Oplossingen van Viettel ePass en Viettel Money verwijderen obstakels bij het converteren van verkeersaccounts

(Chinhphu.vn) - Om veelgestelde vragen van mensen te beantwoorden en tegelijkertijd meer nuttige informatie te bieden over het conversieproces naar een verkeersaccount, is de digitale financiële applicatie Viettel Money de oplossing. Deze applicaties ondersteunen mensen in het hele land direct bij het conversieproces.

Instructies voor het koppelen van ePass aan Viettel Money om een ​​geldige verkeersrekening te hebben volgens Besluit 119/2024/ND-CP vóór 1 oktober 2025.

Vanaf 1 oktober 2025 zijn alle voertuigen die door non-stop tolstations in het hele land rijden, volgens de bepalingen van Besluit 119/2024/ND-CP, verplicht een verkeersrekening te gebruiken – een identificatierekening gekoppeld aan een niet-contante betaalmethode. Dit is een belangrijke stap in het stappenplan om tolheffing te moderniseren en de digitale transformatie in de transportsector te bevorderen.

De implementatie heeft inderdaad enkele problemen bij gebruikers aan het licht gebracht. Naast de angst voor het gebruik van technologie, zorgen misverstanden over het koppelen van accounts, transactiebeveiliging en betaalmethoden er ook voor dat mensen aarzelen tijdens de implementatie.

Om veelgestelde vragen van mensen te beantwoorden en tegelijkertijd meer nuttige informatie te bieden over het conversieproces naar een verkeersrekening, heeft Viettel Money een digitale financiële applicatie ontwikkeld. Deze applicaties ondersteunen mensen in het hele land direct bij het conversieproces.

Tot nu toe voldeden slechts drie betaalmethoden aan deze eis: Viettel Money, International Credit Card (Visa/MasterCard/JCB/Amex) en VETC Wallet. ePass heeft ervoor gekozen om verbinding te maken met twee standaardmethoden (Viettel Money en International Credit Card) om te garanderen dat het systeem stabiel, veilig en volgens de normen functioneert.

Volgens de basisnorm TCCS 44:2022/TCDBVN en besluit 2255/QD-BGTVT moet elke non-stop elektronische tolheffingstransactie (ETC) in minder dan 200 milliseconden worden verwerkt om de verkeersveiligheid te garanderen en opstoppingen te voorkomen wanneer voertuigen het station passeren.

In werkelijkheid voldoet de huidige verbindingssnelheid naar bankrekeningen echter nog steeds niet aan deze eis. Mevrouw Nguyen Thuy Anh, adjunct-hoofd van de afdeling Betalingen van de Staatsbank van Vietnam , zei: "De benodigde tijd voor voertuigtransacties via het station is 0,2 seconde met een efficiëntie van 99%. De verbindingssnelheid naar bankrekeningen is daarentegen trager en bereikt slechts ongeveer 50%, wat niet aan de eis voldoet (volgens de krant An Ninh Thu Do, 2025).

Daarom moet het tolheffingssysteem in de huidige fase nog steeds gebruikmaken van standaardbetaalmethoden zoals Viettel Money, internationale creditcards, enz. om een ​​efficiënte transactieverwerking van minder dan 200 milliseconden te garanderen. Deze methoden zijn door leveranciers direct geïntegreerd met verkeersrekeningen, waardoor voertuigen het station snel, veilig en zonder onderbreking kunnen passeren.

Belangrijk: Hoewel gebruikers hun bankrekening aan hun betaalmethode kunnen koppelen, betekent dit niet dat het systeem automatisch geld van hun bankrekening afschrijft telkens wanneer het voertuig rijdt. Momenteel vereisen zowel Viettel Money als de VETC e-wallet dat gebruikers actief geld van de bank storten op de gekoppelde betaalrekening om ervoor te zorgen dat er voldoende saldo is op het moment van de transactie.

Bij non-stop tolbetaling met Viettel Money gebruiken ePass-klanten een betaalmethode met een beveiligingsniveau dat gelijkwaardig is aan dat van het banksysteem. Gebruikersgegevens worden strikt beheerd, volledig in overeenstemming met de wet inzake cyberbeveiliging en Besluit 1813/QD-TTg van 2021 van de premier.

Het besturingssysteem van Viettel Money voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen, met eKYC elektronische identificatietechnologie die gebruikmaakt van gezichtsherkenning en voldoet aan de internationale ISO 30107-3 niveau 2-certificering. Dit systeem kan complexe vormen van biometrische fraude detecteren, zoals siliconenmaskers of deepfake-video's. Testresultaten van meer dan 3000 keer tonen een foutpercentage van 0.

De technische medewerkers van Viettel Money begeleiden mensen bij het omzetten van verkeersaccounts.

Gebruikers kunnen proactief hun transactiegeschiedenis controleren, hun saldo beheren en de juiste betaalmethoden kiezen bij Viettel Money. Zo wordt het risico op ongewenste afschrijvingen tot een minimum beperkt.

Bovendien kunnen mensen volgens de richtlijnen van de Vietnamese verkeersadministratie "nu kopen en later betalen" bij tolpoorten, om reizen gemakkelijker te maken. Viettel Money heeft al vroeg de Postpaid Wallet-functie geïntroduceerd voor ePass-klanten, zodat gebruikers zich geen zorgen hoeven te maken of er wel genoeg saldo op hun rekening staat voor de tolpoort, of problemen ondervinden wanneer ze "per ongeluk" vergeten geld te storten op de betaalmethode.

Net als bij internationale creditcards is de veiligheid van de betaling van kosten gegarandeerd volgens de beheersvoorschriften van overheidsinstanties en banken, evenals de correcte verificatie van transacties. Er kunnen geen automatische afschrijvingen plaatsvinden wanneer er geen transactie op het voertuig/de rekening is. Alle gebruikerstransacties kunnen rechtstreeks worden beheerd via de ePass-applicatie of via periodieke creditcardafschriften.

Bij het koppelen van hun vervoersrekening aan Viettel Money maken ePass-gebruikers geen kosten, noch voor het verbinden, noch voor het onderhouden van de verbinding, noch voor betalingstransacties via het station. Bij internationale creditcards moeten klanten rekening houden met transactiekosten van ongeveer 2% van het bedrag - dit is de vergoeding die rechtstreeks door de kaartuitgever wordt bepaald en geïnd.

ePass werkt nog steeds actief aan de uitbreiding van de samenwerking met andere betalingsintermediaire organisaties om de keuzes voor gebruikers te diversifiëren en tegelijkertijd de transparantie in het tariefbeleid te waarborgen en de service-ervaring te verbeteren.

ePass heeft proactief de implementatie van een meerlaags gebruikersondersteuningsnetwerk versterkt tijdens de overgang naar een verkeersaccount. Momenteel bestrijkt het conversieondersteuningssysteem van ePass meer dan 1400 servicepunten, waaronder tolstations, Viettel Stores en Viettel supermarkten in het hele land.

Hier kunnen mensen, met name ouderen en mensen die niet bekend zijn met digitale handelingen, direct terecht bij medewerkers voor begeleiding bij het omzetten van verkeersrekeningen, het aanmelden voor Viettel Money, het koppelen van geldbronnen...

Daarnaast is de klantenservicelijn 24/7 bereikbaar op 1900.9080 en zijn de officiële sociale mediakanalen van ePass en Viettel Money ook 24/7 bereikbaar. Hier worden regelmatig instructievideo's en infographics geplaatst en worden veelgestelde vragen beantwoord.

Minh Thi

Bron: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm