Kunstmatige intelligentie verandert de reisgewoonten van Generatie Z

slim-reizen-hue-5-17334019118561906416263-1752630900816717663419.jpg — Toepassing van informatietechnologie in het toerisme (illustratieve foto)

Generatie Z maakt bij het begin van hun reis gebruik van AI in elke fase, van de planning en beleving tot de samenvatting na afloop. Deze betrokkenheid weerspiegelt niet alleen de nieuwe levensstijl van de jongere generatie, maar laat ook zien dat AI een belangrijke rol zal spelen bij het vormgeven van de toekomst van de toeristische sector.

Volgens het laatste rapport van Booking.com – 's werelds toonaangevende online reisplatform – beschouwt 85% van de generatie Z zichzelf als vertrouwd met AI-technologie. 20% van hen begrijpt duidelijk hoe AI werkt en 65% beheerst de basisconcepten. Dit diepgaande begrip en vertrouwen maken AI tot hun onmisbare 'metgezel' op elke reis.

De heer Branavan Aruljothi, Country Manager van Booking.com in Vietnam, merkte op: "AI verandert reisgewoonten, van planning tot beleving op de bestemming. Generatie Z laat ons zien hoe deze technologie op natuurlijke wijze in het dagelijks leven kan worden geïntegreerd. Met gepersonaliseerde zoekresultaten en slimme aanbevelingen zal Booking.com AI blijven inzetten om niet alleen de keuze te vereenvoudigen, maar ook om elke reiziger te inspireren en zinvolle reizen te bieden."

AI als gewoonte verbonden aan het leven

Uit het onderzoek van Booking.com bleek dat Generatie Z meerdere keren per dag wordt blootgesteld aan en interactie heeft met AI, niet alleen voor werk, maar ook voor entertainment. 75% gebruikt dagelijks AI-gestuurde zoekmachines – de meest voorkomende toepassing. 66% maakt regelmatig gebruik van generatieve AI zoals ChatGPT, Gemini of Claude. 59% maakt gebruik van AI-gestuurde aanbevelingen op streamingplatforms zoals Netflix of Spotify. 70% communiceert met slimme apparaten zoals beveiligingscamera's, thermostaten of gezichtsherkenningssystemen.

De invloed van AI is ook duidelijk merkbaar in dagelijkse beslissingen: 48% van de Generatie Z gebruikt AI om hun gezondheid te monitoren, 43% voor winkelaanbevelingen en 37% om restaurantopties te raadplegen. Naarmate AI steeds meer geïntegreerd raakt in dagelijkse activiteiten, is het onvermijdelijk dat 44% van de Generatie Z deze technologie gebruikt om reisinspiratie op te doen en te helpen bij het boeken van diensten.

AI begeleidt u op elke reis

Voor Generatie Z draait AI niet alleen om voorbereiding, maar ook om de hele reis. Bijna alle (99%) van deze generatie gebruikt AI om onderzoek te doen en te plannen vóór een reis: 42% ontvangt gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van hun behoeften, 40% onderzoekt nieuwe bestemmingen of de ideale reistijd.

Tijdens hun reis bleef 99% AI gebruiken, voornamelijk voor taalinterpretatie, bewegwijzering, menu's of communicatie met de lokale bevolking (53%). Daarnaast gebruikte 47% AI ook om interessante informatie over bezienswaardigheden te verkrijgen.

Na thuiskomst bleef 96% AI gebruiken, waarbij 49% op zoek was naar gepersonaliseerde aanbevelingen voor hun volgende reis en 46% recensies schreef en deelde. Dit laat zien dat AI niet alleen een hulpmiddel is om direct hulp te bieden, maar ook bijdraagt aan de langetermijnervaring van elk individu.

Kijkend naar de toekomst wil 99% van de Generatie Z dat AI meer wordt betrokken bij het plannen van nieuwe reizen, inclusief het onderzoeken van bestemmingen (42%), het voorstellen van lokale ervaringen (40%) en het aanbevelen van geschikte restaurants (38%).

Klaar om te ontvangen, maar toch voorzichtig

Hoewel Generatie Z voorop loopt in de adoptie van AI, is ze niet helemaal blind voor de technologie. 93% geeft toe zich zorgen te maken over AI, terwijl 51% vreest dat AI menselijke banen, waaronder hun eigen werk, zou kunnen vervangen. 46% maakt zich zorgen over privacy en hoe bedrijven persoonsgegevens gebruiken. 44% maakt zich zorgen over vooringenomenheid of oneerlijkheid in AI-ervaringen.

Opvallend is dat 49% zich zorgen maakt dat reizigers met een lager budget gemarginaliseerd worden in aanbevelingssystemen, terwijl 18% zich ongemakkelijk voelt bij het idee dat AI volledig zelfstandig beslissingen neemt. Deze cijfers laten zien dat Generatie Z zowel open als kritisch staat tegenover de implementatie van nieuwe technologie.

Richtingen voor de toeristische sector

De onderzoeksresultaten tonen aan dat Generatie Z AI als een essentieel onderdeel van het leven en reizen beschouwt. Om echter aan de verwachtingen van deze generatie te voldoen, moet de toeristische sector AI op een praktische, transparante en toegankelijke manier ontwikkelen. Het is belangrijk om niet alleen gemak te bieden, maar ook te zorgen voor eerlijkheid, verantwoordelijkheid en een complete ervaring – de waarden die Generatie Z het meest waardeert.

De combinatie van de eisen van millennials en de snelle ontwikkeling van AI luidt een nieuwe toekomst voor reizen in: slimmer, persoonlijker en gekoppeld aan werkelijk betekenisvolle ervaringen.

Bron: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html