Digitale transformatie verbetert de servicekwaliteit

Het aanvankelijke succes van Tuyen Quang Social Insurance is te danken aan de volledige benutting van de kracht van het gecentraliseerde en onderling verbonden datasysteem, van centraal tot lokaal niveau. Dankzij deze solide basis worden alle transacties op het gebied van sociale verzekeringen, ziektekostenverzekeringen en werkloosheidsverzekeringen snel, nauwkeurig en transparant verwerkt.

Provinciale ambtenaren van de sociale verzekeringen begeleiden studenten bij het scannen van QR-codes om informatie te lezen over ziektekostenverzekeringen voor studenten.

Mensen en bedrijven kunnen de meeste procedures elektronisch uitvoeren via het National Public Service Portal, het Vietnam Social Security Public Service Portal en de VssID-applicatie - Social Security Number. Dit is een fundamentele verschuiving in management- en servicemethoden, richting een moderne administratie, waarbij de tevredenheid van mensen als maatstaf voor effectiviteit wordt genomen.

Om de digitale transformatie daadwerkelijk tot leven te brengen, organiseert de provinciale Sociale Verzekering proactief praktische activiteiten met digitale stands die rechtstreeks in contact komen met werknemers en studenten. Ook organiseert het propaganda rond technologische ervaringsgerichte begeleiding en gebruikt het QR-codes in de propaganda.

De heer Nguyen Tien Hao, adjunct-hoofd van de afdeling Propaganda en Deelnemersondersteuning, zei: "In oktober organiseerde de provinciale sociale zekerheid veel evenementen naar aanleiding van de Nationale Dag van de Digitale Transformatie. Tijdens de conferentie werden onder andere de werkloosheidsverzekering en de socialezekerheidswet voor werknemers met een werkloosheidsuitkering in de wijk Ha Giang 2 gepromoot en verspreid. Naast de verplichte beleidslijnen en enkele nieuwe punten in de socialezekerheidswet konden werknemers ook deelnemen aan digitale stands.

Hier worden werknemers begeleid bij het opzoeken van de betalings- en uitkeringsprocedures en het online uitvoeren van sociale verzekeringsprocedures, het registreren en gebruiken van VssID-accounts. Daarnaast worden gecodeerde propagandadocumenten steeds vaker gebruikt om de toegang tot digitale informatie te verbeteren, wat bijdraagt aan het bevorderen van de doelstelling van "alomvattende digitale transformatie voor de gehele bevolking".

Met de vastberadenheid om digitaal te transformeren, met technologie als drijvende kracht, heeft de provinciale sociale verzekering positieve resultaten behaald op professioneel gebied. Tot nu toe hebben 105.556 mensen in de hele provincie een verplichte sociale verzekering, wat neerkomt op 91,21% van het plan. De dekkingsgraad van de ziektekostenverzekering bedroeg 98,43%. De totale inkomsten uit sociale verzekeringen, ziektekostenverzekeringen en werkloosheidsverzekeringen bedroegen meer dan VND 4.194 miljard, wat overeenkomt met 85,72% van het plan voor 2025.

Daarnaast is de afwikkeling en betaling van regelingen en polissen volledig, snel en in overeenstemming met de regelgeving uitgevoerd. In de eerste negen maanden van 2025 heeft de provinciale Sociale Verzekeringsbank maandelijkse sociale verzekeringsregelingen voor 3.026 personen afgewikkeld; eenmalige regelingen voor 14.816 personen. Tegelijkertijd heeft de provinciale Sociale Verzekeringsbank de betaling van pensioenen en sociale verzekeringsuitkeringen voor meer dan 56.000 personen beheerd.

Dit resultaat toont duidelijk aan dat digitale transformatie niet alleen een administratieve hervorming is, maar ook een belangrijke drijvende kracht is geworden voor de provinciale Sociale Verzekeringen om een stabiele en effectieve bedrijfsvoering te behouden. Tegelijkertijd versterkt het de flexibele aanpassingsvermogen en het verantwoordelijkheidsgevoel van alle kaderleden en ambtenaren van de provinciale Sociale Verzekeringen in de nieuwe omstandigheden van een lokaal bestuur met twee niveaus.

Onder het motto "mensen en bedrijven centraal stellen in de dienstverlening" blijft de provinciale Sociale Verzekeringsbank zich inzetten voor hervormingen van administratieve procedures in combinatie met een alomvattende digitale transformatie. Daarmee blijft de provinciale Sociale Verzekeringsbank haar kernrol binnen het socialezekerheidsstelsel bevestigen en draagt ze bij aan de effectieve implementatie van de doelstelling "Sociale verzekering voor de tevredenheid van mensen en bedrijven".

Artikel en foto's: Nhat Quang

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/