Mensen zijn blij als administratieve procedures gestroomlijnd zijn.

Het administratief servicecentrum van de gemeente Lung Tam voorziet goed in de behoeften van de bevolking.

Volgens gegevens zijn in het Openbaar Administratie Centrum van de gemeente Chiem Hoa faciliteiten en moderne apparatuursystemen geïnstalleerd en is de beheersoftware regelmatig bijgewerkt, waardoor de ontvangst en verwerking van administratieve gegevens snel, transparant en volgens de regelgeving verloopt. Wanneer mensen naar hun werk komen, worden ze enthousiast begeleid en zijn de procedures duidelijk, wat reistijd en -kosten bespaart. Veel administratieve procedures hebben de verwerkingstijd verkort en tegelijkertijd zijn de regels, formulieren en tarieven openbaar, waardoor gunstige omstandigheden voor controle en toezicht zijn gecreëerd.

Thanh Thuy is een van de gemeenten in de provincie die nog steeds met veel problemen kampt. Maar onder de nauwe leiding van het lokale partijcomité en de lokale overheid, en de nauwe coördinatie van de provinciale afdelingen en afdelingen, is het tweelaagse lokale bestuursmodel in de gemeente effectief gebleken in het verkleinen van het zwaartepunt, het minimaliseren van de tussenliggende niveaus en het creëren van een gestroomlijnd apparaat, dicht bij de bevolking. De heer Din Van Thanh, een lokale inwoner die kwam om grondgerelateerde procedures te regelen, zei: "Aanvankelijk dacht ik dat het moeilijk en tijdrovend zou zijn, maar toen ik bij het Openbaar Bestuurscentrum aankwam, werd ik enthousiast en zorgvuldig begeleid door het personeel. Ik heb de documenten snel ingevuld en de resultaten eerder dan verwacht ontvangen. Ik ben zeer tevreden."

In de gemeente Lung Tam is het aantal burgers dat procedures komt uitvoeren vrij groot, maar de sfeer is desondanks ordelijk en comfortabel. Het personeel hanteert het motto: al het werk afhandelen, geen tijdgebrek, en ervoor zorgen dat alle documenten binnen een dag worden ontvangen en verwerkt. Volgens Mai Xuan Minh, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Lung Tam: "Omdat het een bergachtige gemeente is, is het bewustzijn van de etnische bevolking hier nog steeds beperkt. Daarom houden het partijcomité en de gemeente het personeel altijd nauwlettend in de gaten en sporen ze het personeel aan met het motto: al het werk afhandelen, geen tijdgebrek, en ervoor zorgen dat alle documenten binnen een dag worden ontvangen en verwerkt, om zo de meest gunstige omstandigheden te creëren."

Elk Centrum voor Openbare Administratie in elke gemeente heeft zijn eigen werkwijze, afgestemd op de actuele omstandigheden, maar het gemeenschappelijke doel is nog steeds om de tevredenheid van de burgers te vergroten en hen steeds beter van dienst te zijn. De centra hebben twee aparte loketten ingericht: één voor de algemene ondersteuningsafdeling en één specifiek voor kansarmen en ouderen. De medewerkers hier, hoewel parttimers die door de gemeente zijn gemobiliseerd, werken met toewijding en verantwoordelijkheid. Dagelijks ontvangen en behandelen ze 50 tot 80 dossiers van burgers, waarbij ze specifieke instructies geven over elke stap in het administratieve proces, van het gebruik van de VNeID-applicatie en het scannen van QR-codes tot het online indienen van dossiers via het elektronische loket. Deze methode verkort niet alleen de verwerkingstijd van dossiers, maar creëert ook maximaal gemak voor burgers, vooral voor mensen die niet bekend zijn met technologie.

De heer Nong Van Xuan, specialist bij het Bach Dich Commune Public Administration Service Center, deelde: "Een vriendelijk openbaar bestuur vereist veel factoren. Dat is de houding van het personeel dat de bevolking bedient; de resultaten van het snel en transparant oplossen van administratieve procedures, het verkorten van procedures, het verminderen van papierwerk, het correct en vóór de deadline afhandelen ervan; de faciliteiten en de comfortabele ruimte om mensen te ontvangen. En belangrijker nog, de stijl, discipline en expertise van het personeel, dat wetenschappelijk , punctueel en met een hoge mate van verantwoordelijkheid werkt. Wanneer deze factoren behouden blijven en verspreid worden, zal het vertrouwen van de bevolking in de overheid sterker zijn."

Een vriendelijk openbaar bestuur wordt niet alleen gemeten aan het aantal tijdig opgeloste dossiers of de mate van technologische toepassing, maar ook aan de glimlach, tevredenheid en het vertrouwen van de mensen bij het verlaten van de balie. Het zijn deze kleine gebaren, warme gebaren en toegewijde begeleiding die het imago van administratief personeel hechter en betrouwbaarder maken in de harten van de mensen.

Reactie (0)