Mensen zijn tevreden, ambtenaren zijn vastberaden vanaf de eerste dag van de tweeledige overheid.

Op 1 juli opereerden 168 nieuwe wijken en gemeenten in Ho Chi Minhstad officieel volgens het tweelaags bestuursmodel, wat een belangrijke stap markeerde in de bestuurlijke hervorming. 's Ochtends verliepen de administratieve activiteiten soepel en voerden mensen en bedrijven procedures snel uit, wat tijd bespaarde. Vooral de wijk Thu Duc werd een lichtpuntje in het (nieuwe) Ho Chi Minhstad toen het gedurfd moderne technologie toepaste, namelijk de inzet van robots ter ondersteuning van mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures.

's Ochtends verliepen de administratieve processen soepel, mensen en bedrijven voerden procedures snel uit, wat tijd bespaarde. Vooral de wijk Thu Duc werd een lichtpuntje in het nieuwe Ho Chi Minhstad toen het gedurfd moderne technologie toepaste, namelijk de inzet van robots ter ondersteuning van mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures.

Ambtenaren van de wijk Thu Duc maken op 1 juli kennis met servicerobots bij het Public Administration Service Center.

Robots inzetten voor administratieve dienstverlening

In het Thu Duc Ward Public Administration Service Center heerst een professionele en harmonieuze werksfeer. De ontvangstruimte is modern, ruim en vriendelijk ontworpen. Mensen zijn vooral blij met de begeleiding en ondersteuning door robots – slimme apparaten die drankjes kunnen aanbieden, processen kunnen begeleiden, administratieve procedures kunnen raadplegen en bewegingen in het centrum kunnen ondersteunen.

Naast robots heeft Thu Duc Ward ook twee machines voor het opzoeken van juridische documenten geïnstalleerd, zodat mensen zelf informatie kunnen vinden. Medewerkers en medewerkers staan ​​klaar om mensen die niet bekend zijn met elektronische procedures stap voor stap te begeleiden. De afdeling heeft 10 balies voor het ontvangen van documenten ingericht, waaronder een aparte balie voor mensen met een beperking. Elke balie heeft een computer waarmee mensen hun eigen documenten kunnen invullen, een nummer kunnen krijgen en een balie kunnen kiezen. Van het scannen van documenten en het invoeren van gegevens tot het indienen van resultaten, iedereen heeft personeel om hen snel te ondersteunen.

Een opvallend nieuw punt is bovendien dat het tweeledige bestuur niet langer beperkt wordt door administratieve grenzen. Mensen uit andere wijken kunnen hun aanvraag indienen in de wijk Thu Duc, wat tijd en moeite bespaart voor burgers en bedrijven wanneer dat nodig is.

Hoofdkantoor van het Thu Duc Ward Public Administration Service Center.

De heer Mai Huu Quyet, secretaris van het partijcomité van de wijk Thu Duc, zei dat de wijk Thu Duc is ontstaan ​​door de samenvoeging van de wijken Binh Tho, Linh Chieu, Truong Tho en een deel van Linh Dong, Linh Tay, met een oppervlakte van meer dan 8,8 km² en een bevolking van meer dan 120.000 mensen. "De oprichting van de wijk Thu Duc stelt hoge eisen aan verantwoordelijkheid en innovatie. Het openbaar bestuurscentrum is modern en gebruiksvriendelijk ontworpen en maakt gebruik van digitale technologie , zodat mensen snel geholpen kunnen worden, wat tijd bespaart en gedoe voorkomt. Tegelijkertijd helpt digitale technologie leiders om de activiteiten van de Volksraad en het Volkscomité effectief te monitoren en ervoor te zorgen dat de dienstverlening aan burgers en bedrijven ongestoord verloopt", benadrukte de heer Quyet.

Mensen ervaren robots in het Public Administration Service Center van de wijk Thu Duc.

Phan Thi My Duyen, student aan de Ho Chi Minh City University of Technical Education, deelde haar gevoelens na een ochtend vol administratieve procedures en zei: "Ik kwam om procedures uit te voeren met betrekking tot ambtenarendocumenten die naar de school waren gestuurd. In eerste instantie dacht ik dat ik vrij lang zou moeten wachten, maar alles verliep sneller en soepeler dan verwacht. Wat me het meest verraste, was de aanwezigheid van de robot die me hielp. Mensen hoeven alleen maar het scherm aan te raken om het gewenste type procedure te selecteren en vervolgens de gedetailleerde instructies te volgen. Het hele proces duurde slechts een paar minuten, was erg gemakkelijk en gaf me een comfortabel en tevreden gevoel."

Begeleid mensen bij het ervaren van diensten van servicerobots in de wijk Thu Duc.

Volgens het Volkscomité van Ho Chi Minhstad heeft Ho Chi Minhstad, ter voorbereiding op de historische gebeurtenis van 1 juli 2025, de officiële datum waarop het model voor lokaal bestuur met twee niveaus in werking treedt, twee proefdraaien uitgevoerd. Op 12 juni voerde Ho Chi Minhstad eerst een proefdraaien uit met het model voor lokaal bestuur met twee niveaus in 102 wijken en gemeenten. Vervolgens testte de stad op 22 juni gedeelde digitale platforms. Na deze twee testen werden veel ervaringen opgedaan en problemen of kwesties opgelost. Op 25 juni voerde Ho Chi Minhstad gelijktijdig proefdraaien uit met digitale platforms in 168 wijken, gemeenten en speciale zones. De resultaten toonden aan dat het systeem van gedeelde software soepel genoeg functioneerde voor de officiële werking.

Mensen zijn het erover eens, ambtenaren zijn vastberaden

Niet alleen Thu Duc, maar ook de eerste dag van de implementatie van het nieuwe model in andere wijken, kenmerkte zich door een dringende en vastberaden werksfeer. Volgens de heer Bui Truong Giang, adjunct-directeur van het Saigon Ward Public Administration Service Center, was het personeel goed opgeleid en bereid zich aan te passen, hoewel er verwarring was ontstaan ​​door de overdracht van een deel van de bevoegdheden van districtsniveau naar wijkniveau. Momenteel kunnen sommige procedures trager verlopen omdat het personeel er nog aan moet wennen, maar de algemene gedachte is dat er snel moet worden aangepast en afgerond. Alle medewerkers hopen op feedback van burgers en bedrijven om de dienstverlening aan het openbaar bestuur verder te verbeteren.

Op de ochtend van 1 juli promootte de wijk Saigon de toepassing van digitale technologie bij het uitvoeren van openbare administratieve procedures.

Volgens de heer Bui Truong Giang heeft de wijk Sai Gon ook al vroeg informatietechnologie toegepast bij de verwerking van documenten. Dankzij de ondersteuning van het Ho Chi Minh City Digital Transformation Center heeft de wijk twee specialisten 24/7 beschikbaar gesteld om de ontvangst van documenten online en persoonlijk te ondersteunen. Daarom zouden mensen digitalisering moeten gebruiken om reizen te beperken. Dit bespaart tijd en vermindert de werkdruk voor de verwerkingsafdeling.

In het administratief dienstencentrum van de wijk Binh Tan hoeven mensen niet lang te wachten op administratieve procedures.

In de wijk Binh Tan zei de heer Tran Duc Minh, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Binh Tan, dat het personeel op de eerste dag van de implementatie al vroeg aanwezig was en blijk gaf van een groot verantwoordelijkheidsgevoel. De implementatie van het tweeledige bestuursmodel heeft geholpen de kloof tussen personeel en burgers te overbruggen, waardoor taken sneller en effectiever worden afgehandeld. Hopelijk zal alles in de nabije toekomst soepeler verlopen, zodat het personeel zijn taken goed kan uitvoeren en mensen zich veilig voelen, wat tijd en geld bespaart... bij het uitvoeren van openbare administratieve procedures.

Mensen werden enthousiast ondersteund door ambtenaren van de wijk Xuan Hoa bij het uitvoeren van administratieve procedures op de ochtend van 1 juli.

Na een ochtend van implementatie van het tweeledige bestuur in de wijk Xuan Hoa, werd de wijk opgericht op basis van de fusie van de gehele wijk Vo Thi Sau. Het resterende deel van wijk 4 zorgde ook voor een soepele exploitatie van het Openbaar Bestuurscentrum. Met bijna 50.000 inwoners beschouwden de wijkleiders dit als een belangrijke taak.

Mevrouw Nguyen Thanh Xuan, secretaris van het Xuan Hoa Ward Party Committee, zei: "Het Public Administration Service Center is de plek die direct contact heeft met de bevolking en het gezicht is van de overheid. Daarom moeten ambtenaren zich terdege bewust zijn van hun verantwoordelijkheden en geen onderbrekingen in de dienstverlening toestaan ​​vanwege organisatorische regelingen."

Mensen komen naar het Volkscomité van de gemeente Vinh Loc om administratieve handelingen te verrichten.

Op dezelfde manier zei de heer Nguyen Tan Ban, secretaris van het district Vung Tau, na de eerste ochtend van de invoering van het model van een bestuur met twee niveaus in het district Vung Tau dat er dagenlang zorgvuldig voorbereidingen waren getroffen om een ​​soepele werking te garanderen.

"Hoewel er in het begin wat problemen zijn met de faciliteiten, zullen we die de komende dagen overwinnen. Van het personeel op de afdeling wordt verwacht dat ze snel en effectief de mensen dienen en dat er absoluut geen opstoppingen ontstaan. Als mensen problemen ondervinden bij het voltooien van procedures, kunnen ze rechtstreeks contact opnemen met het administratief personeel voor tijdige ondersteuning en begeleiding", benadrukte de heer Ban.

Het Public Administration Service Center in Ho Chi Minhstad is behoorlijk ruim en luchtig.

De nieuwe stad Ho Chi Minhstad heeft een oppervlakte van meer dan 6772 km² en telt meer dan 14 miljoen inwoners. Er zijn 168 bestuurlijke eenheden op gemeentelijk niveau, waaronder 113 wijken, 54 gemeenten en de speciale zone Con Dao. Ho Chi Minhstad heeft 102 wijken en gemeenten, Binh Duong 36 wijken en gemeenten en Ba Ria-Vung Tau 30 wijken en gemeenten.

Qua oppervlakte telt Ho Chi Minhstad slechts drie gemeenten met de grootste oppervlakte, waaronder: Phu Giao (oppervlakte van 192,83 km², goed voor meer dan 642% van de beoogde oppervlakte), Dau Tieng (oppervlakte van 182,68 km², goed voor meer dan 608% van de beoogde oppervlakte) en Long Hoa (oppervlakte van 166,76 km², goed voor meer dan 555% van de beoogde oppervlakte). Deze drie gemeenten zijn het resultaat van de organisatie van bestuurlijke eenheden op gemeentelijk niveau in de provincie Binh Duong.

Nieuws- en etnische krantenverslaggeversgroep in Ho Chi Minhstad

Bron: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm