AI-assistenten zullen ambtenaren en ambtenaren op gemeentelijk niveau 'helpen'

Gebruik technologie als een krachtig hulpmiddel om de steeds grotere werklast voor gemeenteambtenaren en -bestuurders te verdelen en te verlichten. Het zijn de krachten die op lokaal niveau zware administratieve taken uitvoeren.

Die boodschap werd verkondigd door minister van Wetenschap en Technologie Nguyen Manh Hung tijdens de staatsmanagementconferentie in het tweede kwartaal van 2025. Dit is niet alleen een technisch voorstel, maar ook een beleidsoriëntatie, voortkomend uit de praktijk van het reorganiseren van lokale overheden volgens een tweelaagsmodel. Wanneer veel functies en taken van het districtsniveau worden overgedragen naar het gemeentelijk niveau, is de noodzaak tot innovatie van werkwijzen onvermijdelijk. Technologie, met name kunstmatige intelligentie (AI), zal naar verwachting het werk van ambtenaren en ambtenaren op gemeentelijk niveau "vereenvoudigen".

Het Ministerie van Wetenschap en Technologie heeft een document gepubliceerd met richtlijnen voor het gebruik van grote taalmodellen (AI-chatbots) voor ambtenaren, overheidsdienaren en werknemers bij overheidsinstanties. Ambtenaren worden daarom aangemoedigd om chatbots te gebruiken als assistent bij het zoeken, verwerken van documenten, synthetiseren van gegevens, voorbereiden van rapporten of opstellen van documenten – taken die het grootste deel van de administratieve tijd in beslag nemen. Het gebruik van AI-chatbots moet echter voldoen aan strikte principes van vertrouwelijkheid en informatiebeveiliging, en het delen van gevoelige, interne gegevens of het schenden van de publieke moraal en politieke opvattingen moet worden vermeden. Belangrijker nog, AI kan mensen niet vervangen – ambtenaren moeten nog steeds hun kennis en ervaring gebruiken om outputinformatie te evalueren.

Sterker nog, veel gemeenten zijn technologie gaan inzetten om administratieve hervormingen te ondersteunen. Van het gebruik van slimme kantoorsoftware en de implementatie van volledige online dossiers tot het opzetten van technologie-uitwisselingen: het percentage ondernemingen met innovatieve activiteiten is eveneens gestegen tot 38,8% in 2024. Ze bewegen zich allemaal geleidelijk richting het doel om een alomvattend innovatie-ecosysteem te vormen.

Op gemeentelijk niveau moet "het gebruik van technologie om de werkdruk voor ambtenaren op gemeentelijk niveau te verminderen" worden gespecificeerd door beleid, acties en toezeggingen van leiders op alle niveaus. Om de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking te behouden, kan AI mensen niet vervangen, maar hen juist helpen beter te werken. Het wordt beschouwd als een slimme aanvulling die tijd bespaart op mechanische taken, zodat mensen zich kunnen concentreren op taken die denk- en besluitvorming vereisen.

TRAN PHUOC

Bron: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/