Buitenlandse reizen zorgen ervoor dat toeristen te veel gaan winkelen!

Volgens de Korea Herald van 28 september heeft de regering van Seoul (Zuid-Korea) een aantal buitenlandse burgers ingehuurd om als toerist op te treden in 7 goedkope pakketreizen, waarvan er 3 in China en 4 in Vietnam werden verkocht, om de kwaliteit van de programma's te controleren.

Inspecteurs richten zich op goedkope reispakketten

De meeste reispakketten zijn meer gericht op winkelen dan op sightseeing. Volgens reisbureaus in Seoul belemmert dit bezoekers om van de geschiedenis en cultuur van de Zuid-Koreaanse hoofdstad te genieten.

Elke tour omvat vier tot acht bezoeken aan lokale winkelcentra, waarvan vele geen duidelijke oorsprong of productiedatum hebben. In tegenstelling tot het drukke winkelprogramma zijn de tours kort en worden ze vaak geannuleerd.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — Vietnamese toeristen bezoeken een winkel met ginseng in Korea. Foto: LAM GIANG

De regering van Seoul benadrukte dat niet alle tours van zulke lage kwaliteit zijn. De speciale inspectie richtte zich op een aantal goedkope tours.

Shoppingtours zijn een van de populaire producten die veel Vietnamese reisorganisaties aanbieden bij reizen naar Korea en China. Door de lage prijzen hebben sommige shoppingtours echter de toeristische ervaring beïnvloed, omdat toeristen te veel winkelcentra in hun reisschema moeten bezoeken.

Na twee reizen naar China in 2024 merkte de heer Quoc Ngoc (woonachtig in het district Binh Thanh, Ho Chi Minhstad) op dat het winkelprogramma iets te veel was vergeleken met het oorspronkelijke schema. Toen hij afgelopen april zag dat de prijs van de zesdaagse en vijf nachten durende reis van Zhangjiajie naar Phoenix Ancient Town (provincie Hunan, China) niet meer dan 10 miljoen VND bedroeg, schreef hij zich samen met een groep vrienden in, omdat deze in vergelijking met deze prijs veel goedkoper was dan reizen naar de noordelijke provincies van Vietnam, zelfs vergelijkbaar met reizen naar sommige landen in Zuidoost-Azië.

Normaal gesproken kost een reis naar China met een vergelijkbaar reisschema als waarvoor meneer Ngoc zich heeft aangemeld 15 tot 17 miljoen VND. "Elke bestemming biedt echter informatie over de producten en bijbehorende diensten, en de producten die aan toeristen worden aangeboden, hebben een overmatig geadverteerd gebruik. Uiteindelijk waren de totale kosten van mijn reis het dubbele van de oorspronkelijke pakketprijs," aldus meneer Ngoc.

Toeristen hebben duidelijke informatie nodig voordat ze een buitenlandse reis boeken.

Mevrouw Bich Thanh (woonachtig in District 5 van Ho Chi Minhstad) had begin september 2024 met haar gezin een pakketreis van 4 dagen en 4 nachten naar Korea gemaakt voor 13 miljoen VND per persoon. Ze vertelde dat ze al bij de registratie zag dat de reis veel winkelplekken had.

Mevrouw Thanh herinnerde zich: "Toen ik ernaar vroeg, antwoordde het personeel dat er ongeveer vier winkels waren met ginseng, cosmetica, verschillende soorten kimchi, zeewier en etherische olie van rode dennen. De aankoop was vrijwillig, niet gedwongen, dus ik stemde toe. Als we niet zouden winkelen maar alleen zouden gaan sightseeing, zou de tourprijs ongeveer 18-20 miljoen VND per persoon bedragen voor een vergelijkbare reis."

De heer Tran Thanh Vu, algemeen directeur van Vinagroup Tourism Company, zei dat het voordeel van tours met veel winkelcentra is dat de prijs lager is dan bij normale tours, dankzij de ondersteuning van winkelcentra. De tourschema's bieden nog steeds bekende, typische, traditionele bestemmingen...

Om de kwaliteit van de reis te waarborgen, moeten reisorganisaties de bezienswaardigheden en winkelmogelijkheden in het programma duidelijk vermelden, zodat klanten inzicht hebben en de juiste keuzes kunnen maken. "Het belangrijkste is om klanten niet te dwingen om op deze plekken te winkelen", benadrukte de heer Tran Thanh Vu.

Volgens mevrouw Nguyen Nguyet Van Khanh, marketingdirecteur van Vietravel Tourism Company, worden klanten bij de registratie zorgvuldig geïnformeerd over het reisschema, inclusief de winkelmogelijkheden. Klanten hebben het volste recht om te beslissen of ze wel of niet willen winkelen. Het reisbureau staat klaar om klanten te ondersteunen bij het ruilen en retourneren van goederen, bij belastingteruggave en bij verzending naar Vietnam.

"Reisbedrijven moeten samenwerken met gerenommeerde retailpartners en winkelcentra om de productkwaliteit en de winkelervaring van toeristen te waarborgen. Dit is vooral belangrijk in China, waar het noodzakelijk is de bron van goederen strikt te controleren om namaak en namaak te voorkomen", aldus mevrouw Van Khanh.

Winkeltours zijn niet alleen maar winkelactiviteiten, maar moeten gecombineerd worden met culturele ervaringen, gastronomie en sightseeing om de reis te verrijken. Winkelproducten worden allemaal geassocieerd met lokale culturele ervaringen, zoals Koreaanse ginseng en de beroemde Suzhou-zijde.

Voeg geen shopping points toe zonder toestemming.

Mevrouw Doan Thi Thanh Tra, marketingdirecteur van Saigontourist Travel Services Company, zei dat winkelplekken in buitenlandse reisprogramma's alleen op minimaal niveau geregeld moeten worden en vooraf aan klanten moeten worden aangekondigd. Reisleiders of lokale partners mogen niet willekeurig winkelplekken aan het programma toevoegen.

Met Saigontourist Travel krijgen winkelplekken in Korea, zoals belastingvrije winkels, beroemde kruidengeneesmiddelenwinkels, producten met een duidelijke oorsprong, voorrang in het reisschema.

T. Phuong