Luchthaven Noi Bai spreekt zich uit over de winkel die de sandwich van 208.000 VND verkoopt

Afbeeldingen van broodproducten bij Bigbowl. (Foto: Aangeboden door Noi Bai Airport)

Naar aanleiding van de feedback van een klant over het kopen van een broodje in een winkel op Noi Bai Airport voor 7,9 USD, wat duurder is dan op de internationale luchthaven, heeft Noi Bai International Airport zojuist gereageerd op deze kwestie.

Onmiddellijk na ontvangst van de informatie heeft Noi Bai International Airport, onder leiding van de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit, samengewerkt met de Northern Airport Authority en relevante eenheden om het volledige incident te inspecteren, beoordelen en verifiëren. Vervolgens is er een schriftelijk rapport naar de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit gestuurd, conform de regelgeving.

Bij inspectie bleek dat het product waar passagiers interesse in hadden de "Grilled Pork Sandwich" van Bigbowl in Terminal T2 was. Dit is een hoogwaardig product, gemaakt van varkensvlees geïmporteerd uit Brazilië, met volledige certificering van oorsprong en voedselveiligheid. De prijs bedraagt 7,8 USD (omgerekend 208.000 VND) en staat openbaar en duidelijk vermeld bij de kassa van de winkel.

Daarna reageerde de service-unit, Bigbowl store, ook zeer ontvankelijk en voerde meteen aanpassingen door, zoals het verduidelijken van de informatie op de menukaart: dit is een product met geïmporteerd varkensvlees. Momenteel wordt dit product als combo geserveerd, inclusief 1 brood en 1 fles Dasani-water of frisdrank gratis.

Naast hoogwaardige producten richt Noi Bai International Airport zich altijd op het garanderen van een diversiteit aan servicemogelijkheden om aan alle behoeften en bestedingsniveaus van passagiers te voldoen.

Aan de toonbank worden verschillende soorten brood en andere gerechten geserveerd, met prijzen vanaf slechts 2,10 dollar per product (ongeveer 50.000 VND).

In de terminals is er een ruime keuze aan leveranciers met uiteenlopende prijzen. Daarnaast is er een systeem van automaten met drinkwater vanaf slechts 10.000 VND; op veel plaatsen in de wachtruimte zijn er dispensers met volledig gratis gezuiverd drinkwater.

De directie van Noi Bai Airport betreurt de onvolledige ervaringen van passagiers en ziet dit als een belangrijke basis om de kwaliteit van de dienstverlening op Noi Bai International Airport voortdurend te verbeteren. Daarom hebben zij opdracht gegeven om alle producten dringend opnieuw te onderzoeken, het prijsniveau van andere luchthavens te vergelijken en met partners samen te werken om producten in meer prijssegmenten te blijven diversifiëren ten behoeve van de passagiers.

Passagierstevredenheid is het doel dat Noi Bai International Airport altijd nastreeft. We begrijpen dat de serviceprijzen op de luchthaven altijd hun eigen kenmerken hebben, en daarom moeten we harder samenwerken met onze partners om passagiers de meest diverse en redelijke opties te bieden. Meer meningen, meer verbeteringen is het motto van Noi Bai Airport, in een poging de servicekwaliteit en passagierservaring te verbeteren", benadrukte de leider van de grootste luchthaven in het noorden.

Volgens Vietnam+

Bron: https://baothanhhoa.vn/san-bay-noi-bai-len-tieng-ve-cua-hang-ban-chiec-banh-mi-208-000-dong-254995.htm