Toepassing van kunstmatige intelligentie - de 'sleutel' in de bedrijfskunde

NDO - "Kunstmatige intelligentie (AI) is een essentiële en onmisbare factor die de prestaties van moderne bedrijven bepaalt. Het helpt bedrijven niet alleen bij het automatiseren van repetitieve taken, maar helpt ook bij het verbeteren van de prestaties en het minimaliseren van risico's. Om AI effectief toe te passen, moeten bedrijven echter niet alleen technologie innoveren, maar ook hun managementdenken en langetermijnontwikkelingsstrategie veranderen.

Dat was de mening van de afgevaardigden tijdens de workshop "Bedrijfsbestuur in het AI-tijdperk: prestaties verbeteren met AI en slimme data", die gezamenlijk werd georganiseerd door de Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), de Hanoi Young Entrepreneurs Association, de Hanoi Small and Medium Enterprises Association en bijbehorende eenheden.

AI wordt een kerninstrument in modern corporate governance

Hoewel veel bedrijven momenteel nog aarzelen om AI toe te passen, is de realiteit dat AI steeds populairder wordt. Experts zijn er ook van overtuigd dat AI niet alleen een technologie is, maar ook een oplossing voor veel problemen waarmee bedrijven worden geconfronteerd. Bedrijven moeten daarom hun strategieën herzien en manieren vinden om AI toe te passen in de productie en bedrijfsvoering.

Conferentiescène.

Tijdens de workshop, waarin de rol van AI in de huidige periode werd beoordeeld, benadrukte algemeen directeur van MISA Joint Stock Company Le Hong Quang dat AI een essentieel instrument is geworden in modern bedrijfsmanagement. Om AI effectief toe te passen, moeten bedrijven niet alleen de technologie veranderen, maar ook hun managementdenken en hun ontwikkelingsstrategie voor de lange termijn. Als we nu niet daadkrachtig optreden, raken we niet alleen achterop, maar lopen we ook het risico om uit de competitie te worden geëlimineerd.

Econoom Dr. Can Van Luc, lid van de National Financial and Monetary Policy Advisory Council, was het daarmee eens en zei dat AI niet zomaar een trend is, maar een van de bepalende factoren voor bedrijfsprestaties. Uit het rapport van McKinsey uit 2024 blijkt dat 65% van de werknemers wereldwijd generatieve AI in hun werk heeft toegepast, maar dat slechts 15% van de bedrijven duidelijke winst heeft geboekt met deze technologie. De populairste toepassingsgebieden voor AI zijn: marketing (54%), technologie (39%) en financiën (16%).

Econoom Dr. Can Van Luc sprak op de conferentie.

Bovendien staan ​​bedrijven nog steeds voor tal van uitdagingen, zoals handelsschommelingen, financiële risico's, cyberbeveiliging en de impact van klimaatverandering. Daarom benadrukte Dr. Can Van Luc dat bedrijven AI-strategieën voor de lange termijn moeten ontwikkelen, data effectief moeten beheren en een competent personeelsbestand moeten ontwikkelen om het potentieel van deze technologie ten volle te benutten.

Dr. Nguyen Viet Long (Seoul National University) sprak tijdens de workshop en vertelde dat AI moderne bedrijven aan het hervormen is. De toepassing van AI wereldwijd is met 31% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar, waardoor bedrijven dankzij automatisering hun kosten met 21-30% kunnen verlagen. AI heeft ook een sterke impact op de arbeidsmarkt en vereist dat werknemers professionele vaardigheden ontwikkelen, strategisch denken en nieuwe technologie beheersen. Effectieve toepassing van AI kan bedrijven helpen hun rendement op investering (ROI) te verbeteren, hun cashflow te optimaliseren en hun mogelijkheden voor financieel risicomanagement te vergroten.

AI biedt nieuwe kansen voor bedrijven

Volgens deskundigen verbetert AI niet alleen de bedrijfsefficiëntie, maar helpt het ook om bedrijfsstructuren in een moderne en effectieve richting te sturen en creëert het ook nieuwe kansen.

Volgens Dr. Nguyen Viet Long moeten bedrijven zich snel aanpassen en investeren in personeel dat AI-technologie kan beheersen en integreren in hun bedrijfsprocessen. Dit geldt niet alleen voor technologie en financiën, maar ook voor marketing, klantenservice, contentproductie en supply chain management. Door AI strategisch toe te passen, verwerven bedrijven een duurzaam concurrentievoordeel in een onstabiele economische context.

Algemeen directeur van MISA Joint Stock Company Le Hong Quang sprak tijdens de workshop.

Le Hong Quang, algemeen directeur van MISA Joint Stock Company, vertelde over de strategie voor het toepassen van AI en slimme data in bedrijfsbeheer. Hij gaf aan dat het percentage bedrijven dat AI toepast, is gestegen van 33% in 2022 naar 72% in 2024. Deze technologie ondersteunt de klantenservice, netwerkbeveiliging, klantrelatiebeheer en contentproductie enorm. Dit komt doordat bedrijven die data gebruiken om beslissingen te nemen, hun vermogen om klanten aan te trekken met meer dan 23 keer kunnen vergroten in vergelijking met traditionele bedrijven.

AI-toepassingen hebben een sterke impact gehad op de bedrijfsvoering. MISA-directeur Le Hong Quang vertelde over de strategie voor het toepassen van AI en slimme data in bedrijfsbeheer en zei dat het percentage bedrijven dat AI toepast in het management is gestegen van 33% in 2022 tot 72% in 2024 (volgens IBM, Forbes en McKinsey).

Deze technologie helpt bij klantenservice (56%), cyberbeveiliging (51%), klantrelatiebeheer (42%) en contentproductie (40%). Bedrijven die data gebruiken om beslissingen te nemen, hebben 23 keer meer kans om hun klantenwerving te vergroten dan traditionele bedrijven.

Door AI toe te passen, kan de productiviteit van de klantenservice met een factor 1,71 worden vergroot, kan het personeelsbestand worden teruggebracht van 600 naar 350 medewerkers, kunnen financiële processen worden geoptimaliseerd, kan de boekhouding worden geautomatiseerd en kunnen bedrijven sneller toegang krijgen tot kapitaal.

Momenteel hebben 5.000 bedrijven een kredietlimiet van VND 20.000 miljard ontvangen via het AI-platform van MISA, met een uitbetalingspercentage dat vier keer hoger ligt dan bij de conventionele methode. In 2025 is MISA van plan AI Agent in te zetten, een geautomatiseerde tool voor bedrijfsondersteuning om de productiviteit te verhogen en de bedrijfskosten aanzienlijk te verlagen.

Volgens de heer Le Hong Quang is AI een onvermijdelijke trend die vereist dat bedrijven zich snel aanpassen om hun concurrentievoordeel te behouden. Daarom moeten bedrijven AI in het management populariseren om de prestaties te verbeteren, een cultuur van datagedreven besluitvorming te creëren en digitale transformatie te bevorderen met AI-geïntegreerde cloudcomputingplatforms. Daarnaast moeten bedrijven AI continu evalueren en plannen voor de toepassing ervan in elk proces om de operationele en managementefficiëntie te optimaliseren.