Vanaf 16 september 2024 stoppen telecomproviders met het leveren van diensten voor eindapparaten die alleen GSM (2G) ondersteunen. Als alleen 2G-netwerktechnologie wordt ondersteund, zullen mobiele modellen na 16 september niet meer bruikbaar zijn. In dit verband doen het Ministerie van Telecommunicatie ( Informatie en Communicatie ) en providers hun best om gebruikers te helpen bij de overstap van 2G-apparaten naar 4G- en 5G-netwerktechnologie. De krant VietNamNet had een interview met de heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van het Ministerie van Telecommunicatie, over deze kwestie.

Kunt u ons vertellen over de voortgang van het 2G-stopplan? Hoeveel 2G-abonnees zijn er nu?

Dhr. Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie (Ministerie van Informatie en Communicatie): Het beleid om 2G-technologie te stoppen wordt al jaren door telecommunicatiebedrijven ontwikkeld; dit is de laatste fase, de laatste maanden voordat we stoppen met het aanbieden van 2G-diensten aan gebruikers.

De totale markt telt ongeveer 11 miljoen 2G-abonnees, wat betekent dat gebruikers 2G-telefoons alleen als terminal gebruiken. Dit is een relatief groot aantal. Het stopzetten van al deze terminals binnen twee maanden brengt enorme druk met zich mee. Om dit doel te bereiken, is het van het grootste belang om gebruikers volledig te informeren en het bedrijf te begeleiden.

In afgelegen, grens- en eilandgebieden zijn dit gebieden waar gebruikers geen volledige toegang tot informatie hebben. Overstappen naar andere telefoonmodellen, zelfs met alleen 4G-knoppen, is voor deze groep mensen lastiger dan voor mensen in stedelijke en deltagebieden. De communicatie naar gebruikers moet hier vanaf nu tot 15 september 2024 intensiever worden aangepakt.

Om dat te bereiken, hebben bedrijven communicatieoplossingen nodig, via sms en verkoopkanalen. Departementen van Informatie en Communicatie moeten ook plannen ontwikkelen en de volkscomités van provincies en steden adviseren over het inzetten van geschikte lokale middelen voor communicatie en ondersteuning van gebruikers bij het ombouwen van hun apparaten naar 4G-telefoons.

Vanuit het perspectief van een overheidsinstantie zal het ministerie van Telecommunicatie samenwerken met het ministerie van Basisinformatie om mensen te informeren via het basisinformatiesysteem.

W-nguyen phong nha.jpg
De heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie. Foto: Trong Dat

Hoe wordt het beleid voor financiële ondersteuning voor gebruikers die overstappen naar duurdere telefoons geïmplementeerd?

De heer Nguyen Phong Nha: Het programma voor het Openbare Telecommunicatiefonds voor de periode 2021-2025 vermeldt dit ook. Vanuit het perspectief van het ministerie van Informatie en Communicatie geeft het ministerie de functionele eenheden opdracht een besluit te ontwikkelen ter implementatie van het Openbare Telecommunicatiefonds.

Het Publieke Telecommunicatiefonds is er niet alleen om de 2G-technologie een halt toe te roepen, maar heeft ook een groter doel: het ondersteunen van netwerkoperatoren bij de aanleg van 4G-infrastructuur in moeilijke en afgelegen gebieden en het ondersteunen van gebruikers bij de overstap naar smartphones.

De belangrijkste bron om mensen te helpen bij het wisselen van apparaat zullen bedrijven zijn. Bedrijven hanteren verschillende ondersteuningsbeleidslijnen, van gratis datagebruik gedurende een bepaalde periode tot ondersteuning bij de aanschaf van terminals, zodat ze toegang hebben tot telefoonmodellen met nieuwere technologie.

Het doel van het uitschakelen van 2G is om mensen toegang te geven tot nieuwe technologieën. Hoe kunnen mensen de voordelen van smartphones begrijpen en dichter bij digitale diensten komen?

Dhr. Nguyen Phong Nha: Bij de overstap van 2G-telefoons naar 4G-telefoons of hoger kunnen gebruikers naast traditionele diensten zoals bellen en sms'en ook gebruikmaken van internetdiensten. Zo kunnen gebruikers gebruikmaken van overheidsdiensten en kennismaken met digitale diensten.

Het uitschakelen van 2G-golven biedt veel mobiele gebruikers de kans om via internet toegang te krijgen tot informatie en digitale vaardigheden te leren om een ​​digitale samenleving en digitale economie te vormen. Gebruikers moeten echter ook opletten, zorgvuldig en nauwkeurig leren omgaan met nieuwe diensten om onnodige gevolgen te voorkomen.

2G-telefoon 2.jpg
De netwerkoperator heeft een programma gelanceerd om mensen te ondersteunen bij de overstap van 2G-telefoons naar 4G. Foto: Viettel

Er zijn nog maar 2 maanden tot het einde van de 2G-dienstverlening. Wat moeten netwerkoperators doen om meer dan 11 miljoen bestaande 2G-abonnees te converteren?

Dhr. Nguyen Phong Nha: Netwerkoperatoren hebben hun netwerkinfrastructuur geüpgraded om ervoor te zorgen dat de 4G-dekking vergelijkbaar is met die van 2G. Nu moeten netwerkoperatoren de stopzetting van 2G-technologie blijven communiceren aan elke abonnee die nog niet is overgestapt.

Er zijn veel oplossingen om met gebruikers te communiceren. Netwerkoperatoren kunnen ervaringen met elkaar delen, zoals tijdens de COVID-19-pandemie. Zo kunnen gebruikers bijvoorbeeld bij elk gesprek een beltoon ontvangen met informatie over de stopzetting van 2G-technologie.

Netwerkbeheerders moeten daarnaast de communicatie via websites uitbreiden, de openingstijden van de klantenservice uitbreiden en het aantal callcentermedewerkers vergroten om ervoor te zorgen dat gebruikers, met name in afgelegen gebieden, toegang hebben tot informatie en serviceonderbrekingen kunnen voorkomen.

Waar moeten mensen zich op voorbereiden voordat het beleid om 2G-golven uit te schakelen wordt ingevoerd?

Dhr. Nguyen Phong Nha: Wat mensen het meest nodig hebben, is informatie. Gebruikers moeten de voordelen en de stappen die ze moeten ondernemen bij het overstappen volledig begrijpen. Wanneer ze volledig geïnformeerd zijn, ontstaat er consensus tussen gebruikers en aanbieders. Gebruikers moeten ook inzicht hebben in de financiële ondersteuning van netwerkoperators bij het overstappen van eindapparaten.

Bedankt!

Netwerkoperatoren richten al hun inspanningen op het doorverwijzen van 2G-abonnees naar 3G en 4G vóór 16 september . Vanaf 16 september stoppen netwerkoperators met het leveren van diensten aan 2G-abonnees. Dit is de eerste fase in het stappenplan om 2G-golven te sluiten.