De indrukwekkende reis van een toonaangevend telecommunicatiemerk in Vietnam

De slimme kantooroplossing van MobiFone integreert veel functies voor bedrijven

De eerste stenen leggen voor het telecommunicatienetwerk

Dertig jaar geleden werd Vietnam Mobile Information Company (VMS), de voorloper van MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), officieel opgericht. Dit markeerde een keerpunt in de geschiedenis van de telecommunicatie-industrie in Vietnam. Door het eerste mobiele netwerk te worden dat commercieel aan de bevolking werd aangeboden, is MobiFone, met de beroemde slogan "Anytime - Anywhere", geleidelijk een belangrijke speler geworden en heeft het zijn stempel gedrukt op het leven van vele generaties Vietnamezen. Deze slogan is zelfs door velen "toegepast" op vele andere vertrouwde activiteiten in het leven.

Net als bij veel andere bedrijven liep het ontwikkelingsproces tegen veel moeilijkheden en uitdagingen aan. Met toewijding, innovatie en creativiteit, waarbij de belangen van mensen en klanten voorop stonden, hebben de directie en medewerkers van MobiFone samen vele belangrijke successen geboekt op het gebied van productie en bedrijfsactiviteiten en bijgedragen aan de economische ontwikkeling van het land.

Toegewijd klantenserviceteam

MobiFone is vandaag de dag een "gigant" geworden in de telecommunicatiesector en het Vietnamese bedrijfsleven, en staat al jarenlang in de top 100 van meest waardevolle telecommunicatiemerken ter wereld, volgens het rapport van Brand Finance. Zelfs de merkwaarde van dit netwerk is continu toegenomen. Uit het rapport "Ranking the 100 strongest and most valuable brands in Vietnam", gepubliceerd door Brand Finance (VK), bleek onlangs dat de merkwaarde van MobiFone in 2023 met 18,5% steeg van 661 miljoen USD (in 2022) naar 783 miljoen USD, waarmee het bedrijf tot de top 15 van merken met de sterkste en meest waardevolle merkwaarde in Vietnam behoort. Dit is een zeer betekenisvol resultaat, vooral in de context van een bijzonder moeilijke economie als gevolg van marktschommelingen, een zwakke vraag, het risico van een wereldwijde economische recessie en hoge inflatiedruk. Zo zet MobiFone zijn acht jaar durende reeks van opeenvolgende merkwaardestijgingen voort, zelfs in een context waarin de telecommunicatiesector met veel moeilijkheden kampt en getuige is van de achteruitgang van veel grote merken. De merkwaarde is in 2023 met 45,3% gestegen ten opzichte van de eerste keer dat MobiFone verscheen in de ranglijst van 's werelds meest waardevolle merken van Brand Finance in 2016. Dit bewijst dat de netwerkoperator het vertrouwen van consumenten geniet en geliefd is.

De merkgroei laat ook zien dat de inspanningen van het bedrijf op het gebied van productie en bedrijfsvoering, en de oriëntatie op digitale transformatie, resultaten hebben opgeleverd. Telecommunicatie is de belangrijkste bron van inkomsten, maar MobiFone, geconfronteerd met de verzadigingsfase van de telecommunicatiemarkt, is getransformeerd tot een digitale technologieonderneming met een uitgebreid digitaal ecosysteem, met drie belangrijke bedrijfsgebieden: digitale infrastructuur, digitale oplossingen/platforms en digitale contentdiensten. Het doel is om het leven van MobiFone's partners, bedrijven en individuele klanten te verbeteren. Naast de uitbreiding van zijn activiteiten naar de digitale markt, heeft MobiFone de eerste resultaten behaald met producten en diensten in het digitale ecosysteem, zoals MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

De merkwaarde van MobiFone stijgt in 2023

De stap van MobiFone heeft veel betekenissen

Tot nu toe zijn de stappen van MobiFone nog steeds zinvol. MobiFone biedt de beste klantenservice van Vietnam en creëert daarmee een gezonde concurrentieomgeving. Deze concurrentie creëert klanttevredenheid en steeds aantrekkelijkere tarieven voor consumenten. In werkelijkheid ervaart de traditionele telecommunicatiesector echter een geleidelijke afname van de groeimogelijkheden door de sterke invloed van sociale netwerken en de hoge klantvraag. Momenteel heeft glasvezel een brede dekking, ontwikkelt het internet zich, en hoe meer diensten er zijn, hoe meer de mobiele sector krimpt, zowel qua diensten als qua groeimogelijkheden. De mobiele sector moet nieuwe groeimogelijkheden vinden, nieuwe producten en diensten waarvan de functionaliteiten gekoppeld moeten worden aan de ontwikkeling van een slim sociaal leven, vertrouwen, gebruik en de wensen van gebruikers. Ik hoop dat MobiFone zijn positie in de technologie en zijn titel van Labor Hero zal blijven bevestigen in de renovatieperiode door de infrastructuur en het digitale ecosysteem van MobiFone te moderniseren en alle sectoren, niveaus en vakgebieden succesvol digitaal te laten transformeren.

(Professor, doctor in de wetenschappen Do Trung Ta - voormalig minister van Post en Telecommunicatie - nu ministerie van Informatie en Communicatie)

Transformeren om te ontwikkelen

Naast de focus op het bevorderen van productie en bedrijfsvoering in zijn traditionele vakgebied mobiele telecommunicatie, heeft MobiFone de afgelopen jaren continu geïnvesteerd in en zich sterk ontwikkeld op gebieden zoals de ontwikkeling van nieuwe mobiele verbindingen, IT-oplossingen voor bedrijven en digitale diensten. Als een van de eerste drie binnenlandse netwerkoperators die in 2019 investeerde in en succesvol testte met het 5G-netwerk, heeft MobiFone een belangrijke bijdrage geleverd aan de positie van Vietnam op de lijst van pionierslanden die deze geavanceerde technologie succesvol toepassen. Dit bevestigt de moed, intelligentie en capaciteiten van Vietnam om wereldwijd vrienden te maken.

Samen met de snelle ontwikkeling van digitale technologie en de trend van globalisering heeft IoT-connectiviteit echter een sterke impact gehad op de binnenlandse telecommunicatiesector. In plaats van traditionele communicatiemethoden zoals sms en spraak, stappen gebruikers geleidelijk over op nieuwe communicatie- en verbindingsmethoden via sociale netwerken en internet. Ondertussen bevindt ook de Vietnamese mobiele markt zich in een verzadigingsfase. In 2020 bereikte het simkaartgebruik 137%. Volgens de beoordeling van accountantskantoor E&Y heeft de concurrentie rond prijzen en lage tarieven de mobiele sector tot verzadiging gedreven en de winstgevendheid verminderd, in lijn met wereldwijde trends. Opmerkelijke cijfers worden ook getoond in het Industry Summary Report van het Ministerie van Informatie en Communicatie. Naar verwachting zullen de binnenlandse telecommunicatie-inkomsten in 2022 slechts VND 138.000 miljard bedragen, een stijging van slechts 1,6% ten opzichte van 2021. De winst na belastingen zal in 2022 naar verwachting VND 44.500 miljard bedragen, een stijging van 3,8% ten opzichte van 2021. Het aantal mobiele telefoonabonnees met smartphones zal naar verwachting 75,80% bedragen, een stijging van 1,4% ten opzichte van 2021.

Samen met de verzadiging van de mobiele telecommunicatiemarkt hebben de verandering in de bedrijfskoers en de reactie op de oproep van de overheid tot nationale digitale transformatie geleid tot tijdige transformatiebeslissingen met MobiFone. MobiFone heeft tot nu toe een digitaal ecosysteem ontwikkeld met mobiEdu digitale onderwijsoplossingen, slimme omroep, digitale gezondheidszorg en digitale financiën (e-wallet en MobiFone Money e-valuta). Deze oplossingen voldoen niet alleen aan de behoeften van de meeste mensen, maar dragen ook bij aan het bevorderen van het nationale digitale transformatieproces en het bijhouden van de wereldwijde digitaliseringstrend. Zo heeft MobiFone zich de afgelopen jaren geleidelijk getransformeerd van een puur mobiele telecommunicatieonderneming naar een digitale technologieonderneming met een scala aan hoogwaardige digitale diensten.

Implementatie van virtual reality-technologie

MobiFone heeft vele prijzen gewonnen in binnen- en buitenland

MobiFone heeft voortdurend vele nationale en internationale prijzen gewonnen, zoals Top 10 Digital Services - Retail Strong Brands in Vietnam in 2020-2021; Top 10 Strong Brands in Vietnam in de technologiesector in 2022, Vietnam National Brand 2022, Top 100 meest waardevolle telecommunicatiemerken ter wereld (2020, Brand Finance) en Vietnam Digital Transformation Award 2022. In de context van een telecommunicatiemarkt die geleidelijk verzadigd en steeds moeilijker wordt, heeft MobiFone zich ten doel gesteld om "telecommunicatie te behouden - nieuwe sectoren aan te vallen". Gebaseerd op de 5 belangrijkste pijlers "Klanten - Producten - Technologie - Operaties - Capaciteit", stelt MobiFone zichzelf specifieke doelen tot 2025 om snel nieuwe digitale producten en diensten buiten de telecommunicatie te ontwikkelen, zoals: digitale infrastructuur, het aanbieden van digitale platformen/oplossingen - digitale content; het opbouwen van een steeds completer digitaal ecosysteem van MobiFone. Daarmee bevordert het het digitale transformatieproces in Vietnam en draagt ​​het bij aan de opbouw van een digitale overheid, digitale samenleving en digitale economie.

Tegelijkertijd begeleidt MobiFone bedrijven nauw in het proces van digitale transformatie. Zo tekenden MobiFone en Vietnam Airlines eerder dit jaar een strategische samenwerkingsovereenkomst voor de periode 2023-2028. De samenwerkingsovereenkomst zal het potentieel en de sterke punten van twee toonaangevende ondernemingen in de luchtvaart- en telecommunicatiesector - informatietechnologie - versterken en bijdragen aan het creëren van gunstige voorwaarden voor Vietnam Airlines en MobiFone om de productie en het bedrijf uit te breiden en zich duurzaam te ontwikkelen. Vietnam Airlines zal daarom samenwerken met MobiFone om de digitale infrastructuur van het bedrijf te bouwen, zoals een cloudcomputingsysteem, binnenlandse en internationale verbindingsinfrastructuur, speciale en openbare telecommunicatienetwerken met 4G- en 5G-technologie... MobiFone zal ook samenwerken met Vietnam Airlines om digitale platformen en digitale oplossingen voor Vietnam Airlines te implementeren, zoals elektronische kantoren, elektronische contracten, procesautomatisering (RPA), onlinevergaderingen, gegevensbeheer...; digitale diensten voor betalingen, e-commerce, klantervaring, operationeel beheer, datamining en andere digitale oplossingen die MobiFone in de toekomst kan leveren. MobiFone zal ondersteuning en advies bieden bij de ontwikkeling en implementatie van beleid, programma's en plannen om de digitale transformatiestrategie van Vietnam Airlines te implementeren.

Afgelopen juni ondertekende deze netwerkoperator een intentieverklaring met Vietnam Railways Corporation. MobiFone zal producten en diensten leveren op het gebied van digitale infrastructuur, digitale oplossingen, digitale diensten... met geavanceerde technologieën, met als doel een 4.0-onderneming te bouwen, gericht op drie hoofdgebieden: digitale infrastructuur, digitale oplossingen en digitale diensten. MobiFone biedt een systeem van oplossingen voor digitale transformatie in bedrijven, gericht op digitale transformatie in de spoorwegsector om de klantervaring, het operationele beheer en de exploitatie van klantgegevens te verbeteren.

Sinds 2019 succesvol 5G-netwerktesten uitgevoerd

MobiFone's ambitie in het nieuwe tijdperk

Een vertegenwoordiger van MobiFone zei: "De prestaties die MobiFone vandaag heeft behaald, zijn het resultaat van de consensus, inspanningen, vastberadenheid, creativiteit en innovatie van de medewerkers van MobiFone in de afgelopen 30 jaar. Met de "MobiFone-spirit" die is getemperd en "MobiFone's wil en ambitie" in het nieuwe tijdperk, geloven we dat we onze klanten meer nieuwe producten, diensten en nieuwe waarden zullen blijven bieden. Tegelijkertijd zullen we met succes de missie uitvoeren om digitale infrastructuur en digitale platforms te creëren voor de nationale digitale transformatie. Daarmee dragen we actief bij aan de industrialisatie en modernisering van het land."

Sinds 2022 volgt MobiFone nauwgezet de ontwikkelingsstrategie voor 2030 met drie pijlers: digitale infrastructuur, digitale oplossingen/digitale platforms en digitale contentdiensten. Specifiek gaat het hierbij om de implementatie van abonnee-ontwikkeling parallel aan de versterking van de beoordeling, het beheer en de standaardisatie van abonneegegevens conform de staatsregelgeving. Dit wordt aangemerkt als een regelmatige en noodzakelijke taak om een ​​accurate en complete database op te bouwen voor de implementatie van nieuwe diensten. Met de focus op het promoten van dataactiviteiten om de omzetdaling uit mobiele telecommunicatiediensten te compenseren, wordt verwacht dat de data-omzet in 2022 met bijna 27% zal groeien ten opzichte van 2021. In 2022 promootte MobiFone ook de "Make in MobiFone"-oriëntatie en de industriële productie, wat leidde tot een omzetgroei van meer dan 60% ten opzichte van 2021. MobiFone is met name een van de eerste vijf vestigingen in Vietnam die een licentie heeft gekregen om elektronische contractauthenticatiediensten aan te bieden, met als doel Enterprise 4.0.

Tegelijkertijd zal MobiFone haar strategie blijven implementeren om zaken te doen op nieuwe gebieden, zoals digitale financiën, digitale gezondheidszorg, digitaal onderwijs, enz., waarvoor in de beginfase van de implementatie veel middelen nodig zijn op het gebied van systemen en personeel.

Een vertegenwoordiger van MobiFone gaf aan dat het bedrijf naar verwachting tegen 2025 de digitale infrastructuur in de kopgroep zal ontwikkelen en de kerntechnologie zal beheersen. Tegelijkertijd zal het bedrijf snel verbeteren in het werven van nieuwe klanten, het behouden van bestaande klanten en het creëren van vele nieuwe inkomstenbronnen, met een sterk groeiende omzet uit digitale diensten. "MobiFone's doel is om een ​​kernbedrijf te worden dat de nationale digitale transformatie bevordert, het voortouw te nemen in investeringen en het ondersteunen van andere bedrijven bij de ontwikkeling van digitale infrastructuur en digitale transformatie. Het bedrijf zal goed presteren in zijn leidende rol in digitale technologische infrastructuur, de basis voor de digitale economie en de digitale samenleving die verband houdt met het waarborgen van veiligheid, informatiebeveiliging en de productie van apparatuur voor het 5G-systeem. Op basis daarvan zullen we technologie ondersteunen en overdragen aan andere bedrijven. We streven er ook altijd naar om voorop te lopen bij de implementatie van nationale strategieën en strategieën voor de informatie- en communicatie-industrie", voegde een vertegenwoordiger van MobiFone eraan toe.

Bronlink: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm