OCB won de prijs voor snelstgroeiende digitale bank in Vietnam 2025

Als een van de "leidende" banken in digitale transformatie heeftOCB jaren geleden een solide basis gelegd door te investeren in een professioneel en systematisch technologiesysteem. Dit heeft OCB geholpen om uitstekend aan alle criteria te voldoen en vele selectierondes te doorstaan om deze prijs te behalen.

Zo heeft het platform in mei 2024 met de lancering van de nieuwe versie van de digitale bank OCB OMNI een nieuwe standaard gezet in de digitale banksector in Vietnam op het gebied van snelheid en gemak.

Vergeleken met de digitale bankingapplicaties van andere banken onderscheidt OCB OMNI zich op een groot aantal punten, waardoor het succesvol gebruikers weet te veroveren: alle diensten op OCB OMNI zijn ontworpen op basis van inzicht in de behoeften en de toepassing van moderne technologie om elke klant gemak en een persoonlijke ervaring te bieden.

Door het analyseren van gedrag en behoeften in realtime kan OCB OMNI klanten proactief bedienen met automatische suggesties (tips) op basis van de customer journey. Hierbij worden functies, producten en diensten aanbevolen op het juiste moment, wanneer klanten de juiste interacties hebben. Ook kunnen er directe online incentives worden toegepast, zoals rentetarieven, kortingsbonnen... Bovendien is het platform flexibel qua interface, waarbij informatie uit eerdere interacties vooraf wordt geïnitialiseerd en contactpunten worden gepersonaliseerd om de eenvoud te vergroten en de bedieningstijd te verkorten.

OCB OMNI heeft met name succesvol een digitaal ecosysteem opgezet met meer dan 200 nutsbedrijven op één platform. Naast de basisfuncties biedt deze digitale bank verschillende diensten voor verschillende segmenten, zoals slimme groepsbetalingen voor huishoudens, transactiehulpdiensten (handsfree) voor prioritaire klanten of uitgebreide oplossingen voor collegegeldbetaling voor grote universiteiten. Daarnaast combineert de app met meer dan 6.000 winkels diverse diensten die kortingsvoordelen bieden, exclusief voor klanten die via OCB OMNI betalen - een belangrijke stap in de uniformering van de digitale financiële ervaring.

Tegelijkertijd past OCB OMNI technologie ook krachtig toe om de beveiliging van online transacties te verbeteren met behulp van de FIDO-authenticatiemethode met een encryptiealgoritme, gecombineerd met biometrie en meerlaagse beveiliging om elke transactie te ondertekenen. Deze methode wordt momenteel als de veiligste beschouwd en maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor klantenservice en het verbeteren van de klantervaring, zoals AI Chat Bot en marketingautomatisering.

Door baanbrekend werk te verrichten in de toepassing van geavanceerde technologieën en zich te richten op het optimaliseren van de klantervaring, heeft de digitale bank OCB OMNI indrukwekkende resultaten behaald. De transactieverwerkingstijd op OCB OMNI bedraagt slechts ongeveer 1 tot 2 seconden, 3 keer sneller dan de oude versie. Bovendien zijn digitale processen (zoals het openen van eKYC-rekeningen, internationale geldtransfers, het openen van creditcards, enz.) allemaal geautomatiseerd om de bedrijfskosten te verlagen. Daardoor steeg de omzet uit digitale bankdiensten in 2024 met 21% ten opzichte van het voorgaande jaar. Het aandeel van de omzet uit digitaal bankieren in 2024 was goed voor meer dan 12% van de totale service-omzet, een stijging van 7% ten opzichte van 2023. Bovendien boekte OCB ook bepaalde successen wat betreft het aantal gebruikers. Zo zal het aantal nieuwe rekeningen dat via digitale bankkanalen wordt geopend in 2024 meer dan 50.000 rekeningen per maand bedragen, goed voor meer dan 80% van het totale aantal nieuwe rekeningen; Het aantal actieve gebruikers is met bijna 10% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar dankzij (producten en diensten die snel inspelen op de behoeften van klanten, klantbehoudprogramma's, verbeterde ervaringen, enz.). De applicatie wordt ook zeer gewaardeerd door klanten vanwege factoren zoals (transactiesnelheid, gebruiksvriendelijke interface, hoge beveiliging, enz.).

Naast de lancering van de nieuwe versie van OCB OMNI, de digitale bank, heeft OCB de afgelopen jaren ook continu hoogwaardige financiële producten geïntroduceerd, afgestemd op de behoeften van elk klantsegment, zoals de digitale bank voor jongeren - Liobank en het OCB Smart Merchant-platform - een uitgebreide, slimme oplossing voor betaling en verkoopbeheer, speciaal ontworpen voor handelaren en kleine en middelgrote ondernemingen (MKB). OCB is met name een van de pioniers in de implementatie van het Open Banking-model. De bank heeft een systeem van meer dan 200 open API's ontwikkeld en beheerd, die gemiddeld meer dan 6 miljoen transacties per maand verwerken.

OCB introduceert voortdurend hoogwaardige financiële producten, afgestemd op de behoeften van elk klantsegment.

Eind 2024 was het aantal klanten dat Open API met OCB verbond bijna 2,5 keer zo groot als het jaar ervoor. Ook het aantal nieuwe partners was bijna twee keer zo groot als het cumulatieve totaal van voorgaande jaren. Dit resultaat droeg bij aan een stijging van de gemiddelde depositorente (CASA) van partners die Open API bij OCB gebruikten tot meer dan 30%.

OCB wil het aantal zakelijke klanten dat gebruikmaakt van Open API-oplossingen tegen 2025 met 200% verhogen. Volgens de vertegenwoordiger van de bank is dit een belangrijke basis om moderne financiële diensten te blijven ontwikkelen, kosten te optimaliseren en de ervaringen te verbeteren, met name voor zakelijke klanten.

"We bieden niet alleen losse producten aan, maar OCB biedt zowel particuliere klanten als bedrijven een compleet en uitgebreid digitaal financieel ecosysteem. We verwachten dat, met de sterke transformatie van de Vietnamese bankensector die een nieuw tijdperk inluidt, waarin digitale transformatie wordt beschouwd als de sleutel tot succesverhalen, uitgebreide financiële platformen zoals deze een groot verschil zullen maken voor OCB in de markt. Tegelijkertijd toont de erkenning van OCB in de categorie Snelst Groeiende Digitale Bank in Vietnam 2025, zoals aangekondigd door Global Banking and Finance Review, de inspanningen van de bank om een moderne en innovatieve financiële instelling te bouwen, en bevestigt het haar rol als een van de leidende banken op het gebied van digitale transformatie in Vietnam vandaag de dag." De vertegenwoordiger van OCB's managementteam deelde meer.

De Global Banking & Finance Awards (GBAF) is een prestigieus jaarlijks prijssysteem dat financiële instellingen eert met uitzonderlijke bijdragen op het gebied van innovatie, operationele efficiëntie en positieve impact op de wereldwijde financiële markt. De prijzen worden toegekend door een team van economische experts, in samenwerking met grote financiële instellingen uit diverse landen, wat objectiviteit en multidimensionaliteit in de beoordeling garandeert. Met bijna 10 miljoen bezoekers per jaar en meer dan 2 miljoen lezers wereldwijd wordt GBAF erkend als een van de meest betrouwbare en transparante prijssystemen, met een grote invloed in de internationale financiële en bancaire gemeenschap.

Bron: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025