Tan Son Nhat Terminal T3: Passagiers maken voortdurend fouten, ze dwalen rond op zoek naar een plek om hun auto's en motoren te parkeren

Op 18 mei merkte een verslaggever bij Tan Son Nhat Terminal 3 (HCMC) op dat het nog steeds vaak voorkomt dat passagiers naar de verkeerde ingang, de verkeerde verdieping of zelfs de verkeerde terminal gaan.

Luchtvaartpersoneel Tran Phuong Nhu begeleidt passagiers naar de rij om in te checken bij de vertrekterminal van Terminal T3 op de ochtend van 18 mei - Foto: TTD

Ga naar de verkeerde verdieping en verlies geld

Op 18 mei, slechts één dag nadat Vietnam Airlines alle activiteiten naar T3 had verplaatst, ontstonden er verwarrende situaties.

Bij de punten die van de straten Phan Thuc Duyen of Tran Quoc Hoan naar het station leiden, raken veel automobilisten in de war omdat ze niet kunnen bepalen of ze naar de derde verdieping van de vertrekterminal moeten of naar de tweede verdieping van de aankomstterminal. Ondanks de borden kiezen veel mensen nog steeds de verkeerde kant op, waardoor ze buiten om moeten rijden, door de tolpoort moeten, omkeren en terug naar het station moeten rijden, wat tijd en geld kost.

De heer TV, een technologiedeskundige die passagiers naar de luchthaven vervoert, zei dat als hij de verkeerde afslag neemt naar de aankomsthal of de verkeerde parkeerplaats oprijdt, het hem 10 tot 15 minuten extra kost om te keren.

"Het kost tijd en geld bij de tolpoort, en klanten ergeren zich omdat ze niet tussen de 2e en 3e verdieping kunnen omkeren, wat tijd bespaart", aldus de heer TV.

Een andere veelvoorkomende situatie is dat reizigers de verkeerde viaduct opgaan die naar de parkeergarage leidt. In plaats van rechtstreeks naar de kelder van het station te gaan, moeten passagiers meer dan 500-700 meter teruglopen, wachten tot het stoplicht op C12 Street op groen springt en vervolgens terugkeren naar het beginpunt.

Veel passagiers gingen naar de verkeerde ingang en de verkeerde verdieping in Tan Son Nhat Terminal T3 - Video : TRAN TIEN DUNG - CONG TRUNG

Ondanks het moderne ontwerp merkte Tuoi Tre Online op dat veel delen van het station nog in de afbouwfase zitten, met name de ondergrondse parkeergarage. Gegevens van de ondergrondse parkeergarage laten zien dat auto's er nogal rommelig geparkeerd staan, waarbij het personeel constant handmatig moet coördineren omdat het systeem voor de rijstrookverdeling nog niet is gesynchroniseerd.

Sommige passagiers vertelden dat het bijna 15 minuten duurde om de weg naar de parkeerplaats te vragen. "Ik heb het aan drie mensen gevraagd voordat ik bij de motorparkeerplaats was. Sommigen wezen naar de kelder, anderen naar de tussenverdieping. Iedereen wees in een andere richting," zei mevrouw NTL, een passagier uit Bien Hoa, Dong Nai .

Passagiersterminal T3 heeft een totale investering van ruim 11.000 miljard VND en zal in de eerste fase vanaf eind april 2025 in gebruik worden genomen.

Sinds 17 mei zijn alle binnenlandse vluchten van Vietnam Airlines overgebracht van terminal T1 naar de nieuwe terminal T3.

Terminal T3 heeft een ontworpen capaciteit van 20 miljoen passagiers/jaar. De 3e verdieping is de vertrekhal, de 2e verdieping is de aankomsthal, de 1e verdieping is voor taxi's en bussen en de kelder is de parkeerplaats voor motoren en personenauto's.

Het personeel van de luchtvaartmaatschappij in Terminal T3 informeerde twee passagiers van Pacific Airlines die naar de verkeerde terminal waren gegaan en gaf hen de opdracht om snel een bus terug te nemen naar Terminal T1 om hun vlucht te halen.

Verkeerde terminal, gemiste vlucht , klant boos vanwege codeshare

De situatie waarbij passagiers zich bij de verkeerde terminal bevonden, deed zich ook al direct bij de incheckbalie voor. Ondanks de brede aankondiging gingen veel passagiers toch nog naar de verkeerde terminal T1 of T3.

In de lobby van terminal T3 dachten veel passagiers van Vietjet en Pacific Airlines dat alle luchtvaartmaatschappijen naar de nieuwe terminal waren verhuisd. Toen het personeel hen eraan herinnerde, raakten ze in paniek en keerden ze terug naar T1, ruim 2-3 km verderop.

Er was een passagier die net bij de incheckbalie aankwam en ontdekte dat hij met Pacific Airlines vloog, maar toen hij het VN-symbool op zijn ticket zag, dacht hij dat het Vietnam Airlines was en ging hij meteen naar T3. Bij aankomst besefte hij dat hij het mis had en draaide zich snel om, bang om te laat te komen.

Codesharevluchten zijn een vorm van samenwerking tussen luchtvaartmaatschappijen. Een vlucht kan de code van meerdere luchtvaartmaatschappijen hebben. Vlucht VN6234 wordt bijvoorbeeld uitgevoerd door Pacific Airlines, maar de code VN is van Vietnam Airlines. Passagiers die VN op hun ticket zien staan, denken daarom ten onrechte dat ze zullen inchecken bij Terminal T3, waar Vietnam Airlines opereert.

Pacific Airlines opereert nog steeds op Terminal T1, dus passagiers moeten hun tickets zorgvuldig lezen en opzoeken welke luchtvaartmaatschappij daadwerkelijk vliegt voordat ze naar de luchthaven gaan. Zo verspillen ze geen tijd en missen ze hun vlucht.

Vaak missen passagiers hun vlucht vanwege een verkeerde terminal. In sommige gevallen staat de luchtvaartmaatschappij hen toe hun ticket gratis te wijzigen, maar dit geldt alleen als er nog plaatsen beschikbaar zijn.

Momenteel verzorgt Vietnam Airlines alleen binnenlandse vluchten vanuit Terminal T3. Andere luchtvaartmaatschappijen zoals Vietjet, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vietravel Airlines en Vasco blijven vluchten uitvoeren vanuit Terminal T1.

Volgens de aanbeveling van de luchtvaartmaatschappij exploiteert luchthaven Tan Son Nhat twee binnenlandse terminals parallel. Passagiers moeten proactief informatie over de luchtvaartmaatschappij en de terminal verzamelen om te voorkomen dat ze op de verkeerde plek terechtkomen.

Er zijn duidelijkere, grotere borden nodig

Hoewel de nieuwe terminal modern en luchtig is, zullen veel passagiers van mening zijn dat de chaos zal aanhouden zonder meer grote, makkelijk te begrijpen borden en goede communicatie van zowel de luchtvaartmaatschappijen als de luchthaven.

"Ik stel voor om een ​​dynamische kaart direct bij de gate te plaatsen en een app of sms te sturen met duidelijke stationsinformatie na het boeken van een ticket. Alleen dan kunnen we de noodzaak om heen en weer te reizen tussen de twee stations verminderen", aldus Hai Nam, een frequente zakenreiziger.

Het verhoogde weggedeelte (links) en de ingang van Terminal T3 - waar bestuurders gemakkelijk fouten kunnen maken bij het kiezen van een route

Volg het pad naar de parkeergarage, dit is ook de plek waar automobilisten vaak de verkeerde kant opgaan. Bij het verkeerd rijden begeleidt de beveiliger de auto naar binnen (niet de parkeergarage in) om te keren en weer naar buiten te gaan.

Bestuurders die over de verhoogde weg rijden, moeten goed opletten bij het kiezen van de ingang naar het aankomststation (links, 2e verdieping) en het vertrekstation (rechts, 3e verdieping).

De parkeergarage van Terminal T3 staat nog leeg omdat klanten niet gewend zijn om het parkeerterrein op te rijden.

Vanwege de verkeersopstopping op de eerste verdieping (waar passagiers bussen, taxi's en taxi's van de tech-auto's nemen), stonden er een paar chauffeurs van tech-auto's om de chauffeurs de juiste richting op te wijzen. Sla linksaf naar de tolpoort van de Phan Thuc Duyenstraat en ga rechtdoor naar de parkeerplaats.

Vertrekgebied op de 3e verdieping van Terminal T3

Dit is een uniek liftgebied dat passagiers naar boven en beneden naar de parkeergarage brengt terwijl de roltrappen worden voltooid.

Restaurant, winkel... buitenruimte op de 3e verdieping van de vertrekterminal is in aanbouw.

Terug naar het onderwerp

CONG TRUNG - TRAN TIEN DUNG

Bron: https://tuoitre.vn/nha-ga-t3-tan-son-nhat-khach-di-nham-nhu-com-bua-long-vong-tim-cho-gui-o-to-xe-may-20250518150803757.htm