Thanh Hoa en het "0 VND"-beleid voor digitale administratieve procedures

Op 24 juni 2025 heeft de Volksraad van de provincie Thanh Hoa officieel Resolutie nr. 12/2025/NQ-HDND aangenomen, met baanbrekende inhoud: vrijstelling van alle kosten en toeslagen voor alle administratieve procedures die via online openbare diensten worden uitgevoerd.

Dit wordt gezien als een van de drastische en praktische stappen om de digitale transformatie te bevorderen en tegelijkertijd maximaal gemak te creëren voor burgers en bedrijven in hun interactie met de overheid.

Thanh Hoa en het — Thanh Hoa bevordert digitale transformatie in bestuurlijke hervormingen, richting een servicegerichte overheid. Foto: BTH

Volgens deze resolutie zijn alle organisaties en personen die verzoeken om administratieve procedures via online openbare diensten op te lossen, vrijgesteld van kosten.

Tegelijkertijd is het beleid ook van toepassing op overheidsinstanties, overheidsdiensten en organisaties die betrokken zijn bij het aanbieden en verwerken van procedures in de digitale omgeving.

Hierdoor ontstaat een gelijk speelveld, ongeacht regio of sector, en krijgen mensen betere toegang tot moderne, transparante en tijdbesparende administratieve methoden.

Om een normale administratieve procedure af te ronden, moeten mensen namelijk niet alleen betalen, maar ook tijd besteden aan reizen, wachten en het verwerken van documenten.

Met de inzet van online overheidsdiensten, vooral wanneer de kosten volledig zijn vrijgesteld, worden administratieve procedures eenvoudiger dan ooit.

Mensen hoeven alleen maar naar het Thanh Hoa Provincial Public Service Portal (of het National Public Service Portal) te gaan, hun account te registreren en te verifiëren, de procedure te kiezen, de aanvraag in te dienen en de resultaten te ontvangen volgens de instructies, volledig online, geen papierwerk en geen kosten.

Dit beleid levert niet alleen directe voordelen op voor mensen en bedrijven, maar creëert ook een motivatie om het hele staatsadministratieve systeem te hervormen.

Doordat meer mensen gebruikmaken van online overheidsdiensten, wordt de last op het traditionele bestuursapparaat verminderd. Tegelijkertijd wordt de transformatie van de overheid van 'management' naar 'dienstverlening' bevorderd, een kernprincipe van het digitale overheidsmodel.

Thanh Hoa is met name een van de gemeenten in het land die vooroploopt in het vrijstellen van alle kosten voor online overheidsdiensten. Daarmee loopt de gemeente voorop in het realiseren van de eisen van de overheid en de premier om een modern, vriendelijk en mensgericht openbaar bestuur op te bouwen.

De invoering van dit beleid getuigt niet alleen van een sterke hervormingsmentaliteit, maar is ook een belangrijke stap in het realiseren van de doelstellingen van het Nationaal Programma Digitale Transformatie tegen 2030.

Om een effectieve implementatie te garanderen, heeft de Provinciale Volksraad van Thanh Hoa het Provinciaal Volkscomité belast met het aansturen van de relevante afdelingen en takken om de implementatie daadkrachtig uit te voeren. Tegelijkertijd verzoeken wij de commissies, delegaties en afgevaardigden van de Volksraad om het implementatieproces in de praktijk nauwlettend te volgen.

De inhoud van de inning, betaling, het beheer en de besteding van de vergoedingen wordt nog steeds strikt toegepast in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op de vergoedingen en heffingen en de richtlijnen van het Ministerie van Financiën . Zo wordt gewaarborgd dat er geen hiaten of afwijkingen zijn in het beheer van de staatsbegroting.

Om Resolutie 12/2025/NQ-HDND echt tot leven te brengen, is er consensus nodig van beide kanten: de bevolking en het bestuurlijk apparaat.

Voor mensen gaat het bij deze verandering niet alleen om kostenbesparing, maar vooral om het veranderen van gewoontes: van het rechtstreeks indienen van documenten naar het online indienen ervan, van het naar overheidsinstanties gaan naar het internetten.

Voor overheidsinstanties is dit een kans om de werkwijze te verbeteren, processen te moderniseren en de servicekwaliteit te verbeteren.

Transparantie in het proces van het verlenen van openbare diensten, van het ontvangen van documenten en de verwerking tot het terugsturen van resultaten, is ook een sleutelfactor bij het opbouwen van vertrouwen onder de bevolking.

Wanneer mensen het gevoel hebben dat administratieve procedures niet langer een last zijn, maar een gemakkelijke en betrouwbare service, zullen ze het proactief benaderen, gebruiken en verspreiden. Daarmee creëren ze een breed effect in de gemeenschap.

Het is niet alleen financieel gezien verstandig, maar de vrijstelling van alle online kosten voor overheidsdiensten is ook van strategisch belang. Het draagt bij aan de realisatie van een effectief digitaal overheidsmodel, richting een digitale samenleving en digitale economie, waarin alle interacties tussen de overheid en de bevolking via digitale platforms verlopen, waardoor de maatschappelijke kosten dalen en de operationele efficiëntie toeneemt.

Tegelijkertijd is dit een kans voor Thanh Hoa om haar voortrekkersrol in het bestuurlijke hervormingsproces te bevestigen, niet alleen door middel van slogans, maar ook door concrete acties en praktisch beleid dat inspeelt op de belangen van de bevolking.

Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-va-quyet-sach-0-dong-cho-thu-tuc-hanh-chinh-so-145601.html