De detailhandel groeit snel door de groeiende vraag naar hoogwaardige arbeidskrachten

Het aantrekken en behouden van talent heeft altijd de hoogste prioriteit voor bedrijven, en dat geldt ook voor de detailhandel.

Human resource-benadering volgens het 'drie-poten-kruk'-model

De detailhandel groeit sterk, wat leidt tot een grote vraag naar hooggekwalificeerd personeel. Volgens statistieken van het Ministerie van Industrie en Handel zal de detailhandel in de periode 2024-2025 een groeipercentage van 9-10% per jaar aanhouden.

De detailhandel heeft een groot personeelsbestand en staat dagelijks in direct contact met klanten. Daarom is er in de detailhandel behoefte aan een team van werknemers die niet alleen professioneel gekwalificeerd zijn, maar ook flexibel, snel en volhardend.

De reden hiervoor is dat het klantgedrag voortdurend verandert en de marktvraag dagelijks verandert, waardoor bedrijven zich snel moeten aanpassen en continu moeten innoveren. In de context van steeds hevigere concurrentie is het aantrekken en behouden van talent, van operationeel personeel tot midden- en senior managementteams, een topprioriteit geworden voor retailers.

De snelle en sterke uitbreiding van het moderne distributiesysteem, gecombineerd met veranderingen in het consumentengedrag en toenemende concurrentiedruk, zorgen ervoor dat het lastig wordt om te voldoen aan de vraag naar kwalitatief hoogstaand personeel in de sector.

Retailbedrijven moeten een personeelsbestand hebben dat continu kan doorwerken, direct met klanten kan communiceren en zich snel kan aanpassen aan marktveranderingen. Dit is ook de reden waarom human resource management voor veel bedrijven in de sector meer dan voorheen een prioriteit is, van vaardigheidstraining tot het opstellen van een routekaart voor loopbaanontwikkeling op de lange termijn.

Als eerste retailbedrijf in de sector dat is opgenomen in de Top 10 Beste Werkgevers in Vietnam, zoals aangekondigd door Anphabe, implementeert AEON Vietnam een model voor personeelsontwikkeling dat gebaseerd is op drie pijlers: het Human Resource Partner Team (HRBP), de afdeling Vaardigheidsontwikkeling en de AEON Academy. Het model is erop gericht een basis te creëren voor medewerkers om proactiever te zijn in hun carrière, in plaats van alleen deel te nemen aan individuele vaardigheidstrainingen.

Bedrijven bevorderen ook een leercultuur door middel van interne trainingen en financiële ondersteuning voor externe leerprogramma's zoals MBA's, vreemde talen of professionele vaardigheden. Dit is hoe veel grote retailbedrijven zich inspannen om personeel aan te trekken en te behouden in de context van de steeds hevigere concurrentie om personeel.

Stimuleer autonoom denken op de werkplek

Detailhandelsmedewerkers volgen actuele cursussen om hun professionele vaardigheden te ontwikkelen.

Bedrijven beseffen dat mensen de belangrijkste factor zijn bij het realiseren van de bedrijfsstrategie. Daarom moet de personeelsstrategie in lijn worden gebracht met de ontwikkelingsstrategie van het bedrijf.

AEON identificeert Vietnam daarom als een belangrijke strategische markt naast Japan, met als doel om de omvang ervan tegen 2030 te verdrievoudigen.

Deze uitbreidingsstrategie draagt niet alleen bij aan de groei, maar biedt ook veel doorgroeimogelijkheden voor interne medewerkers en creëert tegelijkertijd meer open carrièremogelijkheden voor externe kandidaten.

Met de positioneringsstrategie "Duurzame Werkplek" richt AEON Vietnam zich op de pijlers van "Duurzame Loopbaanontwikkeling" en het creëren van een "Duurzame Werkcultuur" voor alle medewerkers. Een van de aandachtspunten is het bevorderen van een coachingcultuur, die medewerkers helpt hun beslissingsvermogen in de praktijk te vergroten.

In de detailhandel, waar de vraag dagelijks fluctueert, wordt het motiveren van medewerkers in de frontlinie gezien als de sleutel tot het verbeteren van de service-efficiëntie en de klantervaring.

Daarnaast wordt de aanwezigheid van detailhandelsbedrijven in de groep van beste werkomgevingen gezien als een stap voorwaarts voor de hele sector in haar streven naar verbetering van de kwaliteit van personeelszaken.

Naarmate grote detailhandelsbedrijven blijven groeien, zal de concurrentie om personeel naar verwachting steeds heviger worden. Bedrijven moeten hierdoor systematischer investeren in de ontwikkeling van personeel en in de interne cultuur.

TRUNG HUNG

Bron: https://nhandan.vn/nganh-ban-le-tang-toc-truoc-nhu-cau-ngay-cang-lon-ve-nhan-luc-chat-luong-cao-post924782.html