35-jarige 'rookie' en slimme prijsstrategie zorgen voor doorbraak in e-commerceverkoop

Garmin, een technologiemerk met meer dan 35 jaar ervaring op het gebied van GPS-positionering, heeft slimme strategieën met aantrekkelijke prijzen gelanceerd, vooral tijdens winkelvakantieperiodes, om de verkoop snel te stimuleren.

Garmin, een technologiemerk met meer dan 35 jaar ervaring op het gebied van GPS-positionering, heeft slimme strategieën met aantrekkelijke prijzen gelanceerd, vooral tijdens winkelvakantieperiodes, om de verkoop snel te stimuleren.

Een feit dat al vroeg erkend moet worden, is dat grote merken, ondanks hun sterke naam of lange geschiedenis, nog steeds "nieuwkomers" kunnen worden op het gebied van e-commerce. Laten we eens kijken naar het succesverhaal van Garmin op Lazada met smartwatches die sport- en gezondheidstraining ondersteunen.

Concurrentie op een ‘gevoelige’ markt

Vroeger beperkte prijsgevoeligheid bij traditionele vormen van winkelen zich tot onderhandelen of "afspreken om te kopen en verkopen", met weinig opties voor waar te kopen. Dankzij e-commerce worden consumenten echter nu "bedekt" met promoties, kortingsbonnen en winkelfestivals die doorlopend plaatsvinden. Dit bevordert onzichtbaar de felle concurrentie tussen bedrijven die deelnemen aan e-commerce.

Uit een recent rapport van Lazada en Kantar blijkt dat ongeveer een derde van de consumenten in Zuidoost-Azië prijsgevoelig is en actief op zoek is naar aanbiedingen (41%). Hoewel ze niet langer tot de top 10 behoren, blijkt uit het rapport van Nielsen IQ en Lazada (2024) ook dat promoties en koopjes nog steeds tot de drie belangrijkste redenen behoren waarom consumenten online winkelen.

Veel mensen denken dat dit een makkelijk te begrijpen gedrag is en dat het makkelijk te gebruiken is om klanten te behouden. Voor het bedrijf van mevrouw Le Hang – een geautoriseerde dealer van het merk Garmin in Vietnam en tevens eigenaar van het officiële kanaal van het merk op het Lazada-platform – is prijsconcurrentie echter geen eenvoudige vraag om te beantwoorden. Garmin hanteert momenteel namelijk dezelfde prijzen voor alle bedrijfseenheden die de producten van het merk verkopen. Wanneer de e-commercemarkt "strijdt" om incentives, wat is dan de oplossing voor Garmins concurrentieprobleem?

Mevrouw Le Hang - E-Commerce Manager van Garmin Authorized Dealer vertelt het verhaal over de verovering van e-commerce door het merk

Met een actief ondersteuningsbeleid voor verkopers is de samenwerking met Lazada de richting die Garmin kiest om lastige problemen voor bedrijven op te lossen. Dit opent veel nieuwe mogelijkheden om klanten te benaderen en hen aantrekkelijke prijzen aan te bieden.

Slimme aanpak en aantrekkelijke prijzen

Als high-end merk heeft Garmin een breed productassortiment met een zeer breed prijsbereik. Dit brengt de uitdaging met zich mee voor een beginnende verkoper om de effectiviteit van advertenties te optimaliseren met een beperkt budget.

Mevrouw Hang gaf aan dat de keuze voor het hoofdproduct in de beginperiode in het lage en middensegment, in combinatie met ondersteuningsbeleid om de weergave te verbeteren en exclusieve aanbiedingen van Lazada, de manier is om het bedrijf door de "doornen" van een "beginner" te loodsen. "Zodra klanten een goede ervaring hebben met het eerste product, zullen ze hun ervaring met Garmin-producten willen verbeteren en op zoek gaan naar duurdere producten."

Garmin ziet mega-aanbiedingen als een kans voor elke verkoper, groot of klein, en is daarom niet uit de running. Het merk werkt nauw samen met partner Lazada om exclusieve incentiveprogramma's aan te bieden, zoals gesponsorde vouchers of directe subsidies. Tegelijkertijd adviseert Lazada over budgettoewijzing om reclame te optimaliseren en zo de merkbekendheid en het verkeer naar gesubsidieerde producten te vergroten, zodat deze producten snel en gemakkelijk bij klanten terechtkomen.

"Vouchers zijn een van de belangrijkste factoren voor klanten om een aankoopbeslissing te nemen. Om ze te behouden, is merkbeleving echter ook een onmisbaar criterium", aldus mevrouw Hang.

Bij Garmin worden de inspanningen om de klantervaring te verbeteren gedemonstreerd door middel van voortdurende en uitgebreide ondersteuning bij problemen met producten, vouchers en garantie. Zo wordt het winkelen op e-commerceplatforms een stuk veiliger.

Daarnaast maakt Garmin gebruik van de kracht van feedback en reviews en is het een beleid gestart om klanten vouchers te geven wanneer ze productreviews schrijven. Dit is eveneens een manier om het vertrouwen van de consument te versterken en de goodwill voor het merk te vergroten.

De klantervaring wordt ook de "drijvende kracht bij elke stap" om nieuwe mijlpalen te bereiken in de bedrijfsresultaten van Garmin op het gebied van e-commerce.

De slimme strategie van Garmin heeft bijgedragen aan het daverende succes van het merk op Lazada. "De verkoop is tijdens elke mega-uitverkoopperiode gegroeid, vooral in oktober en november, toen de verkoop verdrievoudigde ten opzichte van de voorgaande maand, terwijl de gemiddelde groei in andere maanden ook schommelde tussen de 10% en 20%", aldus Hang.

We kunnen stellen dat het duidelijk plannen van een methodische bedrijfsstrategie, het goed begrijpen van de psychologie van de klant en het benutten van de sterke punten van het platform de belangrijkste factoren zijn die het succes van nieuwe verkopers op e-commerceplatforms bepalen.

Het verhaal van Garmin is een geweldige inspiratiebron voor andere merken, met name voor nieuwe verkopers, en bevestigt dat succes op Lazada met de juiste inspanningen en strategieën volledig binnen handbereik ligt. Vooral grote winkelevenementen zoals de Lazada 12.12 "Super Sale" die binnenkort plaatsvindt, bieden verkopers een geweldige kans om door te breken. Met een reeks aantrekkelijke incentives voor klanten en effectieve ondersteuningsprogramma's voor verkopers belooft deze eindejaars Mega Sales 12.12 een levendige "speeltuin" te worden waar merken miljoenen potentiële klanten kunnen bereiken, hun omzet kunnen verhogen en hun positie in de e-commercemarkt kunnen versterken.

Bron: https://baodautu.vn/tan-binh-35-tuoi-va-chien-luoc-gia-thong-minh-de-but-pha-doanh-so-thuong-mai-dien-tu-d231984.html