Psychotherapierobots: begrijpen ze je of luisteren ze alleen?

Robots die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie verschijnen steeds vaker in de psychotherapie. Maar kan een machine een mens echt begrijpen, of simpelweg reageren op een geprogrammeerde reactie?

Afbeelding van een persoon die zich toevertrouwt aan een psychotherapierobot

Therapie was vroeger een proces waarbij de mens aandachtig en emotioneel moest luisteren. Maar met de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerkingstechnologie ontstaat er een nieuwe generatie therapierobots.

Geen kantoor, geen echte dokter, alleen een telefoon of tablet om een ​​'chat' met een robot te beginnen. Maar dit roept ook de vraag op: kan de feedback van machines de stemming echt kalmeren?

Psychotherapierobots worden slimmer

De explosie van grote taalmodellen (LLM's) zoals GPT, Claude of Gemini heeft therapierobots in staat gesteld om in natuurlijke taal te communiceren en coherente en empathische reacties te geven. Startups zoals Wysa, Woebot of Replika hebben AI-gestuurde chat-apps ontwikkeld die emoties in tekst kunnen herkennen en hun reacties kunnen aanpassen aan de stemming van de gebruiker.

Achter ogenschijnlijk simpele gesprekken schuilt een complex taalverwerkingssysteem dat machine learning en sentimentanalyse combineert. AI-modellen worden getraind op miljoenen geanonimiseerde gesprekken, samen met gedragspsychologische kaders.

Wanneer een gebruiker een bericht stuurt als ‘ik voel me moe en hopeloos’, reageert het systeem niet alleen met geruststellende woorden, maar kan het ook tekenen van emotionele stress herkennen en cognitieve aanpassingsstrategieën voorstellen.

Naast tekstverwerking integreren sommige systemen ook AI die spraak analyseert om stressniveaus te herkennen aan de hand van spreeksnelheid, intonatie of de frequentie van stilte. Op basis daarvan kunnen robots subtiele veranderingen in emoties 'herkennen', zelfs als de gebruiker het niet zegt.

Ook de reacties verlopen natuurlijker en zijn niet langer volgens een vast patroon, zoals bij oude chatbots, dankzij modellen die voortdurend leren van eerder interactiegedrag.

Cloudcomputingtechnologie houdt alle gegevens gesynchroniseerd, dus of u nu een telefoon of een computer gebruikt, de gesprekservaring verloopt soepel. AI vertrouwt niet alleen op wat de gebruiker zegt, maar leert ook van zijn chatgeschiedenis, interactietijd, frequentie van emotionele trefwoorden, enz. om de reactiestijl af te stemmen op elk individu . Daarom hebben veel mensen het gevoel dat hun therapierobot hen na verloop van tijd echt 'leert kennen'.

Als de machine luistert, maar niet per se begrijpt

Volgens het onderzoek van Tuoi Tre Online bestaat er nog steeds een kloof tussen het begrijpen van semantiek en het voelen van emoties , hoe goed AI taal ook kan analyseren. Een robot kan reageren met standaard bemoedigende woorden, maar mist de warmte die voortkomt uit menselijk medeleven.

Bij een ernstige mentale crisis kunnen robots de tijdige reactie niet vervangen, vooral niet als er specifieke actie, interventie of noodondersteuning nodig is.

Bovendien zijn AI-systemen nog steeds afhankelijk van de data die ze krijgen. Als de trainingsdataset niet divers is qua cultuur, lokale taal of expressie, kunnen de reacties van de robot in een bepaalde context "koud" of bevooroordeeld overkomen.

Sommige apps hebben ook beperkingen wanneer gebruikers emoties indirect uiten of metaforen gebruiken – iets wat vaak voorkomt in psychologische gesprekken.

Bovendien kunnen privacykwesties in het huidige digitale tijdperk niet worden genegeerd. Psychologische gegevens zijn gevoelige informatie en kunnen, indien niet versleuteld en strikt beheerd, een ernstig risico op blootstelling vormen. Naarmate technologie steeds persoonlijker wordt, moet het delen van emoties met een machinaal systeem gebeuren met begrip van de betrokken risico's.

Het valt niet te ontkennen dat technologie geestelijke gezondheidszorg toegankelijker heeft gemaakt dan ooit. AI en therapierobots kunnen als eerste metgezellen fungeren en tijdelijk verlichting bieden bij moeilijke emoties. Maar volledig vertrouwen in een machine blijft voorzichtigheid geboden.

Als gebruikers de beperkingen van de technologie begrijpen, weten ze hoe ze de voordelen ervan kunnen benutten zonder afhankelijk te worden. Zo kunnen ze nog steeds hun emoties beheersen en hoeven ze zich niet te laten leiden door slimme code.

Terug naar het onderwerp

TUAN VI

Bron: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm