Communicatie bij toelating tot universiteiten: de race om 'verhalen te vertellen' met technologie

GD&TĐ - 2025 wordt gezien als een cruciaal jaar voor toelatingen tot universiteiten. Dit komt niet alleen door de wijzigingen in de toelatingsregels, maar ook door de grote veranderingen in de manier waarop scholen kandidaten benaderen, met hen omgaan en hen 'verhalen vertellen' in het technologische tijdperk.

Als de technologie versnelt

Uit een enquête onder ruim 1.500 studenten van de Banking University of Ho Chi Minh City, gepubliceerd in oktober 2025, bleek dat zoekmachines, sociale media en schoolwebsites de drie belangrijkste informatiekanalen zijn die studenten en ouders gebruiken om meer te weten te komen over toelatingsprocedures in 2025. Het zoekgedrag van kandidaten is echter aanzienlijk veranderd en er is sprake van differentiatie tussen groepen kandidaten.

Universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thuy, hoofd van de afdeling Toelatingen en Communicatie aan de Banking University of Ho Chi Minh City, zei dat volgens het onderzoek goede studenten vaak geïnteresseerd zijn in nieuwe toelatingsmethoden zoals competentietests of directe toelating, terwijl de gemiddelde groep prioriteit geeft aan academische prestaties. Dit toont aan dat het onmogelijk is om een ​​gemeenschappelijke boodschap op alle vakken toe te passen.

"Communicatieactiviteiten rond toelating gaan niet langer alleen over het verstrekken van informatie, maar zijn een allesomvattende strategie geworden die flexibiliteit, begrip en toepassing van baanbrekende technologie vereist", benadrukt universitair hoofddocent Thuy. Hij is van mening dat communicatiecampagnes voor excellente studenten zich moeten richten op talentprogramma's, beurzen en onderzoeksmogelijkheden; terwijl voor de gemiddelde groep de nadruk moet liggen op stabiliteit en praktische carrièremogelijkheden.

Naast het veranderende zoekgedrag heeft ook Generatie Z, de huidige belangrijkste groep kandidaten, een compleet nieuwe mindset. Ze kiezen hun studierichting op basis van persoonlijke interesses en hun aanpassingsvermogen aan de maatschappij, in plaats van alleen maar op zoek te gaan naar hoge cijfers. De trend van "kiezen voor een studie vanwege passie" is een waarschuwing voor scholen om hun denkwijze en communicatie te veranderen: ze moeten dichtbij, authentiek en gekoppeld zijn aan praktische waarden.

Was toelatingsadvies vroeger gekoppeld aan directe consultatiesessies op middelbare scholen, nu heeft technologie een compleet nieuwe 'speeltuin' geopend. TikTok, Instagram Reels en YouTube Shorts zijn strategische 'wapens' geworden die scholen helpen kandidaten in de eerste paar seconden te bereiken - waar het verhaal beknopt, levendig en indrukwekkend moet zijn. "Het jaar 2025 zal getuige zijn van de explosie van technologie in toelatingscommunicatie. Scholen moeten 'weten hoe ze verhalen kunnen vertellen' in slechts een paar seconden, beknopt en creatief", aldus universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thuy.

Volgens experts op het gebied van toelating tot universiteiten moeten universiteiten zichzelf opnieuw uitvinden in de context van wereldwijde concurrentie om studenten en docenten, en de "verzadiging" van marketingcontent op sociale netwerken. Maar die uitdaging brengt ook een grote kans met zich mee: de autonomie van universiteiten stelt scholen in staat creatief te zijn, hun eigen merk te positioneren en technologie flexibel toe te passen, zonder gebonden te zijn aan rigide regelgeving.

De ontwikkeling van AI, big data en multiplatformcommunicatie is niet alleen een hulpmiddel, maar de sleutel om scholen te helpen leerlingen beter te begrijpen – van behoeften en gedrag tot carrièreverwachtingen. Dit vormt de basis voor het bouwen van een merkverhaal dat authentiek, emotioneel en invloedrijk is.

Het toelatings- en loopbaanbegeleidingsprogramma van de Thu Dau Mot Universiteit in 2026, dat start in oktober 2025. Foto: TDMU

Ondersteunende hulpmiddelen kunnen mensen niet vervangen

AI en big data gaan verder dan alleen het leveren van content en herdefiniëren de manier waarop scholen hun leerlingen begrijpen en bedienen. AI helpt bij het analyseren van het online gedrag van kandidaten, het voorspellen van inschrijvingstrends, het identificeren van potentiële groepen en zelfs het optimaliseren van promotiecampagnes op basis van geografische locatie of interesseniveau.

In mei 2025 lanceerde de Ho Chi Minh City University of Industry and Trade (HUIT) de HUIT Chatbot AI, een belangrijke stap in de richting van een slimme universiteit. De applicatie integreert grote taalmodellen (LLM's) en moderne informatietechnologie (RAG), is 24/7 beschikbaar op de website, Zalo en Facebook Messenger en ondersteunt automatisch raadplegen van collegegeld, studierichtingen, beurzen en het studentenleven...

Volgens MSc. Pham Thai Son, directeur van het Admissions and Communications Center van HUIT, heeft de chatbot in eerste instantie een zekere effectiviteit opgeleverd omdat hij een nieuwe ervaring voor studenten creëert. Naast de chatbot maakt de school gebruik van data-analyses van sociale media om gebieden te targeten met veel geïnteresseerde kandidaten. "Als een middelbare school veel studenten heeft die #HUIT op Facebook gebruiken, sturen we een team van consultants naar de site. Als er minder interesse is, zullen we het personeelsbestand inkrimpen. Technologie helpt middelen te besparen en is toch effectief."

Volgens meneer Son vertrouwen ouders AI echter niet echt. Chatbots ondersteunen voornamelijk basisinformatie, zoals het invullen van een aanmeldingsformulier, toelatingsscores of het aantal studierichtingen. De keuze voor een studierichting vereist nog steeds direct advies van een menselijk team.

Niet alleen de Ho Chi Minh City University of Industry and Trade, maar ook veel andere universiteiten zijn begonnen met het toepassen van AI bij het raadplegen en analyseren van toelatingsgegevens, wat zorgt voor nauwkeurigere voorspellingen over de behoeften en het gedrag van leerlingen. Vertegenwoordigers van veel scholen zijn echter van mening dat de menselijke factor nog steeds centraal staat in alle activiteiten.

Dr. Le Thi Thanh Mai, voormalig hoofd van de afdeling Studentenzaken van de Ho Chi Minh City National University, legde uit dat hoewel AI en digitale technologie drastisch veranderen, effectieve wervingscommunicatie gebaseerd moet zijn op drie pijlers: een team van consultants en experts op het gebied van loopbaanbegeleiding; toepassing van technologie; en een communicatiestrategie om de juiste doelgroep te bereiken.

Volgens haar kunnen studenten nu gemakkelijk AI gebruiken om informatie te zoeken, maar de resultaten zijn niet altijd accuraat. Daarom is de rol van een goed opgeleid adviesteam belangrijker dan ooit. "Veel mentoren en loopbaanbegeleiders zijn niet getraind in digitale vaardigheden en AI-kennis, wat leidt tot verouderde of misleidende adviezen", aldus mevrouw Mai, die ook training in digitale vaardigheden en AI-capaciteit voorstelde voor de wervings- en loopbaanbegeleiders.

Dr. Le Thi Thanh Mai zei dat het toelatingsadviesteam aan universiteiten getraind moet worden in vijf hoofdgroepen van vaardigheden, waaronder: vaardigheden op het gebied van informatiedigitalisering om data te selecteren en te verwerken voor advieswerk; AI-vaardigheden voor loopbaanoriëntatie om de interesses, vaardigheden en persoonlijkheden van studenten te analyseren; AI-analyse- en prognosevaardigheden om trends in de sector en op de arbeidsmarkt te identificeren; vaardigheden op het gebied van informatiepersonalisatie om adviesinhoud af te stemmen op elk individu; pedagogische vaardigheden in advies om effectiever te communiceren en te ondersteunen. Ze bevestigde dat het verbeteren van de AI-capaciteit van het adviesteam een ​​strategische stap is die scholen helpt zich aan te passen aan de digitale transformatie in het hoger onderwijs .

Bron: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html