Digitale automatisering helpt Zuidoost-Azië doorbraak in de banenrevolutie

Fotobijschrift — Bedrijven in de regio implementeren digitale technologie stap voor stap en richten zich daarbij op het verbeteren van de productiviteit en servicekwaliteit in plaats van massaal personeel te schrappen. Foto: VNA

In een recent commentaar op de website van het East Asia Forum (eastasiaforum.org) zei Faizal Bin Yahya, senior onderzoeker bij het Institute of Policy Studies aan de Lee Kuan Yew School of Public Policy van de Nationale Universiteit van Singapore, dat het tijdperk van digitale automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) de wereldwijde arbeidsmarkt opnieuw vormgeeft.

In Zuidoost-Azië is de ontvangst van deze technologie echter optimistisch en gematigd. De vrees dat automatisering tot massaontslagen zal leiden, zal zich waarschijnlijk niet meteen voordoen. In plaats daarvan passen bedrijven in de regio digitale technologie toe op manieren die aansluiten bij de behoeften van werknemers, met als doel een realistisch en gecontroleerd transformatiepad.

Geleidelijke impact en polarisatie van de arbeidsmarkt

Ondanks voorspellingen van een ingrijpende verschuiving in de werkgelegenheidsstructuur, benadrukken experts dat de impact van automatisering geleidelijk zal zijn en per bedrijf, regio en sector zal verschillen. Het rapport 'Future of Jobs' van het World Economic Forum (WEF) voorspelt dat AI tegen 2025 wereldwijd 85 miljoen banen zal vervangen, maar tegelijkertijd 97 miljoen nieuwe banen zal creëren.

Dit proces speelt zich af tegen de achtergrond van nieuwe technologieën die bestaande industrieën verstoren en nieuwe creëren. De transitie vereist proactieve maatregelen om de negatieve gevolgen te beperken, met name voor laaggeschoolde werknemers, aangezien routinematige, laaggeschoolde banen gemakkelijker te automatiseren zijn. Omgekeerd zijn banen die complexe cognitieve vaardigheden en sociale interacties vereisen minder kwetsbaar voor digitale automatisering, wat mogelijk leidt tot polarisatie op de arbeidsmarkt.

Sectoren zoals productie, transport, detailhandel, klantenservice en zeer voorspelbare taken (data-invoer, assemblagelijnen) zullen als eerste worden geautomatiseerd. Uit een onderzoek uit 2025 onder meer dan 5.000 klantenservicemedewerkers bleek echter dat AI-tools medewerkers hielpen om 14% meer problemen per uur op te lossen. Met name beginnende en laaggeschoolde medewerkers zagen een prestatieverbetering van 34% dankzij AI.

De heersende opvatting in Zuidoost-Azië is dat digitale automatisering geen hele banen vervangt, maar dat AI-tools specifieke taken automatiseren. Dit geeft menselijke werknemers de ruimte om zich te concentreren op complexere, waardevollere activiteiten. AI fungeert als een 'copiloot' en biedt realtime informatie, aanbevelingen of analyses om mensen te helpen taken efficiënter en effectiever uit te voeren.

Om de uitdagingen van digitale automatisering het hoofd te kunnen bieden, is een proactieve aanpak nodig. Deze is gericht op het bijscholen, omscholen en waarborgen van de betrouwbaarheid van sociale vangnetten, met name voor laaggeschoolde werknemers.

Doordachte technologie-integratie in Zuidoost-Azië

Uit een onderzoek uit 2023-2024 onder 2326 productie- en aanverwante bedrijven in zeven landen in Zuidoost-Azië (Singapore, Cambodja, Laos, Vietnam, Indonesië, Maleisië en de Filipijnen) bleek dat digitale technologieën een integraal onderdeel van hun bedrijfsvoering zijn geworden. Bedrijven passen deze technologieën in verschillende mate toe om de efficiëntie te verhogen, de productieschaal uit te breiden en de dienstverlening te verbeteren, wat de verschillen in industriële structuur en technologische mogelijkheden weerspiegelt.

In Singapore is de integratie van digitale automatisering breed geïmplementeerd. 69,7% van de bedrijven in Singapore heeft tot 25% van hun bedrijfsprocessen geautomatiseerd en heeft allemaal ten minste een vorm van automatisering geïmplementeerd. Bovendien gaf 55% van de bedrijven in Singapore aan hun dienstverlening te digitaliseren, wat aangeeft dat klantgerichte technologische upgrades prioriteit hebben.

Bedrijven gaan van gereedheid naar implementatie: 63,5% van de ondervraagde Singaporese bedrijven is van plan om 11-50% van hun bedrijfsprocessen te automatiseren. Bedrijven in Laos en Vietnam zijn daarentegen van plan hun digitale automatiseringsniveau te verhogen tot 25%. Daarentegen streeft 38,8% van de Cambodjaanse bedrijven en 31,7% van de Maleisische bedrijven naar een gemiddelde tot hoge mate van digitale automatisering (51-99%). In Indonesië is 22,2% van de bedrijven van plan om volledig te automatiseren.

Bedrijven in Zuidoost-Azië hebben verschillende, maar over het algemeen optimistische, visies op de potentiële impact van automatisering op de werkgelegenheid. Singaporese (40,3%) en Vietnamese (34,4%) bedrijven verwachten grotendeels dat automatisering een beperkte impact op de werkgelegenheid zal hebben en voorspellen geen verandering. Deze evenwichtige visie suggereert dat digitale automatisering wordt gezien als een aanvulling op, en niet als een vervanging van, human resources.

Indonesische (47,4%) en Maleisische (36,3%) bedrijven waren nog optimistischer en verwachtten dat automatisering voor banengroei zou zorgen. De Filipijnen vormden een uitzondering: 68,3% van de bedrijven verwachtte een daling van de werkgelegenheid, wat wijst op grotere bezorgdheid over de verdringing van arbeidskrachten.

In heel Zuidoost-Azië wijst het optimisme op een geleidelijke maar gestage ontwikkeling naar meer digitale, efficiënte en duurzame geautomatiseerde bedrijfsprocessen.

Bron: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm