Dit wordt gezien als een belangrijke stap in de richting van een modern stedelijk bestuur, het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en het verminderen van de administratieve lasten.
De afgevaardigden voerden de ceremonie uit om het model te onthullen.
Vertegenwoordigers van het openbaar bestuurscentrum van de stad Hanoi en de wijk Viet Hung waren aanwezig bij de lancering.
Bij de lancering waren vertegenwoordigers van het openbaar bestuurscentrum van de stad Hanoi aanwezig: de heer Bui Duong, directeur van openbaar bestuurscentrum nr. 1 (Hanoi), en vertegenwoordigers van openbaar bestuurscentrum nr. 6.
Viet Hung werd vertegenwoordigd door: de heer Dinh Quang Luan - lid van het Permanent Comité en vicevoorzitter van de Wijkraad; mevrouw Nguyen Thanh Thuy - lid van het Permanent Comité van het Wijkpartijcomité en vicevoorzitter van het Wijkcomité; samen met vertegenwoordigers van de leiding van gespecialiseerde afdelingen en een groot aantal mensen die transacties verrichtten in het "One-Stop" servicecentrum.
Het lanceringsevenement omvatte activiteiten zoals: een lintdoorknipceremonie om het model aan te kondigen, een introductie van de functies van het apparaat, een demonstratie van het authenticatieproces voor digitale kopieën en een praktische kennismaking voor het publiek.
Ambtenaren van de wijk Viet Hung presenteerden tijdens de lancering de functies van de slimme kiosk die online publieke diensten ondersteunt aan de aanwezigen.
Tijdens het programma benadrukte kameraad Nguyen Thanh Thuy, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Viet Hung, dat de implementatie van het slimme kioskmodel een essentiële vereiste is in de huidige context, aangezien de vraag naar snelle, gemakkelijke en transparante toegang tot openbare diensten onder de bevolking steeds groter wordt.
Volgens mevrouw Nguyen Thanh Thuy verkort het model de verwerkingstijd voor administratieve procedures met betrekking tot authenticatie en andere publieke diensten aanzienlijk. Voorheen moesten mensen wachten, papieren documenten inleveren en waren ze volledig afhankelijk van de medewerkers; nu duurt het met de slimme kiosk slechts 3-5 minuten om documenten te scannen, informatie te verifiëren met behulp van een identiteitskaart met chip of VNeID, gezichtsherkenning toe te passen en rechtsgeldige elektronische kopieën te maken. Het systeem is in staat om automatisch gegevens te herkennen, te vergelijken en digitaal te ondertekenen, waardoor fouten worden verminderd en de verwerkingstijd wordt verkort.
"Het kioskmodel helpt niet alleen bij het moderniseren van administratieve processen, maar opent ook een nieuwe benadering van publieke dienstverlening – een die proactiever, flexibeler en gebruiksvriendelijker is," benadrukte de vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Viet Hung.
Deelnemers ervaren de voordelen van het slimme kioskmodel.
De heer Bui Duong, directeur van het eerste openbare administratieve servicecentrum (Hanoi), deelde zijn mening over de effectiviteit en brede toepasbaarheid van het model. Hij zei dat Hanoi maandelijks ongeveer 70.000 authenticatieaanvragen ontvangt, terwijl het aantal gerechtsambtenaren op wijk- en gemeenteniveau beperkt is. De toepassing van het slimme kioskmodel is een optimale technologische oplossing om de werkdruk bij de faciliteiten te verlagen, drukte tijdens piekuren te beperken en de nauwkeurigheid van de aanvraagverwerking te waarborgen.
Kameraad Bui Duong verklaarde dat de in de kiosk geïntegreerde AI- en OCR-systemen de geldigheid van documenten controleren, afwijkingen opsporen, druk- en handschrift herkennen en ervoor zorgen dat digitaal ondertekende documenten voldoen aan de wettelijke voorschriften. De resultaten worden per e-mail, QR-code of via de iHanoi-app naar de burgers verzonden, waardoor opslag en gebruik in diverse procedures eenvoudig zijn.
"De introductie van kiosken zal het aantal legitieme online aanvragen aanzienlijk verhogen, de transparantie van het proces vergroten en het vertrouwen van burgers in de afhandeling van administratieve procedures versterken," bevestigde kameraad Bui Duong.
Veel burgers hebben direct contact gehad met de slimme kiosk en zijn zeer te spreken over het model.
Tijdens het lanceringsevenement maakten veel burgers direct gebruik van de kiosk en prezen de gebruiksvriendelijke interface en de duidelijke, eenvoudig te volgen instructies. Zelfbediening via het apparaat elimineert wachtrijen en minimaliseert direct contact, wat met name relevant is in de context van de versnelde digitale transformatie en de digitalisering van administratieve procedures. De kiosk biedt ook de mogelijkheid om documenten te zoeken via een QR-code en digitale kopieën op te slaan in de digitale documentenmap van de iHanoi-app, zodat burgers deze gemakkelijk opnieuw kunnen gebruiken wanneer nodig.
Volgens de leiders van de wijk Viet Hung is het slimme kioskmodel een belangrijke test om de toepassing van technologie bij het afhandelen van administratieve procedures op lokaal niveau te beoordelen. De wijk zal blijven samenwerken met het openbaar bestuurscentrum van de stad om de operationele efficiëntie te monitoren, feedback van burgers te verzamelen en het model geleidelijk te verbeteren, met als doel het gebruik ervan uit te breiden naar meer overheidsdiensten. Het wijkbestuur verwacht dat het model zal bijdragen aan een vermindering van 60-80% van het aantal fysieke documentverificaties, wat tijd en maatschappelijke kosten zal besparen en een moderne en transparante werkomgeving zal creëren.
Bron: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
![[Afbeelding] Close-up van de onlangs ontdekte "heilige weg" bij het My Son-heiligdom](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F13%2F1765587881240_ndo_br_ms5-jpg.webp&w=3840&q=75)
Reactie (0)