Bevorder de betaling van uw elektriciteitsrekening via automatische incasso

Naar aanleiding van het verzoek om contactloos betalen te promoten, met name automatische incasso, heeft Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) onlangs een werksessie gehouden met lokale bankorganisaties om de resultaten van de implementatie te evalueren, problemen te identificeren en oplossingen voor te stellen om deze betaalmethode te promoten.

Overzicht van de werksessie.

Resultaten van de implementatie van betaling van de elektriciteitsrekening via de bank

Eind januari 2025 beheerde Thanh Hoa PC 855.604 elektriciteitsklanten, de eenheid met het op één na grootste aantal klanten in Noord-Ierland. Van hen heeft maar liefst 98,01% hun elektriciteitsrekening contant betaald, een indrukwekkend aantal. Momenteel heeft het bedrijf samenwerkingsovereenkomsten gesloten met 7 banken, waaronder: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank en 9 intermediaire incassobureaus, zoals Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo en Zalopay.

Van de huidige betaalmethoden heeft automatische incasso echter nog niet de gewenste resultaten opgeleverd, met een percentage van slechts 7,87% van alle klanten. Dit vraagt ​​om een ​​dringende behoefte aan verbeterde oplossingen om deze handige betaalmethode uit te breiden.

Moeilijkheden en uitdagingen bij de implementatie van automatische incasso

Hoewel automatische incasso veel voordelen biedt, zoals gemak, veiligheid en tijdsbesparing, stuit de uitbreiding ervan nog steeds op enkele problemen. Zo vormen plattelandsbewoners 74% van het totale aantal klanten. Velen van hen hebben geen bankrekening of zijn niet bekend met elektronische betaalmethoden en betalen nog steeds contant. Daarnaast zijn er klanten die wel een bankrekening hebben, maar geen saldo beschikbaar hebben, waardoor automatische incasso niet mogelijk is. Bovendien incasseren sommige banken debiteringen op het verkeerde moment van factuuruitgifte, waardoor klanten rente over te late betaling in rekening worden gebracht, ondanks dat ze zich hebben aangemeld voor automatische incasso.

Vertegenwoordigers van afdelingen/kantoren, eenheden onder PC Thanh Hoa en bankpartners bespraken oplossingen om de efficiëntie van automatische incasso bij niet-contante betalingen van elektriciteitsrekeningen te verhogen.

Oplossingen en voorstellen van alle partijen

Gezien de bovengenoemde uitdagingen stelden de partijen tijdens de bijeenkomst diverse concrete oplossingen voor om de betaling van elektriciteitsrekeningen via automatische incasso te bevorderen. PC Thanh Hoa stelde voor om zich te richten op de uitbreiding van het klantennetwerk dat automatische incasso gebruikt door banken voor te stellen om samen te werken met PC Thanh Hoa om klanten te ondersteunen bij het openen van een bankrekening bij transactiepunten. De focus lag op het mobiliseren van groepen klanten die wel een bankrekening hebben, maar zich nog niet hebben geregistreerd voor automatische incasso, met name klanten van industrieterreinen en grote bedrijven. Verbeter het registratieproces voor automatische incasso, herstel fouten bij te late incasso's, zorg voor tijdige kwijtschelding van schulden door banken door het debiteringsalgoritme te optimaliseren, zorg voor implementatie zodra de factuur is verzonden, voorkom dat klanten boetes voor te late betaling krijgen en zorg er tegelijkertijd voor dat de betaling direct wordt "bijgeschreven" op de rekening van de elektriciteitsmaatschappij zodra klanten betalen, zodat te late overboeking naar de volgende dag wordt voorkomen. Als proefproject voor de afschaffing van kassa's, die naar verwachting in maart 2025 van start gaat, gaat Thanh Hoa PC de energiebedrijven Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company en Bim Son - Ha Trung Town Power Company implementeren. In plaats daarvan moeten klanten de mobiele bankierapp gebruiken of zich registreren voor automatische incasso.

Tijdens de bijeenkomst gaven vertegenwoordigers van de banken aan dat ze graag met Thanh Hoa Electricity Company willen samenwerken om het aantal klanten dat gebruikmaakt van automatische incasso te verhogen. Dit doen ze door de communicatie te coördineren, onderzoek te doen naar de automatische incasso-registratiefunctie in de Mobiel Bankieren-app en deze te implementeren. Klanten worden begeleid bij het registreren via deze app en het systeem te upgraden voor tijdige incasso. Daarnaast breiden ze hun doelgroep uit. De bank streeft ernaar alle incassotransacties snel uit te voeren en betalingsonderbrekingen voor klanten te voorkomen.

De heer Hoang Duc Hau, adjunct-directeur van Thanh Hoa PC, hield een afsluitende toespraak tijdens de vergadering.

Ter afsluiting van de bijeenkomst benadrukte Hoang Duc Hau, adjunct-directeur van Thanh Hoa Power Company: Automatische incasso is een moderne en optimale betaaloplossing, die klanten helpt zich geen zorgen te maken over te late betalingen, geen tijd te verspillen aan een bezoek aan de transactiebalie en de elektriciteitssector helpt om de toegewezen productie- en bedrijfsdoelstellingen succesvol te behalen. Om deze methode te promoten, is nauwe samenwerking tussen Thanh Hoa Power Company en banken noodzakelijk. Thanh Hoa Power Company beschouwt banken altijd als belangrijke strategische partners die samenwerken om steeds efficiënter te werken.

De bijeenkomst eindigde met een akkoord over oplossingen om automatische incassodiensten te verbeteren, met de belofte om het aantal klanten dat deze methode gebruikt de komende tijd sterk te laten toenemen. Thanh Hoa Electricity Company en partnerbanken zullen de samenwerking versterken om een ​​modern, transparant en gebruiksvriendelijk betalingssysteem voor elektriciteit te ontwikkelen en zo bij te dragen aan de digitale transformatie in de elektriciteitsfinancieringssector.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Bron: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm