyse, vergelijking en overweging, wat vaak wordt toegepast bij de benadering van nieuwe of hoogwaardige producten.

Voor Generatie Z spelen emotionele factoren een steeds dominantere rol. Ze zijn bereid geld uit te geven aan producten die hun persoonlijkheid en levensstijl uitdrukken, in plaats van producten die gebaseerd zijn op basisbehoeften.

De expert is van mening dat storytelling in de verkoop niet nieuw is, maar dat voor Generatie Z authenticiteit en personalisatie van content de sleutel zijn geworden voor merken om jongeren te bereiken en te overtuigen.

"Als het merkverhaal begrip kan creëren, benoemd kan worden en de juiste individuele behoeften kan suggereren, zal Generatie Z gemakkelijk instinctief beslissingen nemen", aldus de heer Long.

Dit leidt tot een dramatische verschuiving in de verkoop, van snelle verkoop naar investeren in storytelling, het personaliseren van ervaringen en het opbouwen van emotionele connecties. "Dit is een teken van consumentenvolwassenheid, waardoor merken zich professioneler moeten gedragen om klanten voor de lange termijn te behouden", aldus hij.

Vertel geen verhalen op de conventionele manier, maar vertel ze vanuit je eigen perspectief.

Meester Le Anh Tu, CEO van iGem Agency en docent aan de faculteit Public Relations - Communicatie van de Universiteit voor Economie en Financiën in Ho Chi Minhstad (UEF), vindt dat het een zeer positief teken is dat merkeigenaren hun eigen content creëren om de verhalen van hun merk te vertellen.

Meester Le Anh Tu gelooft dat het belangrijkste is om het merk uniek te maken, zodat het niet met andere merken verward wordt, van kleur en stijl tot storytelling. "Jongeren van Generatie Z begrijpen tegenwoordig heel goed hoe je een merk moet opbouwen", aldus hij.

Authenticiteit en personalisatie zijn de sleutel om jongeren te overtuigen (Foto: Freepik).

Bij het vertellen van een verhaal is het noodzakelijk om de onderscheidende kenmerken van het merk vakkundig te integreren, zodat kijkers de professionaliteit en het verschil kunnen voelen. Hij benadrukte ook dat het volgen van trends niet verkeerd is, maar dat je anderen niet klakkeloos moet kopiëren. Iedereen moet het verhaal vertellen vanuit zijn eigen persoonlijkheid, verhaal en perspectief.

"Als je dat doet, is de content niet alleen aantrekkelijk, maar heeft het ook een eigen, unieke stijl, die moeilijk te combineren is met een reeks andere verkoopkanalen", aldus Master Tu.

Bovendien is universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thang Long van mening dat storytelling niet altijd effectief is. Het verhaal moet drie factoren garanderen: authenticiteit, uniekheid en een duidelijke link met de productvoordelen. "Als het verzonnen of overdreven is, zal Generatie Z – die zeer opmerkzaam is en op haar hoede is voor onechte content – ​​het gemakkelijk herkennen en zich afwenden", aldus hij.

Volgens de heer Long zijn niet alle producten geschikt voor storytelling. Bij hightech- of bedrijfsgerichte producten hebben klanten behoefte aan duidelijke informatie en technische gegevens in plaats van emoties. En wanneer veel merken dezelfde storytellingformule hanteren, maar de diepgang missen, zal de effectiviteit geleidelijk afnemen door verveling.

"Het gaat er niet om dat je het verhaal vertelt, maar dat je het op het juiste moment, aan de juiste persoon en op de juiste manier vertelt", benadrukte hij.

Generatie Z - een dynamische, creatieve en gedurfde jonge generatie - drukt geleidelijk haar stempel op het Vietnamese startup-ecosysteem. Met een mentaliteit van onafhankelijkheid en verandering zijn veel jongeren moedig bedrijven gestart in nieuwe sectoren, waarvoor baanbrekende ideeën en doorzettingsvermogen nodig zijn.

Toch is het nooit gemakkelijk om een ​​bedrijf te starten, vooral niet als je te maken krijgt met barrières op het gebied van kapitaal, managementervaring of de druk om de cashflow op peil te houden in een zeer concurrerende markt.

De serie "Gen Z Startups" schetst niet alleen een algemeen beeld van de trends en de huidige stand van zaken op het gebied van startups onder de jonge generatie, maar toont ook inspirerende verhalen uit het echte leven - jongeren die anders durven te denken, anders te doen en bereid zijn om te struikelen om volwassen te worden.

Het doel is om een ​​positieve boodschap over de geest van innovatie te verspreiden, slank maar duurzaam, en om jongeren aan te moedigen om het te durven proberen, te durven falen en op te staan.

Elk gedeeld verhaal is niet alleen een waardevolle les voor de startup-community, maar draagt ​​ook bij aan het motiveren en inspireren van Generatie Z om zich te blijven ontwikkelen en bij te dragen aan de sociaal-economische ontwikkeling van het land.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm