Meta AI worstelt na maanden van lancering, ver onder de verwachtingen van CEO Zuckerberg

Ondanks dat er miljarden dollars zijn geïnvesteerd in AI-ontwikkeling, wordt de Meta AI-applicatie van Meta nog steeds gezien als een applicatie die niet is afgestemd op persoonlijke voorkeuren, gefragmenteerd werkt en niet concurrerend genoeg is ten opzichte van de belangrijkste concurrenten.

Meta AI-toepassing van Meta Company - Foto: DIGITAL WATCH OBSERVATORY

Meta AI, gelanceerd in april, is een zelfstandige app die ook dienstdoet als virtuele assistent van Meta Company en een 'Ontdek'-sectie heeft waarin gebruikers kunnen ontdekken hoe de community content over kunstmatige intelligentie (AI) creëert.

Het product werd in allerijl ontwikkeld op basis van de AI-applicatie die eerder bij de slimme bril werd geleverd. Na slechts een paar maanden verscheen er echter een reeks negatieve reacties, waarin werd gesteld dat de ervaring slecht was, de content in de feed niet actueel was en de AI vaak "gefabriceerde" informatie gebruikte.

Onsamenhangende ervaring, zwakke personalisatie

Uit de test van Bloomberg News blijkt dat Meta AI een aantal basisvoorkeuren van gebruikers kan herkennen, maar nog steeds geneigd is misleidende informatie te geven, vooral als er actuele vragen worden gesteld of vragen die betrekking hebben op persoonlijke gegevens.

Een groot probleem is het gebrek aan naadloze communicatie. Wanneer gebruikers schakelen tussen Facebook, Instagram, Messenger of WhatsApp, lopen de gesprekken met Meta AI niet synchroon, wat een onsamenhangende ervaring oplevert.

Elk platform heeft een versie van Meta AI die op een andere manier werkt: WhatsApp richt zich op taakvoorstellen en agendabeheer, Messenger blinkt uit in het maken van foto's en Facebook richt zich meer op het samenvatten van opmerkingen.

Deze fragmentatie staat in contrast met OpenAI's ChatGPT of Perplexity, waarmee de chatgeschiedenis op verschillende apparaten en platforms kan worden gesynchroniseerd, waardoor een gevoel van eenheid ontstaat.

Personalisatie wordt ook onderschat. Hoewel Meta AI je locatie en een aantal interesses kent, zijn suggesties voor evenementen en activiteiten generiek en missen ze diepgang.

De app heeft geen toegang tot persoonlijke gegevens van Facebook of Instagram om antwoorden op maat te maken. Gebruikers hadden gehoopt op een beperking, maar daar waren ze teleurgesteld over.

Opvallend is dat AI soms details over het privéleven van gebruikers ‘verzint’, waardoor de geloofwaardigheid en bruikbaarheid van het product afnemen.

Negatieve feedback en competitieve uitdagingen

Meta AI is sinds de lancering met gemengde reacties ontvangen. Een Reddit-bericht, "Wie haat Meta AI?", kreeg in april meer dan 72.000 upvotes, wat de frustratie van de community weerspiegelde over de AI die in populaire apps wordt geforceerd. Velen zeiden dat het product "niet gevraagd was" en "apps alleen maar vertraagt".

Ondanks dat Meta AI meer dan 1 miljard gebruikers bereikt via de sociale netwerken Facebook, Instagram, Messenger en WhatsApp, moet het nog steeds zijn eigen aantrekkingskracht creëren.

De 'Discover'-sectie van de app toont voornamelijk AI-afbeeldingen die door vreemden zijn gemaakt, met content die niet gepersonaliseerd is en soms gevoelige elementen bevat. Meta beweert content alleen te delen met toestemming van de gebruiker en AI-assistenten te verwijderen die de communityrichtlijnen schenden.

Strategisch gezien beschouwt Meta CEO Mark Zuckerberg Meta AI als de “belangrijkste persoonlijke AI-assistent” in de VS, die kan concurreren met ChatGPT, Gemini of Claude.

Het doel op de lange termijn is om van AI een centraal hulpmiddel te maken voor personalisatie, gebruikersbehoud en advertentieondersteuning.

Om deze ambitie te verwezenlijken, heeft Meta zijn Llama-taalmodel open source gemaakt, onderzoek versneld en talent van Apple en OpenAI aangetrokken. De kloof tussen kerntechnologie en consumentenproducten blijft echter groot.

Analisten zeggen dat Meta AI potentieel heeft voor het maken van afbeeldingen, het verwerken van dagelijkse taken en het ondersteunen van onderzoek. Als de ervaring echter niet wordt verbeterd, zal het product nauwelijks Meta's 'troefkaart' in de AI-race worden. Concurrenten hebben immers snel vooruitgang geboekt met stabiele, veelzijdige diensten en zijn populairder binnen de community.

UYEN PHUONG

Bron: https://tuoitre.vn/meta-ai-loay-hoay-sau-nhieu-thang-ra-mat-xa-ky-vong-cua-ceo-zuckerberg-20250815232256476.htm