Gebruikers boos omdat de prachtige 'zescijferige' SIM-kaart werd teruggeroepen: VinaPhone spreekt zich uit

Onlangs werd op een aantal persoonlijke Facebookpagina's en sociale netwerksites informatie geplaatst over de netwerkoperator VinaPhone, die het telefoonnummer 0xx7.999.999 had teruggeroepen en dit mooie SIM-nummer snel opnieuw had uitgegeven aan een nieuwe klant.

De abonnee van het mooie SIM-nummer dat op Facebook is geplaatst, N.D.Q, heeft verklaard dat hij onlangs vanwege drukke werkzaamheden in binnen- en buitenland het telefoonnummer 0XX7.999.999 niet kon gebruiken en niet wist dat het nummer was ingetrokken.

Schermafbeelding.

De heer N.D.Q liet op zijn persoonlijke pagina weten dat hij op de avond van 19 november 2024 de telefooncentrale van VinaPhone had gebeld en te horen kreeg dat het nummer was ingetrokken en naar het nummermagazijn was doorgestuurd, maar nog niet was uitgegeven.

Op de ochtend van 20 november 2024 ging ik naar het VinaPhone-transactiekantoor in Ngoc Lam, Long Bien. Ik kreeg te horen dat het telefoonnummer pas op de middag van 19 november 2024 was uitgegeven. Precies 90 dagen nadat het abonnement in beide richtingen was geblokkeerd omdat er niet was gebeld. Er stond nog steeds ongeveer 3.000.000 VND aan prepaid-abonnementsgeld op de rekening.

De simkaart die ik heb geregistreerd, is een heel mooi nummer. VinaPhone heeft het nummer ingetrokken en onmiddellijk aan een andere persoon gegeven. Ik zal een verzoek indienen bij VinaPhone om te reageren of ze de regels voor het opnieuw uitgeven van mooie simkaarten hebben gevolgd of dat er een groep mensen is die misbruik heeft gemaakt van het mooie simkaartnummer. Dit is een zescijferige 9-simkaart, dus deze moet worden ingezameld en lange tijd worden bewaard voordat deze kan worden geveild en er moet een hoge borg worden betaald.

Mijn simkaart werd echter na 90 dagen onmiddellijk geblokkeerd en overgedragen aan een andere persoon, op de dag dat ik de klantenservice van VinaPhone belde. "Deze simkaart is miljarden VND waard, dus er was een plan om hem in de gaten te houden", aldus de abonnee.

Op persoonlijke pagina's en berichten op forums werd veel met deze informatie gecommuniceerd, met uiteenlopende meningen.

Volgens het onderzoek van de verslaggever wordt de waarde van het aantal ingetrokken "zes 9"-abonnees op websites over SIM-prijzen geschat op enkele miljarden VND.

Illustratiefoto.

Met betrekking tot bovenstaand incident heeft VinaPhone een officiële verklaring uitgegeven waarin wordt bevestigd dat de informatie die op sociale media is geplaatst over de bovenstaande zaak onwaar is, stereotiep van aard is, de reputatie van VinaPhone schaadt en tekenen vertoont van een overtreding van de wet.

Vinaphone heeft de autoriteiten inmiddels verzocht om de afhandeling conform de wettelijke bepalingen te ondersteunen.

Volgens de officiële aankondiging van VinaPhone wordt het verzamelen van verlopen prepaid mobiele nummers gereguleerd door het Ministerie van Informatie en Communicatie en is dit al jarenlang door VinaPhone geïmplementeerd en openbaar aangekondigd op haar website, onder algemene transactievoorwaarden, om de efficiëntie van het gebruik van de telecommunicatienummeropslag te optimaliseren en de situatie van ongewenste SIM-kaarten te beperken.

Volgens de VinaPhone-regels wordt het abonnement na het verlopen van het prepaid-abonnement in één richting geblokkeerd en 10 dagen later in beide richtingen (voordat het in één richting wordt geblokkeerd, stuurt het systeem meerdere meldingen).

De netwerkoperator bewaart het nummer van de abonnee 30 dagen in het systeem nadat de abonnee in beide richtingen is geblokkeerd. Na deze periode bewaart VinaPhone het nummer nog 15 dagen in afwachting van heruitgifte als de klant het nummer nog steeds nodig heeft. Na deze periode wordt het nummer opnieuw gebruikt volgens de regelgeving.

Voor telefoonnummer 0xx7.999.999 is het abonneenummer op 19 augustus 2024 in één richting geblokkeerd, op 29 augustus 2024 in twee richtingen geblokkeerd en het nummer wordt bewaard in afwachting van herstel tot 12 oktober 2024 (45 dagen vanaf het moment van blokkering in twee richtingen).

Om de voordelen voor klanten te waarborgen, heeft VinaPhone veel meldingen verzonden waarin klanten worden aangeraden de service te blijven gebruiken om eenrichtings- en tweerichtingsblokkeringen te voorkomen.

Op 14 en 16 augustus 2018 stuurden ze berichten met de inhoud: " Bedankt voor het gebruik van de diensten van VinaPhone. Wilt u opwaarderen of bellen/berichten versturen/data gebruiken om de gebruiksperiode te verlengen voordat het abonnement op 19 augustus 2024 wordt geblokkeerd? Neem voor meer informatie contact op met: 18001091".

Op 24, 26 en 28 augustus werden sms-berichten verzonden met de inhoud: "Bedankt voor het gebruik van de diensten van VinaPhone. Waardeer uw kaart op om ervoor te zorgen dat het contact niet wordt onderbroken voordat het abonnement op 29 augustus 2024 in beide richtingen wordt geblokkeerd. Contactgegevens: 18001091".

Nadat de berichten en meldingen waren verzonden, ontving VinaPhone geen feedback van de klant en maakte het bovenstaande abonneenummer geen gebruik van telecommunicatiediensten. Daarom voerde het systeem een ​​eenzijdige en tweezijdige vergrendeling uit toen het abonneenummer volgens de regelgeving verliep.

Na de deadline voor klanten om hun dienst te herstellen, zal VinaPhone het nummer alleen opnieuw gebruiken en het op 19 november 2024 in een nieuwe uitgiftemodus zetten. VinaPhone heeft het hergebruik van abonneenummers uitgevoerd in overeenstemming met de regelgeving, nadat de rechten en tijd waren gewaarborgd voor klanten die het gebruik van de dienst moeten herstellen", aldus Vinaphone.

Bron: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html