Het wegnemen van obstakels voor fiscale administratieve procedures met het "elektronische aanwezigheid"-proces.

Voorheen zette de belastingdienst personeel in bij de openbare administratieve dienstencentra op provinciaal en districtsniveau om burgers te helpen bij het indienen en betalen van belastingen. Na de samenvoeging van de bestuurlijke grenzen werd het stroomlijnen van het apparaat, in combinatie met het bevorderen van bestuurlijke hervormingen, een dringende taak voor de lokale overheden. Om de moeilijkheden van een tweelaags lokaal bestuur te ondervangen, heeft de belastingdienst een "elektronische aanwezigheid"-proces ingevoerd bij de openbare administratieve dienstencentra op wijk- en gemeenteniveau.

Inwoners dienen hun aanvragen in bij het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Thanh Sen.

Belastingambtenaren zijn dus op afstand "aanwezig" via online platforms om de administratieve procedures van de belastingdienst af te handelen. Het proces van "elektronische aanwezigheid" wordt nauwlettend in de gaten gehouden, waardoor interoperabiliteit wordt gewaarborgd en burgers het ongemak van direct contact met belastingambtenaren kunnen vermijden. Bovendien is "elektronische aanwezigheid" een flexibele oplossing die de belastingsector helpt personeel te besparen en de efficiëntie van het belastingbeheer te verbeteren, ten behoeve van burgers en bedrijven.

Bij het openbare administratieve servicecentrum van de wijk Thanh Sen kunnen burgers bij het uitvoeren van belastinggerelateerde procedures, zoals het registreren van een belastingnummer, het indienen van belastingaangiften, het betalen van bedrijfsbelastingen en het aanpassen van gegevens, ondersteuning krijgen van medewerkers via een elektronisch systeem waarmee ze online in contact kunnen komen met de belastingdienst. Het gehele documentverwerkingsproces is gedigitaliseerd en wordt nauwlettend gecontroleerd, wat snelheid, transparantie en nauwkeurigheid garandeert.

Het Thanh Sen Ward Public Administrative Service Center is de afdeling die veel administratieve procedures ontvangt en verwerkt.

De heer Nguyen Huy Son, woonachtig in Groep 6, wijk Thanh Sen, verklaarde: "Ik hoef alleen maar toegang te krijgen tot het openbare servicesysteem, in te loggen op mijn account en ik kan mijn belastingaangifte online indienen en betalen via de app, zonder naar het belastingkantoor te hoeven gaan. Als ik problemen ondervind, bieden de medewerkers van het openbare servicecentrum telefonisch gerichte begeleiding. Voor mijn aanvraag van een gebruiksvergunning hoef ik dus geen tijd te verspillen met heen en weer reizen om aan mijn belastingverplichtingen te voldoen. De medewerkers van het centrum hebben me begeleid bij het online aangifteproces, waardoor ik de moeite van direct contact met belastingambtenaren heb vermeden, tijd heb bespaard en reiskosten heb vermeden."

Dankzij het "elektronische aanwezigheidsproces" worden de administratieve procedures van de belastingdienst van het district Thanh Sen nu volledig online afgehandeld. Alle stappen, van het ontvangen van aanvragen tot het verstrekken van de resultaten, verlopen via een digitaal platform dat is gekoppeld aan hogere belastingautoriteiten. De belastingambtenaren in het gebied controleren en verwerken de informatie via hun pc en staan burgers indien nodig te woord via telefoon, Zalo, e-mail of videogesprek .

Ông Lê Hữu Khoa - Tổ trưởng Tổ Quản lý các quản thu khác (Thuế cơ sở 1 tỉnh Hà Tĩnh ) cho biết: “Để đảm bảo liên thông khi triển khai quy trình “hiện diện điện tử”, từ 1/7, chúng tôi đã thành lập nhóm zalo gồm có cán bộ thuế và cán bộ văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất. Khi tiếp nhận hồ sơ qua mạng, nếu có vướng mắc, cán bộ thuế sẽ trực tiếp trao đổi trên nhóm để hỗ trợ người dân kịp thời bổ sung, chỉnh sửa”.

De belastingdienst heeft een Zalo-groep opgericht om vragen met betrekking tot het "elektronische aanwezigheidsproces" te ontvangen en te behandelen.

Niet alleen in de wijk Thanh Sen, maar momenteel in alle wijken/gemeenten in de provincie Ha Tinh, implementeert de provinciale belastingdienst het proces van "elektronische aangifte" bij de openbare administratieve diensten. Om een soepele werking te garanderen, zullen medewerkers van de openbare administratieve diensten in de wijken/gemeenten burgers die niet bekend zijn met online overheidsdiensten, bijstaan. Ouderen of individuele ondernemers die voor het eerst elektronisch aangifte doen, krijgen uitgebreide instructies over hoe ze kunnen inloggen, een account kunnen aanmaken, aangifte kunnen doen en online belasting kunnen betalen.

De heer Le Van Dat, adjunct-hoofd van belastingkantoor 6 in de provincie Ha Tinh, zei: "Dankzij het 'elektronische aanwezigheidssysteem' hoeven belastingambtenaren niet langer permanent in wijken en gemeenten aanwezig te zijn zoals voorheen, maar kunnen ze nog steeds volledig op de hoogte blijven van alle informatie en mensen snel van dienst zijn. In de context van het uitgebreide beheersgebied na de fusie helpt het elektronische beheersysteem ons om veel administratieve procedures te verminderen, tijd te besparen en de werkdruk te verlagen."

Belastingambtenaren op lokaal niveau in de provincie Ha Tinh helpen mensen bij het aangeven en betalen van belastingen.

Het is bekend dat de provinciale belastingdienst van Ha Tinh, in het kader van de reorganisatie, tot nu toe 112 ambtenaren en overheidsmedewerkers heeft gehad die vervroegd met pensioen zijn gegaan conform decreet 178/2024/ND-CP. Daardoor ondervindt de dienst ook veel problemen met de personeelsbezetting bij de verschillende overheidsdiensten. Dankzij het "elektronische aanwezigheidsproces" boekt de provinciale belastingdienst van Ha Tinh echter belangrijke vooruitgang in het belastingbeheer.

Belastingambtenaren zijn niet langer fysiek aanwezig op de traditionele manier, maar zijn altijd en overal beschikbaar wanneer burgers hen nodig hebben. Dit is een slimme en efficiënte manier van werken, passend in de context van digitale transformatie en de ontwikkeling van e-government. De inzet van "elektronische aanwezigheid" van belastingambtenaren in openbare bestuurscentra draagt niet alleen bij aan de stroomlijning van het systeem, maar toont ook de inspanningen van de belastingsector om de burgers van dienst te zijn, waarbij burgertevredenheid als maatstaf voor de kwaliteit van de bestuurlijke hervorming wordt gebruikt.
De heer Truong Quang Long - Hoofd van de belastingdienst van de provincie Ha Tinh

Bron: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html