Opmerkelijke verklaring van CEO na ontslag van 4.000 werknemers

Salesforce CEO Marc Benioff zegt dat AI hem helpt om minder werknemers nodig te hebben. Foto: Salesforce

Miljardair Marc Benioff zegt dat hij "minder mensen nodig heeft", omdat technologieën zoals AI Agents meer dan 1 miljoen klantgesprekken kunnen verwerken en de ondersteuningskosten tegen begin 2025 met 17% kunnen verlagen.

Eerder zei de baas van Salesforce dat AI niet tot het verdwijnen van kantoorbanen zal leiden.

ChatGPT werd pas drie jaar geleden gelanceerd. Sindsdien hebben leidinggevenden zoals Benioff en Jensen Huang volgehouden dat AI geen massale werkloosheid zal veroorzaken. Maar de realiteit is heel anders.

"Ik ging van 9.000 naar ongeveer 5.000 mensen omdat ik minder mensen nodig had", zei Beniofff in een recente podcast. Hij zei dat als je Salesforce een jaar geleden zou bellen, er 9.000 mensen zouden zijn om mee te communiceren, die dingen zouden doen zoals gegevens bewerken, lezen, bijwerken en verwijderen. Dat gebeurt nog steeds, maar 50% ervan wordt gedaan door AI-agenten.

Een woordvoerder van het bedrijf zei dat de systeemondersteuningstechnici niet langer nodig zijn. Salesforce heeft honderden medewerkers overgeplaatst naar andere functies, zoals sales.

Ondanks het ontslag van duizenden medewerkers bij de klantenservice, gelooft Benioff dat het bedrijf als geheel zich in een spannende fase bevindt en dat mensen nog steeds centraal staan.

Het bedrijf heeft ook een menselijke supervisor die de AI-agenten en mensen helpt samenwerken. "Het is het meest opwindende dat Salesforce de afgelopen negen maanden heeft meegemaakt", zei hij.

Net als de CEO van Salesforce zijn steeds meer bedrijfsleiders open over plannen om personeelszaken te vervangen door bots.

Volgens Fortune verloren dit jaar in de VS meer dan 64.000 mensen in de technologiesector hun baan, omdat grote bedrijven steeds meer op automatisering vertrouwden.

Begin juli maakte Microsoft bekend dat het ongeveer 9.000 banen zou schrappen, het hoogste aantal sinds 2023. Daarmee komt het totale aantal ontslagen in 2025 op 15.000, ondanks de stabiele financiële situatie.

De verkoop, klantenservice en Xbox-games werden het zwaarst getroffen.

Meta is nog niet uit de running en ontsloeg in februari 3600 mensen. CEO Mark Zuckerberg voorspelde zelfs dat AI zou werken als een gemiddelde ingenieur.

Google maakte er ook geen geheim van dat het honderden werknemers heeft ontslagen bij de Android-, Pixel- en Chrome-divisies.

De "giganten" van Silicon Valley gaven allemaal aan dat ze hun bedrijfsvoering moesten stroomlijnen en meer moesten investeren in AI.

(Volgens Fortune)

46 Vietnamese startups leren GenAI-geheimen van Google en onthullen een miljardenkans. Google organiseerde onlangs een AI Solutions Lab in Da Nang, waar 46 startups in de gezondheidszorg, logistiek en onderwijs een diepgaande AI-training kregen. Twaalf excellente teams presenteerden oplossingen met een hoog commercialiseringspotentieel en trokken daarmee de aandacht van investeerders.

Bron: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html