Veranderingen in consumententrends in China

VTV.vn - Chinese consumenten worden steeds voorzichtiger, houden minder van kortingen en hechten meer waarde aan kwaliteit en de beleving tijdens het winkelen.

Om de consumentenbestedingen te stimuleren, hebben Chinese e-commerceplatforms hun kortingsacties verlengd tijdens het Singles' Day-winkelfestival van dit jaar. JD.com startte het programma drie dagen eerder dan vorig jaar en duurde meer dan een maand. Ook Alibaba voerde de actie ongeveer een maand uit, tot 14 november. Naast positieve verkoopresultaten worden retailers echter ook geconfronteerd met opvallende veranderingen in de winkeltrends van consumenten.

De meest recente statistieken laten zien dat de uitgebreide kortingsprogramma's nog steeds een positief effect hebben. Eind oktober bedroeg de totale omzet tijdens de kortingsperiode meer dan 1.000 miljard yuan (ongeveer 140 miljard dollar). Volgens het laatste rapport van JD.com bereikte de omzet tijdens Singles' Day een record, met een stijging van het aantal klanten met 40% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar en een toename van het ordervolume met bijna 60%.

Veel bedrijven gaven echter aan dat de verkoopcijfers van Singles' Day dit jaar "niet slecht" waren, maar dat "de prijsgevoeligheid van consumenten duidelijk is toegenomen". Wat er gebeurt, is dat de kortingsprogramma's die het hele jaar duren, de vraag verwateren, waardoor veel consumenten er niet meer zo geïnteresseerd in zijn.

"Toen ik student was, was Singles' Day een moment om boodschappen te doen of digitale producten te kopen. Toen waren de kortingen hoger en kocht ik veel producten. Nu zijn de prijzen op Singles' Day niet veel anders dan op normale dagen en ik heb niet het gevoel dat er veel aantrekkelijke kortingen zijn. Dus dit jaar heb ik heel weinig gekocht," zei Xiao.

"Mensen willen niet uitgeven. Je zou kunnen zeggen dat ze minder last hebben gehad van de stimuleringsmaatregelen van e-commercebedrijven, zoals kortingsoorlogen of winkelevenementen. Vroeger werkten deze stimuleringsmaatregelen wel, mensen keken uit naar Singles' Day, maar nu is het elke dag Singles' Day", aldus Tang Bei.

Chinese consumenten worden steeds voorzichtiger, houden minder van kortingen en hechten meer waarde aan kwaliteit en de beleving tijdens het winkelen.

Volgens onderzoeksbureau Wind bereikte de Chinese consumentenvertrouwensindex in september 89,6 - het hoogste niveau sinds april 2023, maar nog steeds aanzienlijk lager dan de grens van 100 - de grens tussen optimisme en pessimisme van consumenten. Deze voorzichtige houding heeft ertoe geleid dat consumenten zich vooral richten op noodzakelijke en betaalbare producten en dure artikelen vermijden.

Een andere opvallende verandering is dat de vraag naar diensten dit jaar is gestegen ten opzichte van de vraag naar fysieke producten, zo blijkt uit een recent onderzoek van JD.com onder ruim 10.000 consumenten.

Mevrouw Liu Qi, onderzoeker bij het JD.com Institute of Industry and Consumer Development, zei: "De resultaten van het onderzoek tonen aan dat het aandeel van dienstenconsumptie in de uitgaven van mensen sinds begin dit jaar continu is toegenomen. Volgens feedback van consumenten zijn de populairste vormen van dienstenconsumptie onder meer kwaliteitsmaaltijdbezorging, medische diensten, huishoudelijke reparaties, reizen en schoonmaakdiensten."

Nu de Chinese economie met veel uitdagingen kampt en consumenten gewend zijn aan continue kortingsacties, wordt het naar verwachting steeds moeilijker om de vraag naar winkelen te stimuleren met alleen kortingsprogramma's. Deskundigen adviseren bedrijven om zich te richten op nieuwe benaderingen, zoals het benadrukken van 'ervaringswaarde' om klanten aan te trekken.

Bron: https://vtv.vn/nhung-thay-doi-trong-xu-huong-tieu-dung-tai-trung-quoc-100251112173900041.htm